Polityka jakości (1)

Nasza firma Transpil–Spedition zajmuje się świadczeniem kompleksowych usług spedycyjno-transportowych w kraju i za granicą.

Celem naszej działalności jest przede wszystkim świadczenie usług o najwyższej jakości w zakresie przewozu drogowego rzeczy, dostosowanego do wymagań i oczekiwań klienta.

Realizację swoich celów osiągamy poprzez:

• terminowość i bezpieczeństwo wykonywanych usług,

• wysoko wykwalifikowaną kadrę zapewniającą rzetelność realizacji usług,

• wysoką operatywność usługową polegającą na dyspozycyjności,

• stałą obserwację i badanie rynku oraz szybką reakcję wobec zaistniałych zmian,

• elastyczność cenową,

• flotę samochodową dostosowaną do świadczonych usług,

• pełne zrozumienie i realizację polityki jakości przez wszystkich pracowników naszej firmy,

• odpowiedzialność każdego pracownika za jakość wykonywanych zadań,

• dbanie o środowisko.

Wdrożenie, utrzymanie i doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001: 2000 traktujemy jako priorytet naszej działalności.

Adam Nowak

Prezes Zarządu

Polityka jakości (2)

Zasadniczym celem Przedsiębiorstwa Transportu Kolejowego i Gospodarki Kamieniem S.A. jest świadczenie usług w sferze transportu . Spełniamy indywidualne wymagania naszych Klientów, poprzez organizację elastycznego systemu obsługi, dostosowanego do ich specyficznych potrzeb.

Do realizacji tego celu został wdrożony system zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001: 2001. System ten będzie doskonalony w celu zwiększenia zadowolenia klientów z usług świadczonych przez PTKiGK.

Podstawową zasadą stosowaną przy wykonywaniu usług w PTKiGK jest orientacja na Klienta i spełnianie jego oczekiwań w sposób zapewniający zgodność z obowiązującymi wymaganiami prawnymi.

Zaangażowanie w realizację polityki jakości oraz orientacja na klienta wyraża się w PTKiGK poprzez:

• solidną i terminową realizację usług,

• zapewnienie ciągłości świadczenia usług oraz dyspozycyjność,

• elastyczność w dostosowaniu do zmieniających się potrzeb klienta,

• doskonalenie wszystkich procesów realizowanych w organizacji,

• podnoszenie kwalifikacji personelu poprzez systematyczne szkolenia, dostosowane do wymagań funkcji pełnionej w organizacji.

Personel firmy zobowiązany jest do spełniania wymogów i ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością oraz do wykazywania zaangażowania w realizację polityki jakości zgodnie z posiadanymi kompetencjami.

Jan Kowalski

Dyrektor Zarządzający

Polityka jakości (3)

Kunszt z jakim budujemy naszą firmę REPIŃSKI Transport od 1997 roku pozwolił na profesjonalne świadczenie usług transportowych w zakresie przewozów krajowych i międzynarodowych.

Lata doświadczeń i pracy zawodowej zaowocowały uznaniem klientów potwierdzonym stałymi kontraktami.

Wartość oferowanych przez nas usług widzimy jako specjalne podejście do każdego klienta oraz trwałe utrzymywanie zdolności do zaspokajania jego oczekiwań i wymagań.

Aby zrealizować powyższe zobowiązania będziemy:

• Dbać o zadowolenie naszych klientów.

• Określać wymagania klientów, służyć im dobrą radą i pomocą.

• Doskonalić własne umiejętności i podwyższać kwalifikacje pracowników.

Jerzy Górniak

Właściciel

Polityka jakości (4)

Celem nadrzędnym Trans sp. z o. o. jest zdefiniowanie potrzeb Klienta w zakresie transportu, spedycji i logistyki oraz realne wsparcie zmierzające do osiągnięcia wspólnego sukcesu.

Podejmowane starania zmierzają w kierunku spełnienia następujących założeń:

• zapewnienia satysfakcji klientów poprzez terminową realizację ich zleceń przy zachowaniu parametrów jakościowych i zadowalającej klienta ceny ,

• systematycznego badania zadowolenia klientów z oferowanych przez nas usług,

• doskonalenia rozwiązań organizacyjnych i procesów zachodzących w firmie w celu poprawy jakości usług, przy jednoczesnej optymalizacji wpływu naszej działalności na środowisko oraz racjonalne użytkowanie materiałów i zasobów naturalnych,

• stosowania aktualnych norm, przepisów i wymogów prawnych, którym podlegamy,

• ciągłego podnoszenia kwalifikacji pracowników oraz tworzenie im możliwości rozwoju.

W celu realizacji polityki jakości Trans sp. z o.o. wdrożyła w życie, utrzymuje i doskonali system zarządzania organizacją spełniający wymagania normy ISO 9001:2000.

Polityka jakości jest znana wszystkim pracownikom, osobom świadczącym usługi na rzecz Trans sp. z o.o. oraz jest dostępna dla wszystkich stron zainteresowanych.

Anna Kaczmarek

Dyrektor Generalny

Kryterium	Ocena nieważona	Waga	Ocena ważona
	1	2	3
Klienci
Pracownicy
Doskonalenie
Adekwatność
Dostawcy
Zwięzłość
Zbiorcza ocena ważona

WNIOSEK:

Zarządzanie jakością w logistyce

Zespół: Grupa:

Ocena polityk jakości wybranych firm spedycyjno-transportowych

Kryterium	Ocena	Komentarz
Ocena polityki jakości Transpil–Spedition
Klienci
Pracownicy
Doskonalenie SZJ
Adekwatność do celu istnienia (konkretność)
Dostawcy
Zwięzłość i zrozumiałość
Ocena polityki jakości PTKiGK
Klienci
Pracownicy
Doskonalenie SZJ
Adekwatność do celu istnienia (konkretność)
Dostawcy
Zwięzłość i zrozumiałość

Zarządzanie jakością w logistyce

Ocena polityki jakości REPIŃSKI Transport
Klienci
Pracownicy
Doskonalenie SZJ
Adekwatność do celu istnienia (konkretność)
Dostawcy
Zwięzłość i zrozumiałość
Ocena polityki jakości Trans Południe
Klienci
Pracownicy
Doskonalenie SZJ
Adekwatność do celu istnienia (konkretność)
Dostawcy
Zwięzłość i zrozumiałość