Wykład nr 4

Wybrane aspekty funkcjonowania Convention Bureau (organizacja zajmująca się marketingiem terytorialnym w odniesieniu do grupowej turystyki biznesowej)

Rynek turystyczny bez CB:

Organizatorzy konferencji: Hotel 1

• Korporacje Hotel 2

• Organizacje non profit Hotel 3

• Sektor publiczny Inne przedsiębiorstwa turystyczne

Idea CB:

• Ograniczenie portów transakcyjnych

Miejsce CB na rynku turystycznym: Hotel 1

• Korporacje Hotel 2

• Organizacje non profit Hotel 3

• Sektor publiczny Inne przedsiębiorstwa turystyczne

Niekomercyjne elementy produktu turystycznego

Efekty zewnętrzne: rynek pracy, wizerunek miasta, kongestia, efekty mnożnikowe

CB pełni funkcje brokera informacji, pozwala o przenieść konkurencje między przedsiębiorstwami na poziom miasta, podczas gdy hotele współdziałają w zakresie przyciągania konferencji do danego miasta.

Turystyka biznesowa vs turystyka wypoczynkowa:

• Wyższe dzienne wydatki

• Krótszy okres pobytu

• Wydatki pokrywa w dużej części pracodawca – niższa elastyczność cenowa

• Niskie dysfunkcje ruchu turystycznego

• Często jest „sezonowa odwrotnie”

• Inny tryb podejmowania decyzji ws wyjazdu

• Turystyka biznesowa indywidualna a grupowa

Zadania CB:

• Różnią się w zależności od instytucjonalnej formy działania CB

• Marketing terytorialny w zakresie grupowej turystyki biznesowej

• tworzenie wizerunku regionu

• prowadzenie badań i statystyk

• lobbing

• utrzymanie relacji z branżą w regionie

Motywy wyboru miejsca organizacji, konferencji:

• istnienie CB w regionie

• dostępność odpowiednich usług oraz infrastruktury

• koszty organizacji konferencji

• dostępność centrum kongresowego z odpowiednią liczbą miejsc

• lokalizację miejscowości w odniesieniu do miejsca zamieszkania uczestników

• dostępność atrakcji turystycznych

• kontekst miejscowości oraz miejsca organizacji konferencji do tematu konferencji

• marketing organizatorów

Decyzje o wyborze miejsca konferencji:

• podejmowane są z dużym wyprzedzeniem

• podejmowane są często kolegialnie

• jest odmienna w zależności od typu klienta

• różni się jeśli konferencja ma charakter krajowy i międzynarodowy

Modele funkcjonowania CB:

M1. Współfinansowanie CB:

Branża Miasto

DMO

CB

M2. Finansowanie CB ze środków publicznych:

Branża Miasto

DMO

CB

M3. Finansowanie CB ze środków branżowych:

Branża Miasto

CB DMO

M4. Finansowanie CB poprzez organizacje branżową:

Branża Miasto

Organizacja branżowa DMO

CB

Turystów biznesowych jest mniej i dlatego CB jest dofinansowywane.

SMO i CB. Razem czy osobno?

DMO:

• turystyka wypoczynkowa

• nacisk na marketing

• niskie możliwości wykluczenia z konsumpcji

CB:

• grupowa turystyka biznesowa

• nacisk na sprzedaż osobistą

• średnie możliwości wykluczenia z konsumpcji

Budowa wizerunku, prowadzenie badań, efekty skali i zakresu

Kto powinien finansować CB:

• branża hotelarska – to ona jest największym beneficjentem działania CB

  • składki członkowskie

• podmioty publiczne – działania CB mają charakter dobra publicznego

  • jako procent od podatku turystycznego, jako finansowanie projektów, jako udziałowiec itp.

• Quangos – organizacja non profit, ochrona, promocja

Źródła finansowania CB:

• CUB Goteborg (Szwecja)

• CUB Canaberra (Australia)

• CUB San Francisco (USA)

Jak ustalić składkę czyli Quid pro quo (coś za coś):

• Składka powinna odpowiadać wartości jaką otrzymuje obiekt od CB

• Składki są degresywne, progresywne lub mieszane

• Często różnicowanie wielkości składek dotyczy jedynie hoteli

• Hotele bardziej luksusowe z reguły płacą więcej

• Czasem hotele różnicują również korzyści dla hoteli w zależności od wykupionego wariantu

Wybrane problemy funkcjonowania CB:

• Rozmieszczenie geograficzne kongresów

• Szanse dla tzw. Second – bier – cities

• Kryzys a działania CB

• Konkurencja między miastami

• Jakość usług CB, potrzeby osób niepełnosprawnych, bezpieczeństwo