1. Czym jest organizacja?(znaczenie rzeczowe)

   1. uporządkowany system społeczno-techniczny

2. Wymień elementy organizacji w ujęciu Leavitta.

   1. ludzie,

   2. cele,

   3. technologia,

   4. struktura

3. Wymień 2 podstawowe części organizacji.

   1. podsystem społeczny

   2. podsystem techniczny

4. Wymień elementy :

   1. podsystemu technicznego -> technologia i struktura

   2. podsystemu społecznego -> ludzie i cele

5. Czym jest struktura organizacyjna?

   1. struktura organizacyjna to zbiór reguł ograniczających dowolność i nieprzewidywalność zachowań uczestników organizacji

6. Wymień cechy struktury organizacyjnej.

   1. konfiguracja

   2. centralizacja

   3. formalizacja

   4. specjalizacja

   5. standaryzacja

7. Scharakteryzuj poszczególne cechy struktury organizacyjnej.

   1. konfiguracja-opisuje kształt struktury, w szczególności to czy jest płaska czy wysmukła, określa rozpiętość i zasięg kierowania (płaska/smukła)

   2. centralizacja- rozmieszczenie uprawnien decyzyjnych

   3. formalizacja-opisuje dokumentację organizacji, ST. formalizacji opisuje się ze względu na liczbę dokumentów

   4. specjalizacja-opisuje podział pracy, Specjalizacja jest skutkiem JAKOSCIOWEGO PODZIALU PRACY

   5. standaryzacja-opisuje ujednolicone sposoby działania i procedury organizacyjne

8. Co opisuje konfiguracja?

   1. kształt struktury ról i pozycji organizacyjnych

9. Jaka cecha opisuje podział pracy?

   1. specjalizacja

10. Jaka cecha opisuje rozmieszczenie uprawnień decyzyjnych?

    1. centralizacja

11. Jaka cecha opisuje dokładność i szczegółowość dokumentacji organizacyjnej?

    1. formalizacja

12. Jaka cecha opisuje ujednolicone sposoby postępowania?

    1. standaryzacja

13. Co charakteryzuje technologia?

    1. sposób wytwarzania produktow i wiedzę o dyrektywach sprawnego działania

14. Wymień etapy cyklu działania zorganizowanego.

    1. sformułowanie celów

    2. zbadanie warunków i srodkow dzialania

    3. przygotowanie warunków i srodkow działania

    4. przystąpienie do realizacji celu za pomocą planu

    5. kontrolowanie

15. Wymień typy technologii wg J. Woodward.

    1. jednostkowa i małoseryjna-produkcja prototypów, dużych urządzeń (organiczna)

    2. wielkoseryjna i masowa-produkcja taśmowa, masowa (struktura mechaniczna)

    3. ciągły proces produkcyjny-produkcja chemikaliów, substancji płynnych, gazowych (organiczna)

16. Wymień cele w organizacji.

    1. misja (powołanie) organizacji

    2. cele strategiczne

    3. cele operacyjne

17. Sformułowanie podstawowego celu organizacji wyrażającego sens jej istnienia to …

    1. misja organizacji

18. Wymień typy osobowości w organizacji. Scharakteryzuj poszczególne typy .

    1. autokrata-dominacja wobec podwładnych i służalczość wobec przełożonych

    2. biurokrata-rzeczywistość postrzegana przez pryzmat oficjalnych dokumentów

    3. przedsiębiorca-dąży do tego aby pracować na własny rachunek

    4. twórca-bardziej interesuje go to czego nie ma niż to co jest, twórca nowych projektów

    5. gracz-o nieprzeciętnej inteligencji, zmiany traktuje jak wyzwanie, a nie jak zagrozenie

    6. profesjonalista-osoba dążąca do doskonałości w tym co robi, nie utorzsamia sie z firma

19. Członek organizacji, którego bardziej interesuje to czego nie ma niż to co jest to TWÓRCA

20. Członek organizacji, który traktuje zmiany nie jako zagrożenie lecz szanse to GRACZ

21. Wymień i scharakteryzuj 4 podstawowe typy grup organizacyjnych

    1. strategiczna-jej członkami są osoby z najwyższych szczebli hierarchii organizacyjnej, dążące do zmiany istniejącego stanu rzeczy

    2. konserwatywna-jej członkami są osoby z najwyższych szczebli hierarchii organizacyjnej, dążące do utrzymania istniejącego stanu rzeczy

    3. wybuchowa-jej członkami są osoby z niższych szczebli hierarchii organizacyjnej, zatrudnione w realizacji podstawowej funkcji organizacji i mające istotny wpływ na to, co się w niej dzieje

    4. apatyczna-jej członkami są osoby z niższych szczebli hierarchii organizacyjnej, zatrudnione w realizacji pomocniczych funkcji organizacji i mające niewielki wpływ na to, co się w niejdzieje

22. Wymień poziomy kultury organizacyjnej wg Scheina.

    1. artefakty (widoczne i uświadomione)

    2. normy i wartości (częściowo widoczne i uświadomione)

    3. założenia (całkiem niewidoczne i nieuświadomione)

23. Podaj przykłady norm(to pewien wzorzec działania) i wartości kulturowej (.

    1. norma: szacunek do klienta

    2. założenie: klient jest najważniejszy

    3. artefakt: przyjęcie klienta kawą

24. Jak dzieli się otoczenie organizacji?

    1. ogólne (dalsze)-zbiór sił pośrednio oddziałujących na organizację, to warunki makroekonomiczne, polityczno-prawne, socjokulturowe, technologiczne i naturalne, stanowiące tło

    2. konkretne (bliższe)-zbiór sił bezpośrednio oddziałujących na organizację, to instytucje, zespoły ludzkie, jednostki z którymi organizacja musi współpracować aby mogła funkcjonować i rozwijać się

25. Tendencje demograficzne to element otoczenia ogólnego czy konkretnego?

    1. ogólnego

26. Co to jest efekt organizacyjny (synergiczny)?

    1. to przeciętna nadwyżka korzyści przypadających na 1 uczestnika organizacji w porównaniu z korzyścią możliwą do osiągnięcia w działaniu indywidualnym. Synergia 2+2=5

27. Wymień 3 powody efektu organizacyjnego.

    1. ciągłość pracy

    2. rutyna w pracy i jej wpływ na wydajność

    3. koncentracja sił i środków w czasie i przestrzeni

    4. wzajemne motywowanie się pracowników organizacji

    5. możliwość wykorzystania wyspecjalizowanych narzędzi

28. Co to jest funkcja genotypowa organizacji?

    1. oznacza rolę, jaką organizacja pełni w społeczeństwie

29. Wymień typy organizacji ze względu na rolę jaką pełni w społeczeństwie.

    1. organizacje gospodarcze (przedsiębiorstwa)

    2. organizacje zaspakajające niematerialne potrzeby społeczeństwa(kina, teatry)

    3. organizacje administracyjne szczebla centralnego i lokalnego (ministerstwa, starostwa)

    4. organizacje policyjne i militarne

    5. organizacje polityczne (partie polityczne)

    6. organizacje religijne

30. Wymień umiejętności menedżera.(ujęcie klasyczne)

    1. koncepcyjne (zarządcze)-zdolności integracji działań i interesów realizowanych w organizacji

    2. społeczne-dotyczące kontaktów z ludźmi

    3. techniczne-dotyczące wiedzy z określonego obszaru

31. Jak kształtują się poszczególne umiejętności menedżera w zależności od szczebla hierarchii organizacyjnej?

    1. Im wyżej większe znaczenie, im niżej usytuowane stanowisko to mniejsze znaczenie

32. Wymień 3 grupy ról menedżerskich wg Mintzberga.

    1. stosunki międzyludzkie(interpersonalne)

    2. odbieranie i wysyłanie informacji(przetwarzanie)

    3. podejmowanie decyzji

33. Co to jest inteligencja przywódcza? TO ZDOLNOŚCI W ZAKRESIE:

    1. wykonywania zadań

    2. kontaktów z ludźmi

    3. samooceny

34. Wymień i scharakteryzuj funkcje zarządzania.

    1. planowanie to decydowanie o tym co chcemy osiągnąć i w jaki sposób

    2. organizowanie to kształtowanie struktur organizacyjnych i dokonywanie zmian w strukturze

    3. przewodzenie to takie oddziaływanie na podwładnych, by robili oni to co robią nie dlatego, że muszą, ale chcą

    4. kontrola to systematyczne działanie na rzecz ustalenia norm efektywności, porównania norm z efektywnością, ewentualnego korygowania albo norm albo efektywności

35. Ustalanie celów i sposobów ich osiągania to PLANOWANIE.

36. Kształtowanie struktur i dokonywanie zmian w strukturze to ORGANIZOWANIE

37. Zasadniczym powodem planowania są ZMIANY ZACHODZĄCE W OTOCZENIU

38. Wymień 4 szczegółowe powody planowania

    1. ustalanie standardów ułatwiających kontrolę

    2. wytyczanie kierunków działalności

    3. minimalizowanie marnotrawstwa i dublowania czynności

    4. ograniczanie wpływów zmian zachodzących w otoczeniu

39. Jak dzieli się planowanie?

    1. ze względu na charakter:

       1. plany strategiczne- zakreśla ogólne ramy działalności organizacji

       2. plany operacyjne- ukierunkowuje bieżącą działalność z uwzględnieniem formułowanych celów strategicznych

    2. ze względu na horyzont czasu, którego plany dotyczą:

       1. krótkoterminowe

       2. długoterminowe

    3. ze względu na częstość wykorzystania:

       1. jednorazowe

       2. trwale obowiązujące

40. Wymień 2 różnice między planowaniem strategicznym a operacyjnym.

Ramy czasowe

Zakres oddziaływania na przedsiębiorstwo

Stopień szczegółowości

1. Na jakie 2 pytania odpowiada strategia.

   1. W jakiej domenie będziemy działać?

   2. Jak wygrać rywalizację w domenie?

2. Czym jest domena?

   1. to pole działania określone przez rodzaj wytwarzanych wyrobów lub świadczonych usług

3. Wymień etapy planowania strategicznego

   1. analiza otoczenia dalszego i bliższego

   2. analiza organizacji

   3. określenie opcji strategicznych

   4. wybór najlepszych opcji strategicznych

   5. opracowanie programów strategicznych

4. Co jest celem analizy otoczenia ogólnego a co otoczenia konkretnego?

   1. ogólnego określenie szans i zagrożeń

   2. konkretnego określenie celności

5. Wymień obszary mocnych i słabych stron organizacji (5)

   1. personel

   2. marketing

   3. organizacja i zarządzanie

   4. finanse i rachunkowość

   5. technologia i produkcja

6. Wymień i scharakteryzuj elementy macierzy Anshofa.

   1. strategia penetracji rynku-szukamy nowych klientow

   2. strategia rozwoju produktu

   3. strategia rozwoju rynku

   4. strategia dywersyfikacji- sprzedaż na nowym rynku?

7. Na czym polega strategia rozwoju rynku.

   1. polega na wejściu z dotychczasowym produktem na nowy rynek

8. Wymień pytania będące podstawą określania opcji strategicznych na szczeblu domeny.

   1. gdzie będziemy działać?

   2. w jakim kierunku?

   3. wg jakich reguł?

9. Jak dzielą się plany operacyjne?

   1. plany jednorazowe

   2. plany trwale obowiązujące

10. Czym różnią się plany jednorazowe od planów trwale obowiązujących?

    1. jednorazowe: dotyczą działań niepowtarzalnych

    2. trwale obowiązujące: dotyczą znormalizowanych sposobów działania w powtarzających się, możliwych do przewidzenia sytuacjach (działania powtarzalne)

11. Wymień rodzaje planów jednorazowych.

    1. programy

    2. projekty

    3. preliminarze budżetowe

12. Jakie informacje zawierają programy.

    1. określa główne etapy osiągnięcia celu

    2. określa jednostkę organizacyjną lub osobę odpowiedzialną za każdy etap

    3. określa kolejność, czas trwania i termin zakończenia każdego etapu

13. Wymień podstawowe typy struktury organizacyjnej.

    1. funkcjonalna

    2. dywizjonalna (oddziałowa)

    3. macierzowa

    4. organiczna

14. Wymień struktury organizacyjne oparte na zasadzie jedności rozkazodawstwa: FUNKCJONALNA i DYWIZJONALNA każdy podwładny ma jednego bezpośredniego przełożonego.

15. Jakie są kryteria podziału pracy w organizacji. Wynikają one ze struktury.

    1. w funkcjonalnej na drugim od góry obowiązuje podział pracy wg funkcji

    2. w dywizjonalnej na drugim od góry obowiązuje podział przedmiotowy ( wg funkcji, wyrobu, regionu, ludzie)

16. Wymień 2 wady, 2 zalety struktury funkcjonalnej, dywizjonalnej, macierzowej i organicznej.

FUNKCJONALNA

Zalety: a. łatwo określić odpowiedzialność za poszczególne obszary działalności

b. każdy podwładny ma tylko jednego bezpośredniego przełożonego

Wady: a. autonomizacja poszczególnych pionów funkcjonalnych

b. nadmierna centralizacja i formalizacja

DYWIZJONALNA

Zalety: a. szybsze i trafniej podejmowane decyzje

b.w ramach tej org. obowiazuja zasady wolnego rynku

Wady a.kanibalizm organizacyjny (rywalizacja dywizji)

b. zbytnia samodzielność dywizji

MACIERZOWA

Zalety: a. duza elastyczność

b. duza motywacja do pracy

Wady: a. duże koszty funkcjonowania org

b. konflikty kompetencyjne

ORGANICZNA

+ Bardzo duża elastyczność

• Proste, obiektywne kryterium oceny pracowników

• Konflikty kompetencyjne

• Funkcjonowanie na krawędzi chaosu

1. Wymień etapy cyklu życia organizacji wg Greinera.

   1. FAZA 1 – wzrost przez kreatywność

   2. FAZA 2 – wzrost przez formalizację

   3. FAZA 3 – wzrost przez delegacje uprawnień

   4. FAZA 4 – wzrost przez koordynację

   5. FAZA 5 – wzrost przez współdziałanie

2. Wymień kryzysy wg Greinera.

   1. FAZA 1 – kryzys przywództwa

   2. FAZA 2 – kryzys autonomii

   3. FAZA 3 – kryzys decentralizacji

   4. FAZA 4 – kryzys biurokratyczny

   5. FAZA 5 – kryzys kompetencyjny

3. Jakie struktury sprawdzają się w poszczególnych fazach cyklu życia organizacji wg Greinera?

(organiczna funkcjonalna dywizjonalna jedna i druga na końcu macierzowa)

1. FAZA 1 – wzrost przez kreatywność – struktura organiczna(niesformalizowana)

2. FAZA 2 – wzrost przez formalizację – struktura funkcjonalna

3. FAZA 3 – wzrost przez delegacje uprawnień – struktura dywizjonalna

4. FAZA 4 – wzrost przez koordynację – struktura dywizjonalna

5. FAZA 5 – wzrost przez współdziałanie – struktura macierzowa

1. Jakie struktury sprawdzają się w organizacjach o różnej wielkości?

   1. małych: ORGANICZNA

   2. średnich: FUNKCJONALNA

   3. dużych: MACIERZOWA lub DYWIZJONALNA

2. Jakie struktury sprawdzają się w warunkach stabilnego a jakie w warunkach dynamicznego otoczenia?

   1. stabilne otoczenie: mechanistyczna

   2. dynamiczne otoczenie: organiczna

3. Jakie struktury sprawdzają się w organizacjach wytwarzających 1 produkt, a jakie wiele produktów?

   1. 1 produkt: funkcjonalna

   2. wiele produktów: macierzowa lub dywizjonalna

4. Jakie struktury sprawdzają się w warunkach poszczególnych typów procesu technologicznego?

   1. jednostkowa i małoseryjna oraz aparaturowa – organiczna

   2. wielkoseryjna i masowa – funkcjonalna/mechaniczna

   3. ciągła - organiczna

5. Wymień fazy dokonywania zmian w strukturze?

   1. FAZA 1 przygotowanie zmian

   2. FAZA 2 realizacja zmian

6. Wymień etapy fazy przygotowania i realizacji zmian?

   1. Etapy FAZY 1 – przygotowania zmian

      1. sformułowanie ogólnego celu zmian

      2. opracowanie projektu zmiany

      3. przygotowanie do zmiany- pozyskiwanie zasobów

   2. Etapy FAZY 2 – realizacji zmian

      1. wprowadzanie projektu zmian do praktyki

      2. korygowanie

      3. ocena- kontrola

7. Wymień metody pozyskiwania ludzi do akceptacji zmian wg c. Davies’a

   1. perswazja

   2. konsultacja

   3. negocjacje

8. Jaka metoda jest uważana za najlepszą? NEGOCJACJE

9. Wymień 2 metody wprowadzania projektu zmiany do praktyki (2)

   1. odcinkowa

   2. uderzeniowa

10. Na co jest przeznaczony okres docierania się w organizacji?

    1. neutralizowanie oporów i obaw

    2. nabywanie wprawy

    3. dostosowywaniu się niesformalizowanej struktury organizacyjnej

11. Wymień potrzeby wg Maslova.(5)

    1. fizjologiczne

    2. bezpieczeństwa

    3. społeczne (przynależności)

    4. szacunku

    5. samorealizacji

12. Potrzeba awansu to potrzeba: UZNANIA I PRESTIŻU.(szacunku i samorealizacji)

13. Jaka potrzeba wg Maslova jest bardzo trudna do zaspokojenia? SAMOREALIZACJI

14. Wymień potrzeby wg Alderfera:

    1. Egzystencji (fizjologiczne i bezpieczeństwa),

    2. kontaktów społecznych (szacunku i społeczne)

    3. wzrostu (samorealizacji)

15. Wymień 2 różnice między teorią Maslowa a Aldenfera.

    1. Maslow założył sekwencyjne zaspokajanie potrzeb

    2. Alderfer uważał że dążąc do zaspokojenia, wprowadza stres i frustrację kiedy jakaś potrzeba nie jest zaspokojona, uważał, że członkowie organizacji dążą do zaspokojenia kilku potrzeb jednocześnie. Dążą do zaspokojenia wpierw potrzeb niższego rzędu.

16. Czym są czynniki higieny a czym czynniki motywujące?

    1. higieny: niższego rzędu

    2. motywujące: wyższego rzędu

17. Od czego zależy zadowolenie z pracy wg Herzberga.

    1. Zadowolenie z pracy jest skutkiem oddziaływania zarówno czynników higieny, jak i motywacyjnych

18. Narysuj schemat teorii oczekiwań.

19. Na jakich założeniach opiera się teoria oczekiwań.

    1. PROPORCJI OSIĄGNIĘĆ DO WYSIŁKU

    2. WYNIKU DO OSIĄGNIĘĆ

    3. WRTOŚCIOWOŚCI

20. Jak rozumiana jest wartościowość w teorii oczekiwań?

    1. wartościowość to atrakcyjność wyniku dla jednostki

21. Jaką formułę ma teoria sprawiedliwości?

    1. $\frac{\text{WYNIK}\ (moj)}{WYSILEK(naklady)\ (moj)}$ = $\frac{\text{WYNIK}\ (inni)}{WYSILEK\ (naklady)(inni)}$

22. Wymień wzmocnienia.

    1. wzmocnienie pozytywne (nagroda)- po danym zachowaniu następuje coś przyjemnego

    2. unikanie- po danym zachowaniu następuje zakończenie lub wycofanie czegoś przyjemnego

    3. kara - po danym zachowaniu następuje coś nieprzyjemnego

    4. eliminacja - wygaszenie wzmocnienia podtrzymującego dane zachowanie

23. Wymień 4 harmonogramy posługiwania się wzmocnieniami.

    1. harmonogram o stałej częstotliwości- wzmocnienia w stałych odstępach czasu niezależnie od zachowania

    2. harmonogram o zmiennej częstotliwości- wzmocnienie w różnych odstępach czasu

    3. harmonogram o stałym stosunku- wzmocnienie po stałej liczbie określonych zachowań

    4. harmonogram o zmiennym stosunku- wzmocnienie po zmiennej liczbie określonych zachowań

24. Otrzymywanie regularnie raz na tydzień wynagrodzenia podstawowego to przykład posługiwania się harmonogramem O STAŁEJ CZĘSTOTLIWOŚCI (nie zależnie od zachowania otrzymujemy gotówkę)

25. Wymień 2 wymiary, na których opiera się teoria oczekiwań Blake’aa i Mountouna

    1. orientacja na ludzi

    2. orientacja na zadania

26. Czym jest styl zarządzania?

sposób oddziaływania przełożonego na podwładnych

1. Wymień 4 podstawowe style zarządzania wg Blake’a i Mountouna

   1. styl 1-1 – minimalna orientacja na wyniki i na pracowników(unikowy)

   2. styl 9-1 – maksymalna orientacja na zadania, minimalna na ludzi(osobowy)

   3. styl 1-9 – minimalna orientacja na zadania, maksymalna na ludzi(zadaniowy)

   4. styl 5-5 – orientacja umiarkowana – styl przeciętnego kierownika(zachowawczy)

   5. styl 9-9 – maksymalna orientacja na wynik i na pracowników(optymalny)

2. Jaki styl zarządzania wg Bleake’a i Mountouna jest nieefektywny a jaki optymalny

   1. nieefektywny 1-1

   2. optymalny 9-9

   3. najefektywniejszy 9-9

3. Jakie 2 podstawowe style zarządzania wyróżnił Kwiatkowski

   1. zadaniowy

   2. instruktażowy

4. Jaki jest kierunek oddziaływania czynników interweniujących na style zarządzania w ujęciu Kwiatkowskiego?

   1. Jeżeli zewnętrzny styl zarządzania jest stylem zadaniowym, wybór sposobu oddziaływania na podwładnych uzależniony jest od kształtowania się czynników interweniujących. Przy stylu instruktażowym wpływ tych czynników jest bardzo mały lub żaden

5. Jaka jest zależność między presją czasu a stosowanym stylem zarządzania?

   1. Instruktarzowy, bardziej instruktarzowy jeśli jest większa presja czasu.

Jak zależą kwalifikacje przełożonych na styl zadaniowy lub instruktażowy?

im kwalifikacje przełożonego wyższe tym bardziej pewne że to instruktażowy

natomiast podwładnych - im wieksze to zadaniowy

1. Jaki czynnik decyduje o wyborze stylu zarządzania wg Kwiatkowskiego?

   1. ZEWNĘTRZNY STYL ZARZĄDZANIA

2. Wymień zmienne(3) kształtujące sytuację wg Fidlera.

   1. stosunki na linii przełożony podwładny [waga 4]

   2. struktura(stopien trudności realizowanych) zadań [waga 2]

   3. siła stanowiska [waga 1]

3. Jakie style zarządzania sprawdzają się w poszczególnych sytuacjach wyróżnionych przez Fidlera?

1-3 i 8- zadania, 4-7-ludzie

1. Jaki styl sprawdza się w 8,3,7(ludzi) sytuacji wg Fidlera?

   1. 8 - zorientowany na zadania

   2. 3 - zorientowany na zadania

   3. 7 - zorientowany na ludzi

2. Jaki styl zarządzania jest docelowy w ujęciu ewolucji stylu zarządzania wg Hersey’a i Blanchant’a

   1. Styl 4 jest stylem docelowym -mały nacisk na zadania, mały nacisk na ludzi

3. Jaki styl zarządzania jest docelowy wg Hersey’a i Blanchant’a w oddziaływaniu na podwładnych?

   1. przełożony powinien być twardy w stosunku do zadań i miękki do ludzi

4. Jaki jest cel oddziaływania na podwładnych w ujęciu Hercya i Blanchaya?

   1. cel to stan rzeczy do którego dążymy w działaniu.

5. Co jest celem? Mały nacisk na zadania i mały nacisk na ludzi

6. Jak Hersey i Blanchant definiują dojrzałość podwładnych?

   1. dojrzałość podwładnych to pragnienie osiągnięć, skłonność do brania na siebie odpowiedzialności

7. Wymień paradygmaty przywództwa i scharakteryzuj je.

   1. przywództwo klasyczne- dominacja przywódcy przez szacunek lub wiedzę, wydaje polecenia, kontroluje, ludzie boją sie przywódcy.

   2. przywództwo transakcyjne- wpływ na członków zespołu w kontaktach osobistych, ludzie negocjują umowy

   3. przywództwo wizjonerskie(transformacyjne)- podstawa to emocje, przywódca inspiruje członków, ma charyzmę, wspólna wizja

   4. przywództwo organiczne(rozproszony)- wspólne interpretowanie tego co się dzieje w otoczeniu, wspólnie popierają wartości

8. Przywództwo rozproszone, zdecentralizowane, gdzie grupa ma najwięcej do powiedzenia to przywództwo ORGANICZNE( NAJWIĘKSZA SWOBODA)

9. Najmniejsza swoboda jest w KLASYCZNYM PRZYWÓDZTWIE.

10. Wymień etapy kontroli:

    1. ustalenie norm i metod pomiaru efektywności

    2. pomiar efektywności

    3. sprawdzenie, czy efektywność rzeczywista jest zgodna z normami

    4. podjęcie działań korygujących lub ich zaniechanie

11. Wymień typy kontroli ze względu na jej usytuowanie w czasie:

    1. kontrola wstępna – przed rozpoczęciem działania

    2. kontrola bieżąca – w trakcje realizacji wyznaczonego celu

    3. kontrola końcowa – porównanie celu z osiągniętym skutkiem

12. Na czym polega kontrola wstępna, bieżąca, końcowa?

    1. wstępna podczas przygotowań

    2. bieżąca przeprowadzana w trakcie działań

    3. końcowa porównywanie celów ze skutkiem

13. Wymień 2 formy kontroli

    1. biurokratyczna oparta na formalnych rozwiązaniach strukturalnych

    2. angażująca uczestników organizacji oparta na niesformalizowanych rozwiązaniach strukturalnych

14. Wymień czynniki kształtujące formę kontroli:

    1. styl zarządzania

    2. kultura organizacyjna

    3. dokładność i wiarygodność mierników pracy

    4. chęć podwładnych współuczestnictwa w zarządzaniu

15. Kiedy sprawdza się kontrola biurokratyczna a kiedy angażująca pracowników?

    1. biurokratyczna przy stylu instruktażowym

    2. angażująca pracowników przy stylu zadaniowym, kultura partycypacyjna i chęć podwładnych daleko idąca..

16. Czym różni się kontrola od controlingu?

    1. controling to: zbiór systematycznych działań, zwłaszcza w zakresie planowania, doboru pracowników i organizowania pracy, zapewniających skuteczność realizacji wyznaczonych celów

    2. kontrola: jest zorientowana na przeszłość, stwierdza błędy, występuje z wnioskiem o naprawienie błędów, pokryci szkód, występuje z wnioskami personalnymi dotyczącymi zmian organizacyjnych

17. Czym jest decyzja i jak dzielą się decyzje?

    1. decyzja: świadomy wybór jednego z rozpoznanych i dostępnych wariantów działania

    2. podział decyzji ze względu na ryzyko:

       1. decyzje podejmowane w warunkach pewności

       2. decyzje podejmowane w warunkach ryzyka

       3. decyzje podejmowane w warunkach niepewności

18. Wymień 3 podstawowe modele podejmowania decyzji i scharakteryzuj je.

    1. model racjonalnego podejmowania decyzji: decyzje są podejmowane zgodnie z interesem całości, przebiega w 2 fazach

    2. model ograniczonej racjonalności: Decydent dysponuje zawsze niepełną informacją, jest ograniczony w swojej racjonalności, przy czym ograniczenia mają charakter subiektywny i obiektywny, zadawala się pierwszym satysfakcjonującym go rozwiązaniem problemu.

    3. model kosza na śmieci: odrzuca sekwencyjność w podejmowaniu decyzji.

19. Wymień 4 obszary przyczyn problemów organizacyjnych wg Ishikawy:

    1. ludzie,

    2. materiały,

    3. maszyny,

    4. metody.

20. Co jest istotą macierzy skuteczności rozwiązań?

    1. Każdy wariant działania jest oceniany na podstawie jaki udział w problemie ma każda przyczyna.

21. Wymień 3 podstawowe pułapki decyzyjne.

    1. dysonans poznawczy

    2. iluzje decyzyjne

    3. syndrom grupowego myślenia

22. Co jest istotą dysonansu poznawczego, iluzji decyzyjnej i syndromu grupowego myślenia?

    1. dysonans poznawczy Festingera: Ludzie o niskiej samoocenie obniżają wartość dokonanego wyboru, a o wysokiej podwyższają; jeżeli występuje sprzeczność między dwoma przekonaniami, ludzie dążą do usunięcia tej sprzeczności.

    2. iluzje decyzyjne: Redukują wysiłek i zastępują niepewność wyboru względną chociaż iluzoryczną jego pewnością

    3. syndrom grupowego myślenia: Dążenie grupy do konsensusu i spójności przeważa nad dążeniem do znalezienia racjonalnego rozwiązania problemu

23. Co oznacza dysonans poznawczy Festingera w odniesieniu do podejmowania decyzji/ jaka teoria stwierdza, że ludzie o niskiej samoocenie obniżają wartość dokonanego wyboru wariantu, a ludzie o wysokiej samoocenie podwyższają wartość wyboru wariantu

24. Wymień i scharakteryzuj iluzje decyzyjne:

    1. iluzja ekstrapolacji- przewidywanie odbywa się w oparciu o tendencje znane z przeszłości

    2. iluzja optymizmu (iluzja gracza)-po serii niepowodzeń musi przyjść wygrana

    3. iluzja Krzysztofa Kolumba(selekcjonowania informacji)-manipulowani informacjami prowadzi do celu

    4. iluzja kontroli zdarzeń losowych

25. Co jest istotą syndromu grupowego myślenia?

    1. Dążenie do znalezienia pierwszego rozwiązania, ale satysfakcjonującego całą grupę. Dążenie do jednomyślności kosztem podejmowanej decyzji

1."czy Łukasz uprawia mikrozarządzanie" :D

2. czy na podstawie schematu struktury dywizjonalnej można określic stopień autonomii?
tak, im więcej jest dywizji, tym więcej jest podejmowanych decyzji a wtedy autonomia jest mniejsza

3.Czy spozywanie śniadania o 9:40 jest elementem struktury czy kultury organizacyjnej
odp:tego i tego

4. Co Tomasz powinien zrobić w obliczu ujawniania płac w jego firmie

5. Jaki styl zarządzania sprawdza się w strukturze dywizjonalnej w ujęciu Kwiatkowskiego? Instruktażowy

Mikrozarządzanie jest patologią organizacyjną. Objawia się nadmiernym

kontrolowaniem jednostek w grupie przez lidera. Mikrozarządzanie

jest praktyką polegającą na stosowaniu nieuzasadnionej, intensywnej

kontroli nad zespołem. Zazwyczaj wynika ono z braku zaufania

i poczucia utraty kontroli. Wynika często z braku zaufania oraz

wiary w umiejętności oraz zdolności pracowników. Mikrozarządzanie

jest nieskuteczne w praktyce menadżerskiej. Zadaniem przywódcy

jest bowiem identyfikowanie wizji dla potrzeb organizacji, ustalenie

kierunków działania, delegowanie usprawnień oraz zadań w celu

osiągnięcia tych zamiarów. Mikrozarządzanie to pułapka, która niszczy

zarówno psychikę przywódcy jak i zespołu. Czasami mikrozarządzanie

jest odzwierciedleniem pospolitego lenistwa. Lider, który nie lubi

swojej pracy na stanowisku kierowniczymi i zaniedbuje ją, od czasu do

czasu staje się mikromenedżerem dla poprawy własnego samopoczucia

(uspokojenia sumienia) oraz dla przypomnienia podwładnym o swoim

istnieniu.

Lubowanie się w mikrozarządzaniu (patrz: obok)

Spowodowane brakiem kompetencji przywódczych (brak

wizji rozwoju organizacji sprawia, że mikromenadżer koncentruje

się na problemach, które jest w stanie ogarnąć swoim umysłem