Etyczne i społeczne otoczenie organizacji

Etyka – z greckiego: ethikos – zwyczajny, ethos – obyczaj, zwyczaj

Etyka – osobiste przekonania jednostki dotyczące tego, co słuszne i niesłuszne lub dobre i złe.

Zachowanie etyczne – zachowanie, które mieści się w ogólnie przyjętych normach społecznych

Zachowanie nieetyczne – przeciwne do zachowania etycznego (nie mieści się w ogólnie przyjętych normach.

1. Etyka zarządzania

Normy zachowania, którymi kierują się poszczególni menedżerowie w swojej pracy.

1. Kodeks etyki

   1. Formalne, pisemne zestawienie wartości i norm etycznych, którymi kieruje się firma w swoich działaniach

   2. Ustalenia (wytyczne) dotyczące traktowania przez pracowników np. klientów, konkurencję, dostawców

2. Dziedziny etyki zarządzania

1. Jak organizacja traktuje swoich pracowników

2. Jak pracownicy traktują organizację

3. Jak pracownicy i organizacja traktują inne podmioty

1. Zachowania firmy w stosunku do pracowników

   1. Sposób naboru i zwolnień pracowników

   2. Warunki pracy i płacy

   3. Uznawanie prywatnej sfery życia pracowników

   4. Problemy związane z: nepotyzmem, na tle wyznaniowym, rasowym, płci

2. Przykładowe czynniki skłaniające do zachowań nieetycznych

   1. Kiepskie przywództwo

   2. Kiepska łączność wewnątrz organizacji

   3. Nadmierne obciążenie pracą

   4. Niewielkie lub brak uznania dla osiągnięć

   5. Indywidualne kłopoty finansowe

3. Zachowania pracowników w stosunku do firmy

   1. Konflikt interesów

   2. Tajemnica służbowa

   3. Rozliczenia finansowe

4. Przykładowe typy zachowań nieetycznych pracowników

   1. Ukrywanie wypadków

   2. Niedbałe wykonanie swej pracy

   3. Marnotrawstwo

   4. Nadużywanie zwolnień lekarskich

   5. Okłamywanie klientów

   6. Wywieranie niewłaściwego nacisku

5. Zachowania firmy w stosunku do innych jednostek

   1. Dostawcy – uprzywilejowane warunki

   2. Odbiorcy – stosunki z klientami, cena

   3. Konkurencja – praktyki monopolistyczne

   4. Pośrednicy – marża

   5. Udziałowcy, akcjonariusze – rzetelne informacje o firmie

   6. Związki zawodowe – negocjacje płacowe

6. Idea odpowiedzialności społecznej

Andrew Camegie (1835-1919)

Zasada miłosierdzia – bogatsi, bardziej majętni członkowie społeczeństwa powinni otoczyć opieką biedniejszych i będących w potrzebie.

Zasada włodarstwa – przedsiębiorcy i zamożni ludzie powinni uważać siebie wyłącznie za włodarzy, opiekunów majątku powierzonego im przez resztę społeczeństwa.

Milton Friedman

Według Friedmana „istnieje tylko jeden jedyny rodzaj społecznej odpowiedzialności ze strony świata biznesu – wykorzystywać swe zasoby i podejmować działalność w celu zwiększenia własnych zysków na tyle, na ile pozostaje to zgodne z regułami gry… (i) przyjmować otwartą i wolną konkurencję, bez podstępów i oszustw”.

1. Dziedziny odpowiedzialności społecznej

   1. Interesariusze

   2. Środowisko naturalne

   3. Ogólny dobrobyt społeczny

2. Poziomy etyki w gospodarce

   1. Społeczeństwo (kapitalizm, demokracja, prawa człowieka itp.)

   2. Interesariusze (dostawcy, klienci itp.)

   3. Polityka wewnętrzna (umowy, obowiązki, zwolnienia, świadczenia socjalne itp.)

   4. Indywidualna osoba (uczciwość, moralność, role itp.)

3. Odpowiedzialność społeczna

Argumenty za odpowiedzialnością społeczną	Przeciw odpowiedzialności społecznej
Tworzą, więc powinni też rozwiązywać problemy	Brak umiejętności do zarządzania programami społecznymi
Korporacja=obywatel	Zbyt duża władza
Dysponowanie zasobami koniecznymi dla rozwiązania problemu	Możliwość konfliktu interesów
Organizacja=partner	Cel - zysk

1. Podejścia organizacji

   1. Postawa obstrukcjonistyczna– podejście, w którym firmy robią minimum w celu rozwiązania problemów

   2. Postawa obronna– przyjmowana np. w sytuacjach płacowych

   3. Postawa dostosowawcza – przystosowanie się do sytuacji zewnętrznej

   4. Postawaaktywna – podejmowanie inwestycji, badań, poszukiwanie nowych produktów, promocja

2. Władze a odpowiedzialność społeczna

Regulacja:

• Bezpośrednia

• Pośrednia

Władza nacisk organizacja

• Kontakty osobiste

• Lobbing

• Komitety wyborcze

• Przysługi

Organizacja nacisk władza

1. Kierowanie odpowiedzialnością społeczną

Wymiary formalne:

• Przestrzeganie prawa

• Stosowanie się do norm etycznych

• Działalność filantropijna

Wymiary nieformalne:

• Przywództwo i kultura organizacyjna

• Ujawnianie nieprawidłowości

Ocena odpowiedzialności społecznej:

• Rewizja społecznych działań organizacji