1.Wskaż powody, dla których negocjator nie powinien oceniać innych ludzi:

- utrudnia to negocjacje

- oceny są subiektywne a negocjator powinien być obiektywny

- negocjator powinien się skupić na problemie, a nie na osobie

- oceny oddziałują na nas deterministycznie, czyli oddziałują w sposób taki, którego nie da się zbagatelizować, czyli oddziałują na nas w sposób zewnętrzny, warunkujący nasze zachowanie

- negocjator oceniając innych traci swój obiektywizm, jest to proces automanipulacji, czyli my sami sobą manipulujemy

- poprzez pierwsze wrażenie ludzie manipulują innymi

- ludzie, którzy nie oceniają innych ludzi według badań mają wyższe poczucie szczęścia

2. Wyjaśnij, dlaczego samoocena przekłada się na skuteczność społeczną człowieka.

Samoocena decyduje o skuteczności. Wysoka, ale adekwatna, samoocena to cecha ludzi sukcesu, którzy doceniają swoje pomysły i wykorzystują swoje okazje do działania oraz zaistnienia. Wysoka samoocena zwiększa odporność na krytykę. Dzięki niej ludzie wykazują większą chęć do podejmowania ryzykownych decyzji, które mogą całkowicie zmienić ich życie. Osoby z wysoką samooceną częściej podejmują rzucone im wyzwania oraz częściej rozstrzygają konflikty na swoją korzyść. Są to również osoby przyjaźnie nastawione do świata i do innych ludzi, co ułatwia im zawiązywanie kontaktów międzyludzkich. Osoby z wysoką samooceną mają zdecydowanie wyższą skuteczność swoich działań niż osoby z niską samooceną.

3. Podaj 4 zasady skutecznego komunikowania się w zespole.

- wspólny język, czyli uzgadniaj pojęcia, mów językiem swojego rozmówcy, parafrazuj, powtarzaj to co powiedział swoimi słowami, dostosuj się komunikacyjnie do swojego rozmówcy: używaj jego pojęć, wyglądać jak on mówić jak on i zachowywać się jak on,

- niewielka ilości informacji przekazywana na raz, częste powtórzenia, dostosowanie do możliwości percepcji rozmówcy,

- umiejętność zadawania pytań w komunikacji, weryfikować informacje w różnych źródłach informacji, negocjator powinie pytać, a mało mówić,

- rozumienie to, o czym się mówi,

- nie rywalizacja, a kooperacja, więcej można od ludzi otrzymać niż zabrać

4. Wyjaśnij na czym polegają centralne procesy perswazji i daj przykład wymyślonej przez siebie reklamy, która wykorzystuje te procesy.

Centralne procesy perswazji jest to argumentacja racjonalna, czyli przekazanie informacji takiej rozumowej, logicznej gdzie udowadniamy, że produkt jest lepszy, skuteczniejszy, bardziej potrzebny klientom niż inne produkty. Odwołująca się do tzw. zaangażowania poznawczego jednostki i do określenia racjonalnego, do analizy racjonalnej. Ta argumentacja wymaga dużej ilości czasu. Ten rodzaj strategii wymaga skupienia uwagi odbiorcy przez stosunkowo długi czas, ale przynosi bardzo trwałe zmiany postaw. Przy stosowaniu strategii centralnej główny nacisk kładzie się na jakość i ilość argumentów, pojawianie się nowych, powtórzenia, organizację przekazu.( np. reklama proszku do prania i podać informacje, że ten proszek jest najlepszy, np. argumentem będzie to, że ten proszek jest bardziej wydajny).

5. Wyjaśnij na czym polegają peryferyjne procesy perswazji i daj przykład wymyślonej przez siebie reklamy, która wykorzystuje te procesy.

Peryferyjne procesy perswazji, czyli jest to argumentacja emocjonalna, odwołująca się do emocji, uczuć, jest to argumentacja miękka. W reklamie odwołuję się do takiej argumentacji jak klimat konsumpcji, humor, erotyka i uroda, wzorzec dziecięcości. W procesach tych wykorzystuje się charakterystyki powierzchowne, możemy do nich zaliczyć takie cechy jak: atrakcyjność zarówno nadawcy jak i samego przekazu, długość przekazu, reakcje współodbiorców, rodzaj wywoływanych skojarzeń itp.

6. Wyjaśnij pojęcie komunikacja werbalna.

- akcent i modulowanie wypowiadanych kwestii, co często ma większy wpływ na partnera interakcji niż treść wypowiedzi;

- stopień płynności mowy;

- zawartość (treść) wypowiedzi – w tym przypadku zasób leksykalny ma związek z kompetencjami kulturowymi jednostki – np. osoby o mniejszych kompetencjach kulturowych rzadziej posługują się językiem literackim, a częściej gwarą środowiskową lub regionalną;

- iloczas (zmniejszanie lub wydłużanie czasu wypowiadanego słowa).

7. Wyjaśnij pojęcie komunikacja niewerbalna.

- odległości od rozmówcy,

- gesty,

- ułożenie ciała,

- postawa w której stoimy,

- kontakt wzrokowy pomiędzy osobami,

- wygląd,

- ubiór,

- kanał paralingwistyczny, czyli tempo głosu, tempo wypowiedzi