Procesy występujące w organizacji

• procesy podstawowe – bezpośredni związek z wytworzeniem konkretnego produktu

  • określenie i przegląd wymagań dotyczących produktu,

  • zakupy,

  • produkcja wyrobu,

  • monitorowanie i pomiary wyrobu.

• procesy pomocnicze – wsparcie procesów podstawowych

  • zarządzanie zasobami,

  • zarządzanie,

  • nadzór nad dokumentami,

  • nadzór nad zapisami dotyczącymi jakości.

  • określenie poziomu zadowolenia klienta,

• procesy ogólne (zarządzania)

  • planowanie,

  • przegląd zarządzania,

  • ciągłe doskonalenie.

PYTANIA:
Cykl działania zorganizowanego (przykład praktyczny)
Analiza strumienia (łańcucha) wartości – przykład praktyczny
Proces wytwórczy i jego struktura – procesy występujące w organizacji (przykłady praktyczne procesów)
Miary sprawnego działania
Dom jakości – rozwinięcie funkcji jakości, metodyka – krótki przykład praktyczny
Pojęcie zarządzania operacyjnego - system zarządzania operacyjnego
System operacyjny i jego otoczenie – ujęcie modelowe (diagram)