WIELKOPOLSKI KONKURS STATYSTYCZNY

„STATYSTYKA MNIE DOTYKA”

Tabele wynikowe

1. Płeć:

	Liczba	%
Kobiety	60	72%
Mężczyźni	23	28%

2. Czy zamawiałeś/łaś lub kupowałeś/łaś towary lub usługi przez Internet?

	Liczba udzielonych odpowiedzi	%
Tak	70	85%
Nie	13	15%

3. Nie zamawiam i nie kupuję towarów lub usług przez Internet, bo:

	1 miejsce		2 miejsce		3 miejsce
	Liczba odpowiedzi	%	Liczba odpowiedzi	%	Liczba odpowiedzi	%
Obawa przed niezgodnością z zamówieniem	5	38%	1	8%	1	8%
brak możliwości zapoznania się z towarem	3	23%	1	8%	2	15%
Obawa przed udostępnieniem danych osobowych	2	15%	1	8%	0	0%
Długi czas oczekiwania na dostawę	0	0%	0	0%	2	15%
Słabe połączenie z Internetem	0	0%	0	0%	1	8%
Problemy z odbiorem towaru	0	0%	0	0%	0	0%
Zbyt wysokie koszty dostawy	0	0%	2	15%	0	0%
Brak bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą	4	31%	1	8%	1	8%
Inne powody	4	31%	0	0%	0	0%

3. Ile razy zamawiałeś/łaś lub kupowałeś/łaś towary bądź usługi przez Internet?

	0 razy		1-5 razy			6-10 razy			11-15 razy			Powyżej 15 razy
	Liczba odp.	%		Liczba odp.	%		Liczba odp.	%		Liczba odp.	%		Liczba odp.	%
miesiąc	35	50%		35	50%		0	0%		0	0%		0	0%
Kwartał	20	29%		43	61%		7	10%		0	0%		0	0%
Półrocze	12	17%		44	63%		11	16%		2	3%		1	1%
Ponad rok	0	0%		49	70%		11	16%		5	7%		5	7%

3. Przez Internet najczęściej kupuję:

	Liczba udzielonych odpowiedzi	%
Filmy, muzyka	18	26%
Książki, czasopisma, gazety, materiały do nauki	25	36%
Odzież, obuwie, sprzęt sportowy lub turystyczny	44	63%
Gry komputerowe lub dodatki i aktualizacje do gier	12	17%
Oprogramowanie komputerowe, aktualizacje programów	2	3%
Sprzęt komputerowy	5	7%
Sprzęt elektroniczny	26	37%
Bilety na imprezy (Np. koncerty, kino, teatr)	20	29%
inne	24	34%

3. Na ile ważne przy podejmowaniu decyzji o zamówieniu lub zakupie przez Internet towarów bądź usług do użytku prywatnego są dla Ciebie poniższe argumenty?

	Bardzo ważne		Raczej ważne		Nieważne
	Liczba udzielonych odp.	%	Liczba udzielonych odp.	%	Liczba udzielonych odp.	%
Szerszy wybór	35	50%	34	49%	1	1%
Niższe ceny	47	67%	20	29%	3	4%
Łatwość obsługi	18	26%	40	57%	12	17%
Wygoda	41	59%	20	29%	9	12%
Możliwość kupna towarów niedostępnych w zwykłym sklepie	51	73%	17	24%	2	3%
Wiarygodność i wysoka jakość, certyfikat zaufania	34	49%	31	44%	5	7%
Opinie innych użytkowników	24	34%	33	47%	13	19%
Warunki gwarancji i prawa nabywcy	39	56%	26	37%	5	7%

3. Jak często przed dokonaniem zakupu dokonujesz porównań cenowych różnych sklepów w wyszukiwarce „ceneo.pl” lub innej?

	Liczba udzielonych odpowiedzi	%
Zawsze	20	29%
Rzadko	38	54%
Nigdy	12	17%

3. Proszę wymienić sklepy Internetowe, z których najczęściej korzystasz przy zakupie przez Internet.

	Liczba udzielonych odp.	%
Allegro, merlin, ebay	62	89%
Księgarnie	10	14%
Sklepy kosmetyczne	32	46%
Odzież, dodatki	55	79%
Obuwie	29	41%
Hobby	58	83%
Sport	8	11%

3. Czy dokonując zakupów przez Internet składałeś/łaś reklamację?

	Liczba odpowiedzi	%
Tak	14	20%
Nie	56	80%

3. Za towary lub usługi zamówione przez Internet w ciągu ostatnich 12 miesięcy zapłaciłeś/łaś w następujący sposób:

	Liczba udzielonych odp.	%
Podając dane z karty kredytowej lub debetowej	4	6%
Podając dane z karty lub konta do płatności internetowych	3	4%
Przelewem za pomocą bankowości internetowej	34	49%
Płatności dokonano poza Internetem	36	51%

3. Jak często czytasz regulaminy lub inne dokumenty określające warunki sprzedaży przy zamawianiu lub kupowaniu przez Internet towarów bądź usług do użytku prywatnego?

	Liczba udzielonych odpowiedzi	%
Zawsze	42	60%
Rzadko	24	34%
Nigdy	4	6%

3. Spośród niżej wymienionych podstawowych praw konsumenckich obowiązujących w UE przy zakupach przez Internet, są mi znane:

	Liczba udzielonych odp.	%
Prawo do zwrotu zakupionych towarów i uzyskania zwrotu pieniędzy w krótkim czasie po transakcji	53	76%
Dostawa zamówionych towarów musi nastąpić najpóźniej w ciągu 30 dni	42	60%
Prawo do ochrony prywatności i danych osobowych	61	87%
Prawo do pełnej informacji o warunkach sprzedaży	43	61%
Żadne z powyższych	2	3%