MARKETING - PYTANIA TESTOWE

1. Najważniejsze cechy usług w tym tur. i rekreacji jest?

2. W marketingu usługa jest określana jako?

3. Na postępowanie konsumenta wpływa?

4. Public relation jest?

5. Pracownik w marketingu wewnętrznym jest?

6. W skład 5 P nie wchodzi?

7. Grupa odniesienia to?

8. Do rodzajów marketingu usług należy?

9. Badania marketingu są elementem?

10. Istota usług (turystycznych i hotelarskich) - że usługa jest produktem niematerialnym

11. Cechy usługi (najważniejsza cecha to niematerialność) - 4n

12. Usługi turystyczne i rekreacyjne

13. Zachowanie klienta?

14. Konsument, klient (pojęcie szersze)

15. Czynniki wpływające na działanie konsumenta

16. 4 grupy - styl życia, rodzina, kultura, subkultura (czy to wpływa czy nie?)

17. Elementy decyzyjne - segmentacja

18. Istota marketingu, koncepcje marketingu 4, 7

19. Systemy marketingi i rodzaje

20. Narzędzia marketingu (marketing mix)

21. Marketing 4, 5, 7 (mix)

22. Promocja (narzędzia promocyjne), reklama

23. Otoczenie marketingowe?

24. Marketing relacji

25. Badania marketingowe (co wchodzi w skład systemu informacji marketingowej)?

26. Co to jest ankieta? (metoda sondażowa badania marketingowego)

27. Co to jest technika?

28. Kwestionariusz (materiał sondażowy, pomiarowe narzędzie bada marketingowych)

1. Na postępowanie konsumenta na rynku nie wpływają np.

1. rodzina

2. styl życia

3. cykl życia rodziny

4. żadna z odpowiedzi nie jest prawidłowa

2. Otoczenie fizyczne w usługach turystycznych i rekreacyjnych to:

1. makrootoczenie

2. otoczenie bliższe

3. miejsce, w którym świadczona jest usługa

4. żadna z odpowiedzi powyższych

3. W skład „4P” nie wchodzi:

1. promocja

2. dystrybucja

3. cena

4. proces

4. Najważniejszym rodzajem marketingu w usługach turystycznych jest :

1. marketing interakcyjny

2. marketing zewnętrzny

3. marketing wewnętrzny

4. marketing mix

5. Pracownik w marketingu wewnętrznym jest określany jako:

1. klient zewnętrzny

2. pracownik szeregowy

3. specjalista

4. żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa

6. Public relation

1. jest narzędziem promocji firmy

2. niestety nie dam rady tego odczytać-może komuś z was się uda ze zdjęcia

3. jest instrumentem marketingu-mix

4. żadna odpowiedź z powyższych

7. Reklama jest

1. metodą badań marketingowych (metodą pomiaru)

2. narzędziem badawczym

3. formularzem

4. żadna z odpowiedzi powyższych

8. W marketingu usługa określana jest jako

1. produkt

2. działanie

3. udział w rynku

4. żadna odpowiedź nie jest prawidłowa

9. Najważniejszą cechą usług turystycznych i rekreacyjnych jest

1. nietrwałość

2. nierozdzielność

3. niejednorodność

4. odpowiedź ta niestety nie zmieściła się w kadrze ;P

1

---