1. Komunikacja interpersonalna to:

a) Komunikowanie z samym sobą

b) Komunikowanie z publicznością

c) Komunikowanie zapośrednicze

d) Komunikowanie instytucjonalne

e) Komunikowanie bezpośrednie

2. Poziomy komunikowania interpersonalnego to; fatyczny, instrumentalny, afektywny

a) Poziom fatyczny

b) Poziom masowy

c) Instrumentalny

d) Grupowy

e) Międzygrupowy

f) fatyczny

3. Cechy komunikacji niewerbalnej to:

a) Gesty

b) Słowa

c) kinezjetyka

d) Parajęzyk

e) Pismo

f) Przestrzeń

g) Mimika

h) Pantominika

i) Chromenika

4. Cechy zachowania agresywnego to: abdeg

a) Wysoki ton

b) Nerwowość

c) Uległość

d) presja

e) Czerwienienie się

f) Oddalanie się

g) Przybliżenie się

h) Uśmiech

5. Człowiek jest komunikatywny, gdy:

a) Inni go rozumieją

b) Sam siebie rozumie

c) Inni postępują zgodnie z jego zaleceniami

d) Potrafi wyegzekwować zachowanie

e) Gdy jest zrozumiały zgodnie z intencją nadania komunikatu

6. Przestrzeń bezpieczeństwa psychologicznego to:

a) Odległość bezpieczna na wyciągnięcie rąk

b) Odległość między osobami nieznajomymi

c) Odległość miedzy nie lubiącymi się osobami

d) Odległość, której nikt nie może przekraczać

e) Odległość dobrego przepływu informacji uzależniona od stopnia zażyłości osób komunikatywnych

7. Cechy autoprezentacji:

a) Jest dobrowolna

b) Jest manipulacją, wrażeniem

c) Zarządza wizerunkiem

d) Jest aktywna

e) Nie jest prawdziwa

f) Jest nie etyczna

g) Zjednuje przyjaciół

h) ....... pokazania sie z jak najlepszej strony

8. Nadawca komunikatu: abd

a) osoba

b) instytucja

c) rzeczy

d) grupa społeczna

e) wartość

f) idea

g) przekaz

h) informacja

9. Opinia publiczna cechuje się; a

a) masowością

b) niewiarygodnością

c) jest wyrazicielem emocji liderów

d) jest wynikiem działalności mas mediów

e) nie jest wyrazicielem opinii grupy sprawującej władze

10. Konflikt, to: cde

a) złe zarządzenia

b) niewłaściwi ludzie

c) zawsze występuje w grupie społecznej

d) jest nieodłącznym elementem w komunikowaniu grupowym

e) jest potrzebny

f) jest niepotrzebny wprowadza nieporządek

11. Komunikacja interpersonalna jest: b

a) uwarunkowana kulturowo

b) występuje niezależnie od kultury

c) uzależniona od ekonomii

d) uzależniona od cywilizacji

e) jest wynikiem rozwoju społecznego

f) zależy od polityki

g) ma swe korzenie w przeszłości historycznej

h) uzależniona od mediów

12. Komunikowanie wewnętrzne: bcd

a) spontaniczne

b) typowe dla organizacji

c) pomaga w zarządzaniu organizacją

d) wprowadza porządek w działalności przedsiębiorstwa

e) przebiega góra- dół

f) przebiega ukośnie

13. Komunikowanie semiotyczne:

a) komunikowanie za pomocą gestów

b) uwarunkowane kulturowo

c) zależy od gramatyki

d) jest ściśle związane z ortografią

e) uzależnione jest od zasad gramatycznych

f) nie ma związku z cywilizacją

14. Stres optymalny: a

a) jest potrzebny do działania

b) uniemożliwia działania człowieka

c) powoduje senność

d) daje wiarę w sukces

e) dostarcza pozytywnej energii

15. Cechy aktywnego słuchania: ad

a) szczere zainteresowanie słuchającym

b) budzi poczucie winy u mówiącego

c) słuchający nie szuka w wypowiedzi informacji potwierdzajacych jego własne przekonanie

d) słuchający zamierza zrozumieć drugą stronę stawia się w jej roli

16. Uwarunkowanie autoprezentacji:

a) jest wynikiem socjalizacji człowieka w rodzinie

b) jest wynikiem edukacji szkolnej

c) jest wynikiem edukacji medialnej

d) uzależniony od roli społecznej

e) uzależniony od wykształcenia

f) jest wynikiem oddziaływania grup społecznych

17. Manipulacja w komunikacji polega na: c

a) nieczytelności komunikatów niewerbalnych

b) sprzecznych komunikatach komunikacji werbalnej i niewerbalnej

c) celowym nie prawdziwym użyciem sygnałów werbalnych w wypowiedzi

18. Bariery utrudniające słuchanie to: abcdefgh

a) porównywanie

b) domyślanie się

c) przygotowanie odpowiedzi

d) filtrowanie

e) osądzanie

f) kojarzenie

g) udzielanie rad

h) sprzeciwianie się

i) uśmiechanie się

j) samozadowolnie

19. Cechy komunikowania: acf

a) ciągłe

b) spontaniczne

c) dynamiczne

d) kończy się w chwili śmierci

e) nie można się nie komunikować

f) społeczne

g) jest historycznie uwarunkowana

h) zależy od człowieka

20. Komunikacja werbalna:

a) pełni funkcje ekspresyjną

b) pełni funkcję instrumentalną

c) decyduje o tym kim jesteśmy jako osoby

d) przekazuje wiadomości

e) przekazuje podstawy i przekonania

f) zmierza do wzajemnego zrozumienia i oddziaływania

g) nie ma znaczenia w kontaktach międzyludzkich

h) jest wymuszona przez otoczenie

21. Asertywność to: d

a) ochrona moich praw

b) ochrona praw innych ludzi

c) zabezpieczenie moich interesów

d) zabezpieczenie praw moich z uwzględnieniem praw innych

ludzi

22. Empatyczne zachowanie to: c b?

a) zrozumienie drugiego człowieka

b) wejście w jego skore

c) zrozumienie możliwości i uczuć drugiego człowieka

d) zainteresowanie drugim człowiekiem

23. Bariery komunikacyjne:

a) brak przygotowania do rozmowy

b) emocjonalność partnerów

c) ograniczona emocjonalność

d) brak czasu na rozmowę

e) środowisko w którym przeprowadza się rozmowę

f) emocje związane z przedmiotem rozmowy

g) fizyczność partnerów

24. Szumy informacyjne maja charakter:

a) wewnętrzny

b) indywidualny

c) grupowy

d) uzależnia się od jednostki

e) zewnętrzne

f) są nie określone

g) semantyczne

25. Mediacje to: c a?

a) wprowadzenie sędziego w celu rozpatrzenia sporu

b) uczestnictwo innych osób w rozmowie

c) sposób rozwiązania sytuacji patowej w negocjacjach

d) sposób oddziaływania na partnera negocjacyjnego

26. Etyczność komunikatu polega na: d?

a) prawdzie ogólnie uznanej

b) sprawdzonych informacjach

c) przeszkodzeniu ludziom

d) przekonaniu o wiarygodności

27. Komunikowanie zewnętrzne: d

a) to komunikowanie z grupami docelowymi

b) komunikowanie za pomocą mediów

c) komunikowaniem organizacji non .....

d) komunikowaniu się organizacji w otoczeniu

28. Sposoby przezwyciężania barier komunikacyjnych: abcde

a) nie oceniajmy

b) uważnie słuchajmy

c) unikajmy gadulstwa

d) dbajmy o komfort rozmowy

e) dostosuj tempo i ton głosu

f) uśmiechajmy się

g) przerywajmy wypowiedź, jeśli komuś brakuje słów

29. Zasada 3V związana jest z:

a) komunikacja niewerbalną

b) k. werbalną

c) jedna i druga

30. Techniki komunikowania to: abdh i

a) autoprezentacja

b) k. werbalna

c) kierowanie wrażeniem

d) k. niewerbalna

e) zachowani agresywne

f) zachowanie asertywne

g) zarządzanie konfliktem

h) negocjacje

i) mediacje

---