załacznik 3-1


  1. Etapy prowadzenia indywidualnego przypadku

Praca socjalna z przypadkiem obejmuje określone procedury postępowania nazwane etapami:

Postępowanie pracownika socjalnego prowadzącego indywidualny przypadek powinno rozpoczynać się od:

    1. właściwie zdefiniowania problemu poprzedzanego, rozpoznaniem sytuacji życiowej klienta. W tej fazie działania pracownika socjalnego podstawowym narzędziem jest rozmowa i wywiad z klientem oraz tzw. „wywiad środowiskowy” Umiejętnie przeprowadzona rozmowa i właściwie przygotowany wywiad jest dla pracownika socjalnego nieocenionym źródłem wiedzy o klientach

    2. integralną częścią rozpoznania diagnostycznego powinna być pogłębiona charakterystyka społeczno-kulturowej specyfiki środowiskowej w której żyje potencjalny lub faktyczny adresat działań. Dopiero teraz stawiamy ostateczną diagnozę społeczną, która wskaże bezpośrednie lub pośrednie przyczyny trudności życiowych jednostki, co pozwoli określić kierunki i sposoby ich przezwyciężania. Jest to dla całej procedury prowadzenie indywidualnego przypadku moment najważniejszy przesądzający o dalszych efektach pracy socjalnej.

    3. Kolejny etap postępowania który określa „ co kiedy i jak czynić ma pracownik socjalny” Plan pomocy powinien opierać się na jasno sformułowanych celach będący odpowiedzią na pytania:

Po opracowaniu planu pomocy następuje jego wchodzenie

4. Ostatnim etapem będzie ocena wdrążonego planu pracy z indywidualnym przypadkiem, ocena efektów podjętej interwencji (ewaluacja).

  1. Wymień zasady pracy socjalnej

  1. Podstawowe założenia psychiatrii środowiskowej

Psychiatria środowiskowa to kierunek współczesnej psychiatrii wykorzystującej lokalne środowisko w działaniach profilaktycznych, leczeniu i rehabilitacji zaburzeń psychicznych. Jednym z podstawowych założeń psychiatrii środowiskowej jest przekonanie że sprawa opieki nad chorymi, ich indywidualny i społeczny los nie są zadaniem wyłącznie psychiatrii lecz całej społeczności i społeczeństwa.

  1. Rola dziecka w rodzinie alkoholowej

Najbardziej w takich sytuacjach cierpią dzieci. Wobec sytuacji w jakiej znajdują się w związku z nałogiem rodzica (rodziców) uczą się trzech podstawowych postaw: nie mów, nie ufaj oraz nie czuj.

To wszystko patologizuje ich rozwój, a same dzieci z rodzin alkoholowych przyjmują tutaj pewne role. Pojawiają się tu cztery podstawowe rodzaje ról:

Rodzinni bohaterowie napotykają na ogromne trudności w odgrywaniu swej roli, gdy dorosną i wchodzą w świat ludzi pracujących. Często nie potrafią się bowiem oderwać od pracy, stają się pracoholikami. Odnoszą wielkie sukcesy w obranym przez siebie zawodzie i szybko wspinają się po szczeblach kariery. Przychodzi im jednak płacić wysoką cenę za ich wysoko rozwinięte poczucie odpowiedzialności i solidność. Obsesyjnie zajęci kierowaniem i sterowaniem ludźmi oraz wydarzeniami wokół siebie, bohaterowie odsuwają na bok własne odczucia i potrzeby.

Miewają też trudności z nawiązaniem bliższych znajomości lub wyrażaniem własnych uczuć wobec innej osoby. Niezdolni do wyrażania lub nawet rozpoznawania własnych uczuć, z trudem zawierzają innym ludziom. Mają zwykle niewielu przyjaciół lub nie mają ich wcale, toteż zagłębiają się w pracy zawodowej, by zaspokoić potrzebę więzi z otoczeniem.

Z czasem stają się zgorzkniałymi ludźmi, mającymi pretensje do całego świata i odczuwającymi złość na myśl o tym, że ominęło ich dzieciństwo. żyją w stałym napięciu, są sztywni, nieustępliwi i wpadają w panikę w spontanicznych, nie dających się przewidzieć sytuacjach.

W pracy zawodowej kozłom ofiarnym prawie nigdy nie udaje się zrobić nic jak należy. Doświadczają nieustannych niepowodzeń z powodu autodestrukcyjnych skłonności. Zdarza się, że zamiast stosować się do reguł obowiązujących w danej firmie, wybierają drogę „na skróty” i narażają się szefowi. Nie umiejąc zgodnie współżyć z innymi, wdają się w niszczące kłótnie z kolegami z pracy. Do niepowodzeń, jakie odnoszą w pracy, może przyczyniać się też alkohol i narkotyki. Są nieprzystosowani do życia w społeczności. Kozłom ofiarnym trudno jest funkcjonować w układach społecznych i spotykają się ze społeczną dezaprobatą, gdyż zachowują się w sposób nieakceptowany przez innych. Wskutek braku umiejętności 2 podtrzymywania więzi społecznych stają się outsiderami. Sprawiając na zewnątrz wrażenie dziwaków, kozły ofiarne w głębi duszy są samotne, okaleczone, pełne lęku i złości.

Podane wyżej modele są „czyste”. Najczęściej jest jednak tak, iż role te mieszają się wśród rodzeństwa z rodziny alkoholowej.

Owe cztery typy noszą często nazwę „fałszywych osobowości”. Są one rezultatem nieświadomej reakcji dziecka, które usiłuje stawić czoło faktowi, że jego rodzice zawiedli w roli rodziców, a poza tym chce ukryć i obronić ważne aspekty swej wewnętrznej rzeczywistości. Fałszywe osobowości prezentujące wyższość (bohater), agresję (kozioł ofiarny), wycofanie się (dziecko zagubione, czyli dziecko we mgle) i dowcip (maskotka) są jawnym przeciwieństwem i zaprzeczeniem prawdziwych, utajonych uczuć, takich jak podatność na zranienie, potrzeba kontaktu i nadwerężony szacunek do samego siebie. Grane przez dzieci alkoholików role, mające pomóc w przetrwaniu, stają się nieodłączną częścią ich osobowości i są przeszkodą na drodze do ich wyzdrowienia.

  1. Omów zjawisko tolerancji i nie tolerancji

Tolerancja - osobą tolerancyjną jest ta, która potrafi akceptować kogoś lub coś bez aprobowania (pochwalania), kto nie zawsze potępia tego, co nie akceptuje, kto nie interweniuje mino, że widzi coś niestosownego nierozsądnego w postępowaniu innych, kto ma krytyczną opinię, ale chowa ją dla siebie a jeśli już ją wyraża to bardzo powściągliwie. Jest to osoba wyrozumiała dla cudzych błędów i słabości. Wyróżnia się:

Nietolerancja- prowadzi do uprzedzeń i dyskryminacji

    1. Dystansowanie się do drugiego człowieka- bezosobowo chłodno ale poprawnie . Nie zbliżamy się do niego.

    2. Dehumanizacja (dewaluacja)- aktywne obniżanie wartości drugiego człowieka lub grupy przymiotów społeczeństwa: my - oni (oni są gorsi) Wyst. Etykietowanie (stygmatyzowanie), a pomocą określeń: debil czubek itp.

    3. Delegitymizacja- pozbawienie osób, grup społecznych tych praw, które przysługują ogółowi społeczeństwa ( w krajach arabskich kobiety) grupy mniejszościowe- religijne, etniczne, narodowościowe.

    4. Segregacja - fizyczne dzielenie ludzi - segregowanie na lepszych i gorszych

    5. Eksterminacja- fizyczne niszczenie - zabijanie pewnych osób czy grup ludzi

  1. Kodeks etyczny pracownika socjalnego

Kodeks Etyczny, jako zbiór wytycznych codziennego postępowania zawodowego ma służyć wszystkim tym, którzy zdecydowali się związać swą przyszłość z zawodem pracownika socjalnego.

Również społeczeństwo ma prawo wiedzieć, że zawód pracownika socjalnego dysponuje określonymi środkami zabezpieczającymi, gwarantującymi wykonywanie zawodu w sposób rzetelny, profesjonalny i odpowiedzialny.

  Kodeks Etyczny to nie tylko zbiór nakazów i zakazów, których należy przestrzegać, wykonując zawód pracownika socjalnego, lecz jest również przekazaniem pewnych wartości, m.in. takich jak:

- działania na rzecz dobrobytu społecznego,

- poprawa warunków bytu osób, rodzin, grup,

- działania, zaangażowanie na rzecz sprawiedliwości społecznej.

 Kodeks nawiązuje do idei pracy socjalnej - poszanowania godności człowieka i obrony tej godności, prawa człowieka do samostanowienia, dbałość o równość szans.

  Kodeks zawiera pewne standardy zachowań etycznych, których pracownicy socjalni muszą przestrzegać, wykonując swój zawód. Standardy te odnoszą się do zawodu, relacji ze współpracownikami, klientami, pracodawcą i społeczeństwem.

Stanowi on podstawę do rozwiązywania sporów etycznych, gdy zachodzi wątpliwość, że postępowanie pracownika socjalnego nie spełnia warunków w nim zawartych lub z niego wynikających. Kodeks stara się objąć etyczną regulacją możliwie najistotniejsze sfery aktywności pracownika socjalnego.

Ustanawiając etyczne standardy wykonywania zawodu, należy mieć jednocześnie świadomość, iż treści zawarte w kodeksie nie są ostateczne i mogą ulegać zmianom w najbliższych latach, wraz z rozwojem zawodu i świadomości społecznej.

Ogólna postawa i sposób postępowania pracownika socjalnego. 

1. Pracownika socjalnego powinno cechować wysokie morale zawodowe i osobiste;

2. Obowiązkiem pracownika socjalnego jest posiadanie i doskonalenie kwalifikacji zawodowych;

3. Pracownik socjalny powinien wykorzystywać w swej pracy zawodowej wiedzę, umiejętności i wartości leżące u podstaw pracy socjalnej;

4.  Pracownik socjalny zobowiązany jest kierować się w działalności zawodowej zasadą dobra klienta;

5. Pracownik socjalny zobowiązany jest przeciwstawiać się praktykom niehumanitarnym lub dyskryminujacym osobę czy grupę osób;

6. Pracownik socjalny powinien ponosić ostateczną odpowiedzialność za jakość i zakres świadczeń, do których się zobowiązuje , które zleca lub wykonuje;

7. Pracownik socjalny nie może wykorzystywać kontaktów służbowych dla własnych korzyści;

8. Pracownik socjalny powinien przestrzegać zasady, że podstawowym jego obowiązkiem zawodowym jest pomoc w rozwiązywaniu trudności życiowych klienta.

Odpowiedzialność etyczna pracownika socjalnego wobec klienta. 

1. Pracownik socjalny zobowiązany jest do poszanowania godności klienta i jego prawa do samostanowienia;

2. Pracownik socjalny jest zobowiązany do równego traktowania klientów bez względu na wiek, płeć, stan cywilny, orientację seksualną, narodowość, wyznanie przekonania polityczne, stan zdrowia, rasę, kolor skóry oraz inne preferencje i cechy osobiste;

3. Pracownik socjalny powinien uznać zasadę spolegliwej opiekuńczości za podstawową regułę określającą kontakty z klientem;

4. Pracownik socjalny zobowiązany jest wykazać zaangażowanie na rzecz pomocy klientowi w rozwiązywaniu jego trudności życiowych oraz wykorzystać w tym celu swoją wiedzę, umiejętności zawodowe i kompetencje;

5. Pracownik socjalny powinien - stosownie do możliwości klienta - wzmacniać jego wysiłki na rzecz życiowego usamodzielnienia;

6. Pracownik socjalny zobowiązany jest do udzielenie klientowi pełnej informacji na temat dostępnych świadczeń;

7. Pracownik socjalny powinien udzielić klientowi precyzyjnej informacji na temat uprawnień do świadczeń i wynikających stąd zobowiązań.

8. Pracownik socjalny winien zasięgnąć konsultacji współpracowników i zwierzchników w przypadku, gdy leży to w żywotnym interesie klienta;

9. Pracownik socjalny za zgodą klienta ma prawo zaprzestać świadczenia pomocy, gdy wyczerpane zostały przewidziane prawem świadczenia lub gdy takie świadczenia nie są już potrzebne;

10. Pracownik socjalny ma prawo do zmiany formy udzielanej pomocy w przypadku stwierdzenia wykorzystania świadczeń niezgodnie z przeznaczeniem;

11. Pracownik socjalny zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych od klienta w toku czynności zawodowych;

12. Pracownik socjalny ma prawo bez zgody klienta przekazywać poufne informacje wyłącznie wówczas, gdy przemawiają za tym ważne względy zawodowe.

Odpowiedzialność etyczna pracownika socjalnego wobec społeczeństwa.

1. Pracownik socjalny zobowiązany jest działać na rzecz dobra ogólnego;

2. Pracownik socjalny zobowiązany jest zapewnić osobom uprawnionym dostęp do niezbędnych świadczeń i szans życiowych;

3. Pracownik socjalny powinien domagać się zmian w ustawodawstwie sprzyjających poprawie warunków życia społeczeństwa i propagować idee sprawiedliwości społecznej;

4. Pracownik socjalny powinien wspierać działania społeczności lokalnych na rzecz samopomocy społecznej oraz zachęcać do współudziału w kształtowaniu instytucji społecznych i w tworzeniu polityki społecznej.

  1. Cechy struktur młodzieżowych i motywy przynależności

Subkultury młodzieżowe

Najczęściej przyjmuje się, że subkultury odznaczają się odrębnością od dominującej kultury społeczeństwa w zakresie pewnych wartości i norm postępowania. Jeżeli subkulturowe wartości i normy są sprzeczne z tymi, które są charakterystyczne dla kultury dominującej, można mówić o subkulturach dewiacyjnych.

Do głównych cech subkultur młodzieżowych zalicza się:

- założenia ideologiczne

- obyczajowość

- kreowany wizerunek, aktywność twórcza.

Trójfazowy okres rozwoju spontanicznej kultury młodzieżowej:

Młodzi dorastający ludzie znajdują się w specyficznej sytuacji społecznej. Osiągnęli już dojrzałość biologiczną, nie są, więc już dziećmi. Jednocześnie jednak nie przyznaje się im praw i nie nakłada obowiązków, charakterystycznych dla ludzi dorosłych. Charakter okresu młodości dobrze opisuje pojęcie „moratorium”, czyli odroczenie. W związku z pobieraniem nauki odroczona jest odpowiedzialność, związana z finansowaniem swojego utrzymania. Podobnie jest z założeniem rodziny i opieką nad dziećmi. Psychospołeczne moratorium to swoisty okres ochronny, pozwalający młodym ludziom na wypróbowywanie różnych rodzajów aktywności bez konieczności ponoszenia wielu konsekwencji nietrafnych wyborów.

Rozwój kultury młodzieżowej jest odbiciem skomplikowanych procesów społeczno- ekonomicznych i zmian cywilizacyjnych. Jej kształt wynika ze specyfiki okresu dorastania- czasu, który charakteryzuje się m. in. nasiloną potrzebą autonomii i zaburzeniami społecznego funkcjonowania. Grupy subkulturowe są istotnym elementem kultury młodzieżowej i spełniają ważne funkcje w życiu adolescentów; zarazem jednak uczestnictwo w subkulturach dewiacyjnych może nieść za sobą szereg zagrożeń dla prawidłowego rozwoju młodych ludzi.

Subkultury młodzieżowe:

- heavymetalowcy
- depechowcy
- szalikowcy
- sprajowcy
- graficiarze
- sataniści
- punki
- raperzy
- anarchiści
- grunge
- rockersi
- jumole
- rastafarianie
- rolkarze
- killersi
- skinheadzi

  1. Opieka hospitacyjna - zasady, organizacje i etyczne

W ujęciu Światowej Organizacji zdrowia opieka hospitacyjna jest to opieka sprawowana nad chorymi w terminalnym, ostatnim stadium życia choroby kiedy nie oczekuje się już na wyleczenie, co więcej nie dąży się już do przedłużenia życia, ale stwarzania najwyższego komfortu życia pacjenta.

Opieka hospicyjna ma charakter całościowy. Celem tej opieki jest poprawa jakości życia chorego przez łagodzenie i uśmierzanie bólu a także przez niesienie szeroko pojętej pomocy lekarsko-pielęgniarskiej i psychologiczno duchowej.

Hospicjum służy podtrzymywaniu i poprawie godności i jakości życia w tej reszcie życia, która pozostała choremu człowiekowi. W Polsce Ew 1992 roku została uchwalona karta Hospicjum oraz zasady opieki hospicyjnej.

  1. Leczenie ukierunkowane na zwalczanie objawów choroby m.in.,. bólu. Opieka psychiczna i duchowa, rozmowa z umierającym.

  2. Pacjent traktowany jest jako osoba, która trzeba wyleczyć, a nie jako jednostka chorobowa

  3. Opieka nad rodzina chorego, również po jego śmierci

  4. Włączenie rodziny do opieki nad chorym

  5. Opieka prowadzona jest przez zespół specjalistów, którzy współdziałają ze sobą i się uzupełniają

  6. Opieka ma charakter ciągły zapewniony przez stały skład personelu niezależnie od tego czy chory przebywa w szpitalu, w domu czy w hospicjum.

  7. Personel jest dostępny o każdej porze dnia i nocy.

  1. Metody rozwiązywania konfliktu interpersonalnego

Rozwiązywanie konfliktów.

  1. Pseudorozwiązywanie konfliktów - prowadzi do załagodzenia konfliktu.

  2. ignorowanie - polega na pomijaniu problemu milczeniem, ma swoje źródło w przekonaniu, że brak decyzji wywoła mniejszy konflikt niż odrzucenie żądań. Technikę tą najczęściej stosuje jedna ze stron konfliktu kiedy nie słucha argumentów drugiej strony, nie przyjmuje ich do wiadomości i nie stara się ich zrozumieć, unika także wymiany poglądów.

  3. Odwlekanie - oczekiwanie na zmiany, które mają nastąpić w międzyczasie, na zdarzenia losu, a konflikt może wtedy pogłębić się. Wraz z upływem czasu, strony nabierają przekonania o własnych racjach oraz formalizują swoje poglądy. Przedmiot konfliktu, czasem błahy, zostaje zapomniany, a pojawiają się działania symboliczne mające na celu obronę własnej godności, honoru, dobrego imienia. Odwlekanie jest bardzo męczące i kosztowne, jest często stosowane w życiu publicznym.

  4. Pokojowe współistnienie - kiedy obie strony udają, że konflikt nie istnieje. Współpraca między stronami jest pozornie dobra, ale jest to współpraca głównie z obowiązku, a nie z przekonania i zaangażowania. Rodzi się poczucie fałszu, podejrzenia o nieczyste intencje, a kontakt nabiera charakteru gry i uniemożliwia otwartą komunikację.

  5. Deprecjonowanie - umowne pozbawienie wartości przeciwnika w konflikcie. Jest to mechanizm, który stosujemy w wielu sytuacjach. Ma on kilka etapów i jako przykład może posłużyć procedura odczłowieczania, którą najczęściej stosuje się w kłótniach: