Programowanie imprez turystycznych
03.04.2011
Marketingowa strategia promocji polski na 2008-2015.
Celem wysyłanych informacji jest budowanie pozytywnego wizerunku o firmie oraz prezentowaniu oferty firmy. Wejście na rynek oraz prowadzenie działalności wiąże się z wprowadzeniem Olga, nazwy, hasła.
Marka a firma - termin, symbol, wzór lub ich kombinacja stworzona celem identyfikacji dóbr i usług sprzedawcy lub ich grup.
Cechy marki - korzyści tworzą wartości (osobowość marki) lubimy je albo nie
Znak graficzny można stworzyć w 5 min.
Firma, która wyróżnia się logo i nazwą jest podmiotem gospodarczym.
Firma, która ma to wszystko i dodała wartości i korzyści jest marką (zespół wartości i korzyści powiązana z nazwą)
Celem strategicznym powinno być przekształcenie firm w markę. Wizerunek firmy tworzą informacje, które w wyniku komunikacji wymieniają uczestnicy rynku miedzy sobą. (dobre i złe informacje).
Zasoby turystyczne to baza (podstawowa) rozwoju turystyki
Ochrona i zarządzanie zasobami to cel nadrzędny, aby ochronić istniejący potencjał i majątek.
Ochrona i dostępność zasobów oraz zainteresowanie nimi określają możliwości rozwoju i siłę przyciągania
- lokalna
- regionalna
- międzynarodowa
Zasoby turystyczne nie stanowią atrakcji turystycznych dopóki nie przygotuje się ich tak, aby stały się dostępne i atrakcyjne dla turystów.
Region potencjalny - brak dojazdu, dostępu do atrakcji turystycznych
Region rzeczywisty - dostępny
Rodzaje zasobów
Zasoby naturalne parki, jeziora plaże
Zabytki - pomniki muzea…
Nowoczesne i tradycyjne przejawy kultury - sztuka, gastronomia
Atrakcje stworzone przez człowieka: ośrodek wczasowy, kluby, pole golfowe
Atrakcje i środowisko miejsca docelowego
Atrakcje naturalne
- krajobraz
- klimat
- czystość środowiska
- inne cechy geograficzne
- zasoby naturalne
Atrakcje stworzone przez człowieka
- architektura - zabytkowa, współczesna, sakralna
- budowle techniczne
- infrastruktura turystyczna - hotele, stoki narciarskie
- centra handlowe
Atrakcje kulturowe
- teatry i folklor
- religia i sztuka
- muzea i festiwale
- centra naukowe i dydaktyczne
- infrastruktura przemysłowa
Atrakcje społeczne
- sposób życia mieszkańców (gościnność)
- język
- możliwość spotkań towarzyskich
Elementy atrakcyjności - środowisko - przekroczenie pojemności - spadek atrakcyjności
Infrastruktura i usługi miejsca docelowego
Baza noclegowa
- hotele, motele
Baza żywieniowa
- restauracje, bary
Cały transport wewnętrzny
Ich dostępność pozwala na nazwanie produktem turystycznym.
Pierwsza faza programowania to poznanie stanu zasobów, wyodrębnienie składników produktu turystycznego. Jeżeli to wszystko wiemy to do szczęścia są potrzebne odpowiednie badania rynkowe i wiedza na temat rynku.(ankiety i inne)
Co może być źródłem zdobywania wiedzy o rynku?
Badania rynkowe
Źródła informacji zagranicą:
- informatory tur
- strony internetowe
- segmentacja rynku - informacje pochodzące z poszczególnych krajów (rynków)
Źródła informacji w Polsce:
- statystyka GUS
- regionalne statystyki
- informacje od dostawców usług (np. obiekty noclegowe) - zbieranie i porównywanie informacji
Strategia produktu (proces ciągły)
Proces budowania strategii produktu
- identyfikacja zasobów
- ideat. Obecnych i potencjalnych segmentów rynkowych oraz ocena ich atrakcyjności
- zestawienie segmentów rynkowych o wysokim potencjale z zasobami w celu wyboru zasobów o największej atrakcyjności
- zidentyfikowanie produktów aktualnie oferowanych na rynkach - ich ocena pod kątem atrakcyjności decyzje odnośnie pozostawienia produktu jego modyfikacji lub wycofania z rynku
- zestawienie nowych produktów charakteryzujących się dużą atrakcyjnością
- zestawienie produktów o wysokim potencjale z rynkami o wysokim potencjale
W wyniku tych działań otrzymamy portfel produktów turystycznych wraz ze strategią
Nie wystarczy atrakcyjny produkt, ale trzeba, aby walory zasoby były powszechnie znane.
POT równolegle z pracami nad kierunkami rozwoju tur w Polsce przygotowała również marketingową strategie polski. Została ona przygotowana na bazie tych samych analiz i badań na bazie, których powstawały kierunki.
Marketingowa strategia polski w sektorze turystyki.:
Nowe ramy działań promocyjnych
- zmiana trendów w popycie
- zmiany struktury w podaży
-nowe techniki marketingowe
- nowe kanały dystrybucji
Światowe trendy w popycie i podaży:
Starzenie się społeczeństw. - wzrost wymagań w zakresie, jakości, bezpieczeństwa i komfortu
III wiek począwszy od 50 roku życia, lecz w lepszej kondycji zdrowotnej i większą siłą nabywczą - indywidualizacja potrzeba osób w 2 grupach 55-65 oraz 65+
Mniej liczne rodziny - wzrost zainteresowania podróż do dalekich krajów, oraz krótkie podróże
Klasyfikacja grup markowych:
- turystyka biznesowa MICE
- turystyka na terenach wiejskich
- turystyka przygraniczna i tranzytowa
- turystyka rekreacyjna, aktywna i specjalistyczna
- turystyka w miastach i kulturowa
Wizerunek polski w oczach obcokrajowców - obraz polski jest zdecydowanie bardziej negatywny niż obraz Polaków. Nasza rzeczywistość jest lepsza od naszego wizerunku.
Mocne elementy wizerunku polski
- żywotność
- kultura
- fizyczna uroda
- ludzie
- zdrowie
- miasta
- sławni Polacy oraz sławni mieszkańcy ziem polski
Strategia
- przechodzimy do grupy strategii cen średnich
- jakość
…..
Pot prowadzi strategię zróżnicowaną ( do każdego sektora rynku dobiera się inną strategię)
Oceniając atrakcyjność rynku brano pod uwagę wielkość rynku, stopę wzrostu, intensywność konkurencji, położenie.
Priorytetowe produkty:
Produkty wizerunkowe - najbardziej odpowiadające tendencji europejskiej wyjazdów i na których zostanie oparta budowa obrazu turystycznej atrakcyjności polski
Podstawowe - mogące generować największa wartość dodaną
Niszowe - tematyczne i odpowiadające na specyficzne zainteresowania niektórych segmentów rynku
Uzupełniające
Flagowy produkt budujący markę polski.
Dla zagranicy turystyka miejska i kulturowa. Uzupełnieniem będzie turystyka biznesowa - konferencyjna i kongresowa.
Polska jest marką, o której nie wiele się wie.
Do kraju priorytetowym produktem jest pobyt nad morzem, wydarzenia kulturowe i inne.
Rdzeń strategii
Wizja- misja cele -operacyjne
Wizja-misja- cel strategiczny (zwiększenie skuteczności i efektywności działań marketingowych)- cele operacyjne
Dla każdego celu operacyjnego określono działanie jak również, kto te działania będzie prowadziły bądź, z kim organizacja będzie współpracować
OP - opiniowanie
MP - merytoryczne projektowanie
W - organizacyjne wykonanie
WF - współfinansowanie
B - inni
CB -
FTP -
Klasyfikacja działań z punktu widzenia ich finansowania:
- priorytetowe
- drugoplanowe
- Możliwa rezygnacja z działania przy braku finansowania
XXX???? XX ?? X??
Kampania w polsce:
2012 miasteczka historyczne
Niepełnosprawność jest nabyta i wrodzona.
Żaden marketing nie jest prowadzony dla turystyki dla niepełnosprawnych.
Fizyczna bariera do obiektów (w sferze architektury).
Bariera finansowa - ta grupa jest mało zasobna (brak pracy dla niepełnosprawnych)
Jak można pokonać bariery. Jest to przedmiot badań różnych krajach UE. W turystyce szkolenia dla osób i organizatorów turystyki i osób służących pomocą niepełnosprawnym. Bariery fizyczną można pokonać prawie na rozkaz - prawo budowlane. Bariera finansowa pierwsze działanie to dostęp do pracy, 2 sposób to jest objęcie wypoczynku turystyki socjalnej (albo się dofinansowuje działalność obiektów, które mają świadczyć usługi dla osób niepełnosprawnych albo dla osób niepełnosprawnych.
Programy powinny być organizowane zarówno dla niepełnosprawnych jak i sprawnych. Program powinien być dostosowany do uczestników. Problem - razem czy osobno - czy łączyć grupy?
EGZAMIN tada :D
Test 10 - OPISÓWKA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Definicja imprezy turystycznej - ustawa o usługach turystycznych art. 3 pt1
Definicja organizatora imprez tur -
Etapy i fazy organizacji
- pojęcie programowania - co to jest - pozarynkowy etap życia produktu
- programowanie -
3 etapy programowania
- Analiza zasobów, potrzeb, konkurencji, segmentacja rynku, konkurencji własnych możliwości
- idea - gdzie, jaką, dla kogo (pomysł)
- plan - logiczne połączenie wybranych świadczeń i usług w całość składającą się ..
Różnica pomiędzy a ofertą
Działania składające się na komercjalizacje programów imprez (ustalenie ceny, promocje i dystrybucje)
Działania składające się na aktywizacje sprzedaży cel, techniki i kiedy się stosuje
Struktura produktów - rdzeń produktu (to, co stanowi główny motyw wyjazdu), produkt rzeczywisty (świadczenia i usługi niezbędne do …podstawowej) produkt poszerzony, (co uatrakcyjnia wyjazd, przewodniki, upominki,)
Produkt potencjalny
Główne składniki imprez turystycznych - głównego produktu turystycznego
Typy zarządzanych atrakcji
Zasoby turystyczny
Rodzaj zasobów i ich podział
Składniki infrastruktury turystycznej
Działania składające się na planowanie przestrzenne
Rola sektora prywatnego i publicznego w rozwoju produktów
Cykl życia produktu a marketing
Segmentacja (
Czynniki różnicujące konsumpcje turystyczna
kryteria wyboru sektorów docelowych
Co obejmuje proces budowy strategii budowania produktów?
Podstawowe funkcje podmiotu zarządzającego miejscem docelowym
Korzyści wynikające korzystania z systemu zarządzania systemem docelowym
Rola biur podróży w organizowaniu i programowaniu imprez turystycznych
Pojęcie marki i cel komunikacji z rynkiem
hmm??
Kierunki rozwoju turystyki
- znajomość działań priorytetowych z pierwszego obszaru (produkt tur o wysokiej konkurencyjności) -(Działania mające na celu rozwój produktu tur dla polski)
Działania w ramach celu operacyjnego pierwszego kreowanie i rozwój konkurencyjnych produktów turystycznych)
Główne bariery turystyki dla niepełnosprawnych
Promocja polski np. produkty markowe polskiej tur wymień 2 albo i więcej