1. interpersonalne role kierownicze (+ przykłady)
a) reprezentant (funkcje ceremonialne, tworzenie
właściwego klimatu wewnątrz i na zewnątrz organizacji)
b) przywódca (wytyczenie celów, motywowanie
pracowników, stworzenie zespołowi organizacyjnych i
materialnych warunków działania)
c) łącznik (ułatwianie i organizowanie
kontaktów ważnych dla prawidłowego
funkcjonowania firmy)
2. informacyjne role kierownicze (+ przykłady)
a) monitor (przeszukiwanie otoczenia i wnętrza
organizacji w celu uzyskania ważnych informacji)
b) rozdzielający informacje (przekazywanie
podwładnym ważnych informacji)
c) rzecznik (zaspokajanie potrzeb informacyjnych
przełożonych oraz komunikowanie się z otoczeniem)
3.decyzyjne role kierownicze (+ przykłady)
a) przedsiębiorca (wprowadzenie innowacji i
podejmowanie skalkulowanego ryzyka)
b) przeciwdziałający zakłóceniom (reakcje na
sytuacje które są poza kontrolą)
c) rozdzielający zasoby (decyzje ile, komu i jakie zasoby)
d) negocjator (prowadzenie rozmów i negocjowanie
kontraktów)
4.autokratyczny styl kierowania (+ przykłady)
Polega on na narzucaniu przez kierownictwo
przedsiębiorstwa planów i wytycznych ich realizowania.
Stosowany jest najczęściej w dużych przedsiębiorstwach.
Decyzje pochodzą od najwyższego szczebla
kierownictwa i przekazywane są na niższe szczeble w
postaci nakazów.
Kierownik autokrata - sam ustala cele grupy i zadania
prowadzące do ich osiągnięcia oraz sam dokonuje
podziału pracy w zakresie ustalenia celów między
uczestników grupy.
5. liberalny styl kierowania (+ przykłady)
Kierownik nieingerujący - pozostawia członkom grupy
maksimum swobody w ramach realizacji zadań. Sam nie
podejmuje żadnych decyzji, nie uczestniczy w pracach
grupy, nie ocenia też pracy podwładnych.
6.demokratyczny styl kierowania (+ przykłady)
Lider zorientowany na ludzi (tak zwany lider demokratyczny)
kieruje grupą dbając przede wszystkim o dobre samopoczucie
członków grupy. Zwykle jest seredczny, otwarty, ugodowy,
okazuje zaufanie, tłumaczy swoje decyzje, zachęca ludzi do
uczestniczenia w procesie decyzyjnym
Kierownik demokrata - zachęca grupę do podejmowania
Decyzji w zakresie ustalenia celów jej działania, zadań
prowadzących do ich realizacji i podziału czynności.
Jednocześnie sam bierze udział w pracy wykonywanej przez grupę.
7.Co to jest kierowanie w przedsiębiorstwie
KIEROWANIE (ZARZĄDZANIE) - to proces planowania,
organizowania, przewodzenia i kontrolowania pracy
członków organizacji oraz wykorzystywania wszystkich
dostępnych zasobów organizacji do osiągnięcia jej celów.
8.Trzy style kierowania, opisać jeden ze stylów (+ przykłady)
style kierowania
1)paterialistyczne
2)klasyczne
3) dwójwymiarowe
4)sytuacyjne
9.Motywowanie pracowników w przedsiębiorstwie
Motywacja jest mechanizmem psychologicznym, który daje
człowiekowi siłę do działania. Od niej zależy intensywność
i wytrwałość wysiłków zmierzających do osiągnięcia zamierzonego celu.
Rodzaje
-indywidualna- związana z zapewnieniem indywidualnych
aspiracji i potrzeb, na które firma nie ma większego wpływu
w początkowym okresie zatrudnienia
-wzajemna- uwzględnia prace w grupach, zespołach, gdzie
bez pomocy firmy tworzą się pozytywne relacje miedzy
pracownikami oparte na wzajemnej pomocy i wsparciu,
przyjaźni i koleżeństwie, odpowiedzialności, obowiązkowości
-motywacja firmy- opiera się na klasycznych zasadach wywierania
wpływu na pracowników poprzez management kształtujący systemy
nagradzania za osiągnięcia, uznanie, wsparcie zainteresowania pracą,
poczucie odpowiedzialności
10.Jakiego rodzaju motywowanie można zastosować w
przedsiębiorstwie (płacowe, pozapłacowe)?
Wynagrodzenia płacowego - ściśle powiązanego z czynnikami
finansowymi - płacą podstawową i systemami premiowymi
Wynagrodzenia pozapłacowego - opartego na innych
świadczeniach dodatkowych np. takich jak oferowane
pracownikom ubezpieczenia
Wynagrodzenie pozafinansowe - wszelkie, pozafinansowe
nagrody za wniesiony przez pracowników wkład pracy
11. Motywacja pozytywna
Motywacja pozytywna, zwana dodatnią, oparta jest na dodatnich
wzmocnieniach. Związana z zachowaniem „dążenia do”, które to
zachowanie jest silniejsze im bliższa jest droga do
zapowiedzianej nagrody. Motywacja pozytywna ma umożliwić
człowiekowi osiągnięcie lepszego niż dotychczas poziomu
zaspokojenia potrzeb.
12. Motywacja negatywna
Motywacja negatywna, zwana ujemną, to mechanizm oparty
na różnego rodzaju karach związany z zachowaniem typu
„dążenie od”, który opiera się na unikaniu. Im bliższa jest
kara, tym bardziej widoczny jest unik. Powoduje ona u
pracownika lęk przed utratą m.in. stanowiska, wysokości
dotychczasowej pensji bądź nawet pracy, a tym samym
mobilizuje do efektywniejszych działań, głównie w celu uniknięcia kary
13. Formy zachęty w motywowaniu płacowym
finansowe(premia, podwyżka), pozafinansowe(bony,samochody
służbowe, karnety, laptopy, telefony,opieka zdrowotna);
14. Formy zachęty w motywowaniu pozapłacowym
niematerialne( awans, wyróznienie, uscisk prezesa,
ambitniejsze zadania, mozliwośc w podejmowaniu decyzji,
zwolnienie z nieciekawych zajeć,dodatkowe urlopy,
elastyczny czas pracy
15.Formy wynagrodzeń pracowników
czasowe, premiowa, akordowa, zadaniowa, prowizyjna, kafeteryjna