8. Omów różnice miedzy zarządzaniem, administrowaniem i rządzeniem
Zarządzanie-zestaw działań (obejmujący planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie, tj. kierowanie ludźmi, i kontrolowanie) skierowanych na zasoby organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe i informacyjne) i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny.
Podstawowy cel zarządzania - zapewnienie sprawnego i skutecznego osiągnięcia celów organizacji.
9. Funkcje zarządzania
Zarządzanie obejmuje cztery podstawowe funkcje: planowanie i podejmowanie decyzji (określanie trybu działania), organizowanie (koordynowanie działalności i zasobów), kierowanie (zarządzanie ludźmi) i kontrolowanie (obserwowanie i ocena działalności organizacji). Działania te nie są wykonywane według systematycznego i możliwego do przewidzenia harmonogramu.
10. Omów podmioty otoczenia zewnętrznego (bliższego i dalszego) i wewnętrznego organizacji.
Otoczenie odgrywa ważną rolę jako czynnik sukcesu czy porażki firmy. Każda organizacja ma otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne.
a) na otoczenie zewnętrzne składają się dwie warstwy: otoczenie ogólne i otoczenie celowe.
Otoczenie ogólne (dalsze) obejmuje elementy bliżej nie sprecyzowane, wśród których działa organizacja, a które mogą wpływać na jej działania. Należy do nich pięć wymiarów: ekonomiczny, techniczny, socjokulturowy, prawno-polityczny i międzynarodowy.
Otoczenie celowe (bliższe) składa się z konkretnych elementów, wśród których działa organizacja i które najpewniej będą wpływać na te działania. Jest siedem takich elementów: konkurenci, klienci, dostawcy, regulatorzy, siła robocza, właściciele, strategiczni sojusznicy.
b) otoczenie wewnętrzne składa się z zarządu organizacji, jej pracowników i kultury. Szczególnie ważnym elementem jest kultura. Kultura organizacji jest to zestaw wartości, które pomagają jej członkom zrozumieć, za czym organizacja się opowiada, jak pracuje, co uważa za ważne. Kultura jest pojęciem nieuprzedmiotowionym, które wymyka się obiektywnemu pomiarowi czy obserwacji. Niemniej jednak odgrywa ona ważną rolę w kształtowaniu zachowania menedżerów jako podstawa wewnętrznego otoczenia organizacji.
Menedżerowie muszą rozumieć nie tylko jej znaczenie, ale i czynniki ją określające i sposób kierowania nią.
11. Omów wpływ otoczenia na organizację.
Do opisu sposobu oddziaływania otoczenia na organizacje można użyć trzech podstawowych charakterystyk: zmienności i złożoności otoczenia, sił konkurencyjnych oraz zakłóceń otoczenia.
Oczywiście każda organizacja musi ocenić swoją sytuacje i reagować stosownie do wiedzy i osądu swojego wyższego kierownictwa
Organizacje i ich otoczenie wywierają na siebie nawzajem wieloraki wpływ. Wpływ otoczenia na organizację może się wyrażać w niepewności, siłach konkurencji i zaburzeniach. Organizacje ze swej strony oddziałują na swe otoczenie celowe, wykorzystując zarządzanie informacją, reakcje strategiczne, fuzje, przejęcia, zakupy, sojusze, projektowanie struktury organizacji, wpływy bezpośrednie i odpowiedzialność społeczną. Czasami też próbują wywierać wpływ na szersze elementy swojego otoczenia ogólnego.
Kluczowym kryterium pozwalającym ocenić, jak organizacja radzi sobie w stosunkach z otoczeniem, jest poziom jej skuteczności. Skuteczna organizacja z powodzeniem pozyskuje zasoby, odpowiednio nimi zarządza, osiąga wytyczone cele i zaspokaja potrzeby swojego „elektoratu”. Kluczowym czynnikiem skuteczności jest odpowiednie planowanie.
12. Model pięciu sił M.E. Porter'a
Siłami w modelu Porter'a są: możliwość pojawienia się nowych konkurentów, wyrobów substytucyjnych, siła oddziaływania nabywców, siła oddziaływania odbiorców, poziom konkurencji w ramach danego sektora.
Im silniejsze jest oddziaływanie każdej z tych sił tym jest gorsza pozycja tym mniejsza jest atrakcyjność danej firmy. Wychodzi się z założenia, że wszystkie przedsięwzięcia rynkowe są sekwencjami działań w rezultacie których powstaje łańcuch wartości (value chain).