NAJWAŻNIEJSZE KOMPETENCJE PREZESA RADY MINISTROW DOTYCZACE USŁUG TURYSTYCZNYCH:

• Określenie kwalifikacji osób które mogą organizować imprezy turystyczne

• Wskazanie miast, dla których wymagane są uprawnienia przewodnika turystycznego

• Ustalenie programów szkolenia i zasad egzaminowania kandydatów na przewodników i pilotów wycieczek

• Ustalenie wymagań dla poszczególnych rodzajów i kategorii obiektów hotelarskich co do ich wyposażenia , kwalifikacji personelu oraz zakresu świadczeń usług, w tym usług gastronomicznych oraz trybu kontroli z tym związanej

• Określenie sposobu prowadzenia ewidencji obiektów hotelarskich

ZADANIE MISTRA GOSPODARKI DOTYCZACE TURYSTYKI:

• Przygotowanie rozwiązań systemowych stymulujących rozwój turystyki i wzrost krajowego produktu turystycznego

• Opracowanie i monitorowanie realizacji programów z zakresu turystyki

• Prowadzenie spraw związanych z zagospodarowaniem przestrzennym kraju w zakresie turystyki i wypoczynku

• Prowadzenie spraw związanych z realizacją ustaw o usługach turystycznych

• Prowadzenie Centralnego Rejestru Zezwoleń

• Dokonywanie oceny funkcjonowania sektora usług turystycznych

KOMPETENCJE WOJEWDY:

• Wydawanie paszportów i wiz

• Wydawanie zezwoleń na działalność gospodarczą organizatorom i pośrednikom turystycznym

• Nadawanie uprawnień pilotom wycieczek i przewodnikom turystycznym

• Kategoryzacja bazy noclegowej

• Prowadzenie rejestru zaproszeń dla cudzoziemców

ZADANIE POT:

• promocja Polski jako kraju atrakcyjnego turystycznie

• zapewnienie funkcjonowanie i rozwijania polskiego systemu informacji turystycznej w kraju i na świecie

• inicjowanie, opiniowanie i wspomaganie planów rozwoju i modernizacji infrastruktury turystycznej

• wykonywanie innych zadań powierzonych jej przez organy i jednostki, które zgodnie z ustawą współpracuje z POT

ZADANIE RADY TYRYSTYKI:

• organ doradczy ministra gospodarki

• opiniowanie sprzyjających rozwojowi turystyki i promocji krajowego produktu turystycznego rozwiązań systemowych

• opiniowanie kierunków promocji polskiej turystyki

• ocena funkcjonowanie sektora usług turystycznych oraz działań mających na celu zwiększenie konkurencyjności polskiej oferty turystycznej

• opiniowanie kierunków kształcenia, szkolenia kadr dla turystyki

EKONOMIKA TURYSTYKI:

To nauka opisująca zależności zachodzące pomiędzy turystyką a gospodarką, a także tworząc odniesienie do innych, pozaekonomicznych sfer działalności człowieka.

Ekonomia

ekonomiki

Branżowe

(m.in.ekonomika

turystyki)

ekonomiki

funkcjonalne

(m.in. hotele,

biura podróży)

cena

podmiot podmiot

popytu podaży

produkt

popyt tur. podaż

produkt

dobra usługi

podst. komplem. podst. komplem.

(walory (infrastruk. (noclegi. (udogodnienia

turyst.) turyst.) przejazdy) -dodatkowe

usługi)

rdzeń

(potrzeby

motywacja)

produkt poszerzony

produkt rzeczywisty (usługi komplementarne)

(usługi podstawowe)

RODZAJE RYNKU TURYSTYCZNEGO:

( w oparciu o następujące kryteria wyróżniamy:)

1. motywy wyjazdu: pielgrzymkowe, zdrowotne, poznawcze..

2. rodzaj nabywców: rynek turystyczny: młodzieży, osób starszych, niepełnosprawnych..

3. czynniki przestrzenne: rynek; krajowy, lokalny, regionalny..

PRODUKT:

• klient

• firma przewozowa

• touroperatorzy

• władza lokalna

• władza centralna

• środowisko

• dostawcy

• społeczność lokalna

• agencje turystyczne

PRZEDSIĘBIORSTWO:

Jest podstawową jednostką organizacyjną gospodarki narodowej posiadającą osobowość prawną.

PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE:

Jest jednostką gospodarczą, która poprzez ciągłe łączenie odpowiednich środków produkcji ( kapitał, pomysł, praca, ziemia, przedsiębiorczość) ma na celu udostępnienie usług turystycznych w sposób ekonomiczny.

BIURO PODRÓŻY:

Jest podmiotem gospodarczym, prowadzącym działalność w zakresie organizowania, realizowania i sprzedawania usług niezbędnych dla podróżujących jak i sprzedaży usług towarzyszących i komplementarnych.

ZASADNICZYMI ELEMENTAMI SKŁADOWYMI PRZEDSIĘBIORSTWA SĄ:

• środki materialne i finansowe

• pracownicy i ich ustawowy zakres uprawnień

• struktura i organizacje wewnętrzne, struktura organizacyjna firmy, podporządkowanie służbowe, podział i zakres obowiązków i kompetencji)

PODZIAŁ PRZEDSIĘBIORSTW ZAJMUJĄCYCH SIĘ PRODUKCJĄ DÓBR I USŁUG DLA TURYSTÓW:

1. przedsiębiorstwa zajmujące się bezpośrednio obsługą turystów ( agencje, touroperatorzy)

2. przedsiębiorstwa świadczące swoje usługi również dla turystów chociaż nie jest to jedyny cel ich działalności (dostawcy, firmy przewozowe)

3. przedsiębiorstwa prowadzące działalność o charakterze mieszanym, w tym również usługi turystyczne

4. przedsiębiorstwa, których działalność jest związana posrednio z obsługą ruchu turystycznego

CELE PRZEDSIĘBIORSTW TURYSTYCZNYCH:

1.ilościowe:

• poszerzanie liczby klientów

• maksymalizacja zysków

• zwiększanie oferty

• powiększanie asortymentu usług

• powiększanie zaplecza materialnego mającego na celu kreowanie oferty

• zwiększenie wydajności pracowników (pracy)

• dążenie do wzrostu wykorzystania zdolności usługowej maszyn i urządzeń obiektów

2.jakościwe:

• podwyższenie jakości i standardu oferowanych usług turystycznych

• wprowadzanie ciekawych rozwiązań, innowacji do własnych ofert

• zapewnienie lepszej dystrybucji i promocji własnej oferty

• zapewnienie lepszych warunków pracy załogi (szkolenia, kursy, lepszy komfort w miejscu pracy)

• dbanie o właściwe kontakty z otoczeniem

• wypracowanie dobrego wizerunku firmy (znak firmowy, prestiż)

FUNKCJE PRZEDSIĘBIORSTWA TURYSTYCZNEGO:

Poprzez funkcje dąży się do realizacji celów:

• funkcje podstawowe

• funkcje pomocnicze

• funkcje regulacyjne (nadają kierunek funkcjonowaniu przedsiębiorstwa i pozwalają utrzymać go stale w zmieniających się warunkach otoczenia

JAK DZIAŁA TOUROPERATOR?

• Określenie idei produktu - pomysł, który jest własnością touroperatora

• Przygotowanie produktu - realizacja idei

• Kreowanie produktu w świadomości nabywców

• Zapewnienie możliwie szerokiej sieci dystrybucji

• Przygotowanie produktu

• Bezpośredni kontakt z wytwórcą usług turystycznych

• Kontakt przez pomocy agentów lokalnych

• Kontakt przez agentów regionalnych

• Samodzielna realizacja imprezy

SYSTEMY KWALIFIKACYJNE TOUROPERATORÓW:

• Rodzaj aktywności

• Umiejscowienie ofert w skali świata

• Rodzaj oferowanych usług transportowych

• Rodzaj oferty noclegowej

PODSTAWOWE KRYTERIA PODZIAŁU I KLASYFIKACJI PRZEDSIĘBIORSTW TURYSTYCZNYCH WYRÓŻNIA SIĘ:

1. przedmiot działalności usługowej

2. obszar działania

3. rodzaj odbiorców i miejsc w procesie produkcji

4. formę własności

5. formę organizacyjno-prawną

6. wielkość przedsiębiorstwa

ad.1.

• przedsiębiorstwa transportu turystycznego

• przedsiębiorstwa prowadzące zakłady hotelarskie i gastronomiczne

• biura podróży

• przedsiębiorstwa usług sportowo - rekreacyjnych

• przedsiębiorstwa uzdrowiskowe

• jednostki zajmujące się informacją i promocją turystyczną

ad.2

wyróżniamy podmioty gospodarcze działające na rynku:

• lokalnym

• regionalny

• krajowym

• międzynarodowym

ad.3

wyróżniamy:

• podmioty występujące w roli wytwórców usług turystycznych sprzedający swoje usługi bezpośrednio turystom lub korzystając pośrednictwa innych jednostek gospodarki turystycznej

• podmioty zajmujące się pośrednictwem przez sprzedaży różnych usług turystycznych oraz procesem organizowania i sprzedaży usług oferowanych najczęściej w postaci pakietu świadczeń

z tym kryterium wiąże się konieczność przeprowadzenia tzw. segmentacji rynku, której celem jest wyłonienie docelowej grupy nabywców w obsłudze której dane przedsiębiorstwo chce się specjalizować

ad.4

wyróżniamy:

• przedsiębiorstwa turystyczne reprezentujące sektor publiczny, np. przedsiębiorstwa państwowe czy komunalne

• przedsiębiorstwa turystyczne reprezentujące sektor prywatny

RODZAJE WŁASNOŚCI:

• własność państwowa

• spółdzielnie

• własność prywatna osób fizycznych

• własność prywatna osób prawnych

• własność zagraniczna

ad.5

wyróżniamy:

• przed. jednoosobowe

• przed. Państwowe

• spółek, w tym spółek osobowych i kapitałowych (ORBIS S.A.)

• spółdzielni

spółki

cywilne handlowe

jednoosobowe ciche osobowe kapitałowe

-cywilne -sp. Z O.O.

-jawne -S. A.

-komandytowo

-akcyjne

-komandytowe

-partnerskie

KAPITAŁOWE - SP. Z O. O., S. A.

Spółki osobowe opierają swoją działalność na osobistej pracy wspólników w przedsiębiorstwie, przy czy wspólnicy ponoszą pełną odpowiedzialność majątkową za zobowiązania firmy.

Spółki kapitałowe charakteryzują się tym, że nie ma w nich więzi między działalnością spółki a osobistą pracą wspólników, a ci ostatni nie odpowiadają za zobowiązania spółki wobec wierzycieli.

DWA KRYTERIA PODZIAŁU SPÓŁEK:

podstawy ekonomiczne otworzenia spółki (ustne, pisemne, potwierdzone u notariusza) i zakres odpowiedzialności wspólników za zobowiązania spółki

• źródło prawa regulujące działalność spółki

SPÓŁKA JAWNA:

Wszyscy wspólnicy solidarnie odpowiadają za zobowiązania spółki całym swoim majątkiem. Nie posiada osobowości prawnej. Umowa powinna być zawarta na piśmie. Sprawy spółki powinny być prowadzone przez wszystkich wspólników, chyba że zaznaczą inaczej. Charakterystyczna jest nazwa spółki, w której powinny wystąpić nazwiska wszystkich wspólników.

SPÓŁKA KOMANDYTOWA:

Tylko część wspólników odpowiada za zobowiązania spółki całym swoim majątkiem, natomiast 1 ze wspólników tzw. komandytariusz ma określone z góry granice odpowiedzialności, ale nie ma prawa reprezentowania spółki.

SPÓŁKA KOMANDYTOWO - AKCYJNA:

Przynajmniej 1 wspólnik jest akcjonariuszem. Kapitał zakładowy powinien wynosić co najmniej 50 tys. zł.

SPÓŁKA PARTNERSKA:

Tworzona jest w celu wykonywanie wolnego zawodu i zawierana jest najczęściej przed adwokatów, lekarzy, prawników, architektów, księgowych.

SPÓŁKA KAPITAŁOWA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ:

Wspólnicy ponoszą odpowiedzialność do wysokości wniesionych wkładów. Kapitał zakładowy musi wynosić minimum 50 tys. zł, a udziały nie mogą być mniejsze niż 500 zł. Umowa spółki musi mieć formę aktu notarialnego. Występują tu organy władzy spółki:

-zarząd - prowadzi sprawy spółki, reprezentuje je na zewnątrz i odpowiada za swoje decyzje, -zgromadzenie wspólników

-rada nadzorcza lub komisja rewizyjna - organy kontrolne

SPÓŁKA AKCYJNA:

Forma organizowanie wielkich przedsiębiorstw. Zgromadzenie kapitału w drodze emisji i sprzedaży akcji. Kapitał zakładowy musi wynieść co najmniej 500 tys. zł, a wartość akcji minimum 1zł. Umowa w formie aktu notarialnego. Organy władzy: - zarząd, zgromadzenie akcjonariuszy, rada nadzorcza i komisja rewizyjna. Ilość posiadanych akcji decyduje o podziale i ilości głosów.

SPÓŁKI CYWILNE:

Nie posiadają osobowości prawnej. Rejestrowane są w urzędzie gminy, a nie miasta.

Wspólnicy odpowiadają całym swoim majątkiem. Często przekształcają się w spółki jawne.

---