Jakie są obowiązki merchandisera?
Moim głównym zadaniem jest organizacja ekspozycji produktów na wystawach oraz półkach sklepowych i rozmieszczenie konkretnych produktów w przestrzeni sklepowej.
Nierzadko muszę się zając zorganizowaniem potrzebnych materiałów dekoracyjnych.
Czy posiada Pan wykształcenie w kierunku zawodu?
Nie posiadam wykształcenia kierunkowego, jednak aby podjąć pracę przeszedłem kilka kursów obejmujących tematykę ekspozycji i lokowania produktu. W tej pracy bardziej od wykształcenia liczy się kreatywność.
Komentarz: Kandydatom na stanowisko merchandisera nie stawia się zazwyczaj konkretnych, sprecyzowanych wymogów formalnych. Zazwyczaj obowiązkowe jest posiadanie aktualnej książeczki Sanepidu z ważnymi badaniami lekarskimi, zwłaszcza w przypadku ekspozycji zawierających produkty spożywcze. W każdym wypadku wymagane jest także odbyte szkolenie BHP, ewentualnie gwarantuje je pracodawca. Osoby zatrudniane w charakterze merchandisera zazwyczaj legitymują się wykształceniem średnim.
W jakich firmach Pan pracował?
Obecnie pracuję w hipermarkecie Real, a zaczynałem w Media Markt.
Czy są różnice pomiędzy sposobami ekspozycji w różnych sklepach?
Trzeba przyznać, iż ogólne zasady ekspozycji są takie same i stosuje je większość sprzedawców. Różnice wynikają z gabarytu, typu i priorytetu sprzedaży produktu.
Czy różnorodna kolorystyka jest wykorzystywana w ekspozycji?
Kolor jest tym szczególnym bodźcem, który decyduje o pierwszym wrażeniu, jakie na Kliencie robi ekspozycja. To właśnie kolor przyciąga wzrok potencjalnego konsumenta, zwraca jego uwagę i stymuluje do zakupu. Klienci coraz bardziej stają się coraz bardziej wrażliwi na kolory.
Komentarz: Większość ludzi odczuwa zmiany nastroju pod wpływem danego koloru. Ludzie przypisują barwom symboliczne znaczenie, np. błękitny kojarzy się ze spokojem, pomarańczowy - z ciepłem, żółty - z radością i działaniem, czarny - z luksusem i elegancją, zielony ze świeżością, purpura jest symbolem władzy, a fiolet symbolizuje moc i szlachetność. Są to ogólnie znane symboliki kolorów, dzięki którym łatwo wywołać u klienta daną reakcję
Barwy kolorystyczne są inaczej postrzegane przez kobiety a inaczej przez mężczyzn.
Czy istnieją różnice wielkości sprzedaży pomiędzy starannie wyeksponowanymi, a resztą?
Oczywiście, że tak. Szczególną ekspozycją objęte są zazwyczaj towary, których cena została obniżona lub objęto je inną formą promocji. Połączenie tych dwóch czynników ma spory wpływ na decyzję nabywców i wielkość sprzedaży.
http://www.youtube.com/watch?v=39DrQ6hZyyc&feature=related , http://www.youtube.com/watch?v=pBqA9rO4Q-E&feature=related
Komentarz: Zdarza się jednak tak, że ekspozycja w ogóle nie ma znaczenia, jeżeli mamy do czynienia z MEGA PROMOCJĄ. Ludzie, nie zważając na poświęcenie merchandisera, gnają na łeb na szyję, aby zdobyć upragniony produkt. Tutaj dla przykładu mamy dwa filmiki
Jakie czynniki wpływają na klienta podczas zakupów i jakie mają znaczenie?
Takimi czynnikami są: muzyka, światło, zapach.
Muzyka nie jest kluczowym elementem, powinna ona wprowadzić klienta w odpowiedni nastrój. Natężenie i gra światłem jest ważna ponieważ dobre oświetlenie sklepu ma pozytywny wpływ na zachowania zakupowe klientów. Światło kształtuje obraz wnętrza, tworzy pozytywne emocje. Wpływ poprzez zapach na klienta jest bardzo ważny. Dzięki przyjemnym aromatom łatwiej jest przyciągnąć niezdecydowanego nabywcę do zakupów wywierając na nim korzystne wrażenie. Zapach również może zwrócić uwagę na produkty o których wcześniej nie myślał.
Czy lubi Pan swoją pracę i czy poleciłby ją Pan nam?
Praca jest ciekawa i pozwala w pewnym stopniu wykorzystać swój potencjał. Na pewno spodobałaby się wszystkim, którzy są kreatywni, posiadają zmysł estetyki. Denerwujące jest jednak to, że często merchandiserem nazywana jest osoba która tylko wykłada towar i sprząta na magazynie.
Na kilka pytań, które zawarliśmy w naszym wywiadzie nie otrzymaliśmy odpowiedzi, gdyż „w mniejszym lub większym stopniu wkraczały na obszar tajemnicy handlowej”.