Osobowość jest to zespół cech psychicznych charakterystycznych dla każdego człowieka. Cechy te w dużej mierze są dziedziczone, ale również rozwijają się pod wpływem otoczenia , w którym żyjemy.
Typ osobowości charakteryzuje nastawienie człowieka do otaczającego świata, opisuje jego zachowanie w różnych sytuacjach, określa wartości, które dla niego są ważne.
Według Hipokratesa:
Ekstrawertyk:
Sangwinik
Choleryk
Introwertyk:
Melancholik
Flegmatyk
Sangwinik - człowiek radosny, pozytywnie nastawiony do życia, ma dużo empatii w sobie, jest elastyczny, umie się dopasować, kreatywny, dobry organizator, przedsiębiorczy.
Choleryk - kłótliwy, nerwowy, drażliwy, lubi rządzić, despotyczny, autokrata, nie lubi dyscypliny.
Melancholik - człowiek, który podlega nastrojom, niezadowolony z siebie i z innych, osoba, która nie wie czego chce, zero konsekwencji, osoby depresyjne, kandydaci na samobójców.
Flegmatyk - pracowity, zorganizowany, konsekwentny, odpowiedzialny, uparty w dążeniu do celu, nie lubi zmian.
Osobowość człowieka to jego nastawienie do otaczającego świata, jego reakcja i zachowanie w różnych sytuacjach. Możemy wyróżnić zachowanie: uległe, asertywne, agresywne.
Zachowanie uległe - charakteryzuje brak własnego zdania, brak umiejętności bronienia własnego zdania, podporządkowanie, strach, lęk, obawa przed czymś, ukrywanie emocji, tłumi emocje.
Zachowanie agresywne - negatywne emocje, złość, krzyk, irytacja, wulgaryzm, napastliwy, zdenerwowanie, powoduje powstanie konfliktu, nie ma argumentu.
Zachowanie asertywne - bezpośrednie, stanowcze, ale uprzejme wyrażaniu swoich uczuć, pragnień, opinii, poglądów, stanowcza odmowa, ale szanuje.
Stres jest to stan ogólnej mobilizacji organizmu, który jest odpowiedzią na silny bodziec fizyczny lub psychiczny. Stres może wywierać na człowieka negatywny wpływ albo go mobilizować.
Asertywność - umiejętność radzenia sobie ze stresem, kompromis między uległością i agresją, umiejętność wyrażania swoich uczuć,
Przez pojęcie roli rozumiemy takie zachowanie danej osoby, którego oczekują inni ludzie.
Rodzaje ról:
Organizacyjne (organizacja w której się jest np. szkoła, praca)
Role społeczne narzuca ludziom pozycję jaką zajmują w społeczeństwie (gmina - wójt)
Role kierownicze (menadżerskie) wymagane 3 umiejętności:
Interpersonalne (kontakt z innymi ludźmi)
Informacyjne (zbieranie informacji, przetwarzanie, segregowanie, przekazywanie)
Umiejętność podejmowania decyzji.
Informacja - każda wiadomość, która przyczynia się do poszerzenia naszej wiedzy i do podjęcia decyzji.
Źródła informacji i nośniki:
Książka, gazeta
Telewizja, radio
Cechy dobrej informacji:
Podana w sposób zrozumiały
Krótko i zwięźle
Prawdziwa
Aktualna, podana na czas
Kompletna, dokładna
Użyteczna, przydatna
Podana w czytelny sposób użytkownikowi
Funkcje informacji:
Komunikacyjna
Informacja wzbogaca naszą wiedzę indywidualną
Pomaga nawiązać kontakty, rozwiązywać problemy i konflikty.
Wspiera proces podejmowania decyzji.
Płaszczyzny przepływu informacji:
Płaszczyzna wertykalna
Płaszczyzna horyzontalna (na tym samym poziomie)
Płaszczyzna nieformalna (plotka)