Socjologia organizacji - Pytania na egz. w dniu 04.06.2011 r.
1. Przedmiot zainteresowań socjologii organizacji
procesy organizacyjne zachodzące w makro i mikroskali.
przedsiębiorstwa oraz instytucje publiczne.
problemy makrostruktur społecznych i ich wpływ na funkcjonowanie organizacji.
2. Wymień role organizacyjne.
reprezentanta sprowadza się do pełnienia określonych funkcji ceremonialnych, które służą tworzeniu właściwego klimatu kontaktów wewnątrz i na zewnątrz organizacji oraz promowaniu pozytywnego obrazu firmy i jej szefa,
przywódcy polega na wytyczeniu celów, mobilizacji zespołu do ich wykonania oraz na stworzeniu zespołowi organizacyjnych i materialnych warunków działania,
łącznika polega na budowaniu i utrzymywaniu kontaktów ważnych dla prawidłowego funkcjonowania firmy - np. między działami,
monitora polega na ciągłym przeszukiwaniu otoczenia i wnętrza organizacji w celu uzyskania ważnych informacji,
upowszechniającego informacje sprowadza się do przekazywania podwładnym informacji, które normalnie nie byłyby dla nich dostępne,
rzecznika to przekazywanie informacji o organizacji jego otoczeniu,
przedsiębiorcy wiąże się z wprowadzaniem innowacji i podejmowaniem skalkulowanego ryzyka - doskonalenie organizacji, wejście na nowe rynki zbytu,
przeciwdziałającego zakłóceniom sprowadza się do łagodzenia konfliktów i usuwania nieoczekiwanych problemów - np. strajk,
rozdzielającego zasoby spełnia się przez decyzje dotyczące, jak i komu zostaną przydzielone zasoby organizacji,
negocjatora, czyli prowadzącego negocjacje - zawiera umowy z dostawcami, odbiorcami, związkami zawodowymi.
3. Wymień style kierowania organizacji.
Styl autokratyczny polega na tym, że szef sam dokonuje podziału pracy, nikogo nie pyta o zdanie, działa głównie przez polecenia i kary, utrzymuje dystans w stosunku do pracowników.
Styl demokratyczny - szef demokrata zachęca grupę do podejmowania decyzji, dotyczących celów i zadań oraz ich przydzielania poszczególnym pracownikom. Koordynuje działania pracowników i deleguje swoje uprawnienia. Dba o dobre stosunki w grupie i uczestniczy w ich pracach.
Styl nieingerujący - szef daje dużą swobodę w planowaniu i organizowaniu zadań członkom grupy, którą kieruje. Stara się nie podejmować Ŝadnych decyzji. Jest niezdolny do sprawowania władzy i kontroli. Styl ten najchętniej realizowany jest przez kierownika o nastawieniach „towarzyskich”. Miejsce pracy traktuje on jako narzędzie dostarczania człowiekowi szeroko rozumianej satysfakcji.
4. Wymień i omów reguły aktywnego słuchania.
PARAFRAZA
Powtórzenie wypowiedzi własnymi słowami Parafraza nie powinna zawierać interpretacji, oceny, ani podsuwać rozwiązania problemu. Np. „Rozumiem, że ….”
WYJAŚNIANIE
Zdawanie pytań Pytania otwarte - Co? Jak? Dlaczego?
Np. „Co wtedy czułaś …” ; „Jakie to ma dla Ciebie znaczenie…”
DOWARTOŚCIOWYWANIE
Wyrażanie akceptacji dla osoby rozmówcy, docenianie wagi i znaczenia tego co mówi
Np. „Uważam, że to co mówisz jest ważne…”
ODZWIERCIEDLANIE UCZUĆ
Słowne określenie emocji mówiącego Np. „Wydajesz się bardzo zmartwiona…”
PODSUMOWANIE
Ponowne przedstawienie najważniejszych myśli i odczuć, które pojawiły się w rozmowie
5. Psychotechnika jako metoda influencji.
Psychotechnika - dział psychologii stosowanej zajmujący się zagadnieniem oceny przydatności zaw. człowieka na podstawie analizy jego ogólnych zdolności (cech psychicznych i motorycznych, inteligencji