Badania dotyczące publicznej opinii na temat telefonów i sieci komórkowych.

Spis treści

Wstęp

Rozdział I. Metoda badań.

Rozdział II. Respondenci.

1. Płeć.

2. Wiek.

3. Miejsce zamieszkania.

Rozdział III. Analiza i interpretacja danych.

1. Używalność telefonów komórkowych.

2. Preferencje telefonów komórkowych, co do przeznaczenia ich używalności.

3. Najczęściej wybierane marki telefonów komórkowych przez respondentów.

4. Najczęściej wybierane sieci telefonii komórkowej.

5. Opinia jakości danej sieci wg respondentów.

6. Długość posiadania telefonu komórkowego.

7. Cechy kierujące wyborem danej sieci.

8. Preferencje dotyczące wyboru koloru telefonu komórkowego.

9. Czy sieć, z której respondenci korzystają jest ich pierwszą siecią?

10. Z jakiego rodzaju oferty korzystają respondenci?

11. Z jakich dodatkowych usług korzystają respondenci, w ramach swojej sieci komórkowej, najczęściej?

12. Ocena zadowolenia z oferowanych usług przez dana siec komórkową.

13. W jakim celu respondenci najczęściej korzystają z telefonów komórkowych?

14. Jak powinien wg ankietowanych wyglądać ich idealny telefon komórkowy?

15. Dodatkowe urządzenia, jakie posiadają respondenci w wyposażeniu swoich telefonów komórkowych.

16. Czy żywotność baterii ma znaczenie dla respondentów?

17. Czy zdaniem respondentów aparat wbudowany w telefon jest istotny?

18. Przydatność gier w telefonie komórkowym.

19. Z jakich opcji, które łączą telefon z innymi telefonami lub urządzeniami korzystają respondenci?

20. Jakie inne dodatkowe opcje powinni wprowadzić producenci do telefonów komórkowych?

Wstęp

Przedstawione w niniejszym raporcie badania opinii publicznej pokazują jak kształtują się gusta posiadaczy telefonów komórkowych, a zarazem użytkowników sieci telefonii komórkowych. Na podstawie otrzymanych informacji możliwe będzie ustalenie m.in. : jakiej marki telefony komórkowe wybierane są najczęściej oraz dlaczego i z jakiego rodzaju ofert korzysta się najczęściej i najchętniej.

Poniższe badania zostały przeprowadzone za pomocą ankiet przygotowanych specjalnie na potrzeby edukacyjne.

Opracowanie poniższe jest oparte o analizę danych z badania przeprowadzonego na 14 losowo wybranych respondentach.

Prezentowane dalej analizy i wyjaśnienia są efektem odpowiedzi na pytania z ankiety.

Rozdział I. Metoda badań

W celu uzyskania niezbędnych danych w przeprowadzonym badaniu posłużono się kwestionariuszem ankiety. Metoda ta została wybrana ze względu na to, że pozwala uzyskać duże ilości informacji od szerokiego grona respondentów w stosunkowo krótkim czasie. Dodatkową zaletą tej metody jest łatwość w jej przeprowadzaniu i stosunkowo niskie koszta. Nie bez znaczenia dla większości respondentów biorących udział w badaniu jest fakt, że ankieta jest anonimowa. Anonimowość często wpływa na większą szczerość w udzielanych odpowiedziach.

Kwestionariusz zawiera 20 pytań głównych dotyczących problemu badań oraz 3 pytania pomocnicze dotyczące danych personalnych respondentów. Pytania zróżnicowane są na zamknięte oraz otwarte.

Rozdział II. Respondenci

W badaniach wzięło udział 14 respondentów zróżnicowanych pod względem płci, wieku oraz miejsca zamieszkania.

1. Płeć

W badaniu uczestniczyło 5 kobiet ( 36% ) i 9 mężczyzn ( 64% ).

2. Wiek

Pod względem wieku uczestnicy badań zostali podzieleni na 2 kategorie wiekowe: respondenci mający mniej niż 25 lat oraz respondenci mający 25 la bądź więcej.

3. Miejsce zamieszkania

Biorąc pod uwagę miejsce zamieszkania respondenci zostali podzieleni na 2 grupy: mieszkający na wsi oraz mieszkający w mieście.

Rozdział III. Analiza i interpretacja danych

1. Czy posiada Pan(i) telefon komórkowy?

Na to pytanie wszyscy badani respondenci odpowiedzieli twierdząca. Każdy z nich posiada telefon komórkowy.

2. Telefon, którego Pan(i) używa to telefon?

Z powyższego wykresu wynika, że ponad połowa respondentów, bo aż 93% posiada prywatne telefony komórkowe. Nieliczni, bo zaledwie 7% respondentów swoje prywatne telefony komórkowe wykorzystują również w celach służbowych.

3. Jaka jest marka Pana/Pani telefonu?

Powyższy wykres ukazuje nam, że najpopularniejszą marką telefonów komórkowych wśród respondentów jest NOKIA. Kolejne miejsce zajmuje LG.

4. Z której sieci telefonii komórkowej Pan(i) korzysta?

Jak wynika z powyższego wykresu najczęściej wybieraną siecią komórkową przez respondentów jest ORANGE, aż 43% badanych. Zaraz po niej jest PLAY. Wybrało ją 36% badanych respondentów.

5. Jak Pan(i) może opisać swoją opinię o sieci, z której korzysta?

	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
Sieć godna zaufania		7%	7%	50%	36%
Wierzę, że operator nie będzie mnie oszukiwał		14%	29%	29%	28%
Sieć dba o interesy swoich klientów		7%	14%	50%	29%
Sieć ma rzetelny i sprawny system bilingowy		7%	43%	14%	36%
Sieć komunikuje się ze swoimi klientami w sposób rzetelny			14%	43%	43%

Według powyższych wyników możemy wyciągnąć następujące wnioski: połowa respondentów (50%) uważa, że ich sieć jest godna zaufania, tylko 7% raczej się z tym nie zgadza. Przy stwierdzeniu „ Wierzę, że operator nie będzie mnie oszukiwał” 29% respondentów raczej się z tym zgadza ale również dla 29% respondentów trudno jest się wypowiedzieć na ten temat. 50% badanych uważa, że sieć dba o ich interesy, a tylko 7% się z tym nie zgadza. Prawie połowa respondentów (43%) nie potrafi się wypowiedzieć o systemie bilingowym w swojej sieci. Natomiast 36% badanych zdecydowanie się zgadza, że ich system bilingowy jest sprawny i rzetelny. 43% badanych osób raczej się zgadza lub zdecydowanie się zgadza, że sieć komunikuje się z nimi w sposób rzetelny.

6. Od jakiego czasu posiada Pan(i) telefon komórkowy?

Jak widać na wykresie ponad połowa badanych osób (57%) dłużej niż pięć lat posiada telefon komórkowy. 14% respondentów swoje telefony posiadają dłużej niż rok ale krócej niż trzy lata.

7. Czym kierował(a) się Pan(i) przy wyborze właśnie tej sieci?

Cechami, którymi najczęściej kierowali się respondenci przy wyborze sieci to najlepsza ofert operatora i tanie rozmowy za granice (22%).

8. Jakiego koloru telefon komórkowy Pan(i) posiada?

Największa liczba respondentów (79%) posiada telefon komórkowy koloru czarnego. Na drugim miejscu klasyfikuje się telefon koloru srebrnego 14% badanych. 7% respondentów posiada inny kolor telefonu komórkowego.

9. Czy sieć, z której Pan(i) korzysta jest pierwszą pana(i) siecią?

Ogólnie podsumowując odpowiedzi na to pytanie 86% respondentów odpowiedziało, że nie jest to ich pierwsza sieć telefonii komórkowej. Tylko 14% badanych nadal pozostaje przy swoim pierwszym wyborze sieci.

10. Z jakiego rodzaju oferty Pan(i) korzysta?

Mimo tego, że wydawałoby się, że telefon na abonament jest nieraz bardziej opłacalny, to jednak ponad połowa 72% badanych wybrało telefon na kartę.

11. Z jakich usług dodatkowych korzysta Pan(i) w swojej sieci?

Najczęściej wybierana usługą dodatkową wybierana przez respondentów jest usługa SMS 92% badanych. Na drugim miejscu jest usługa MMS 42% badanych. Najmniejszym zadowoleniem cieszą się takie usługi jak GPS czy Internet 7% badanych.

12. Jak Pan(i) ocenia swoje zadowolenie z następujących elementów?

Cena aparatu	7%	0%	0%	21	74
Możliwość odpowiedniego abonamentu	7%	7%	7%	43%	36%
Duży zakres usług dodatkowych	0%	14%	72%	0%	14%
Jakość obsługi	0%	7%	36%	36%	21%
Cena za minutę połączenia	14%	22%	14%	14%	36%
Możliwość zbierania punktów za wydatki	36%	36%	7%	14%	7%

Z powyższej analizy wynika, że jednak większość jest zadowolona z cen aparatów. Najgorzej wypadł tu element „ Możliwość zbierania punktów...”.

13. W jakim celu korzysta Pan(i) najczęściej z telefonu komórkowego?

Respondenci najczęściej używają swoich telefonów do kontaktu ze znajomymi oraz do kontaktu z rodzina. W innych celach tylko 7% badanych używa swoich telefonów.

14. Jak powinien wyglądać według Pana(i) idealny telefon komórkowy?

Jak widać na powyższym wykresie większość respondentów chciałaby mieć modny i nowoczesny telefon (65%). Ale 21% badanych woli aby ich telefon był dyskretny i nie przyciągał uwagi.

15. Jakie urządzenia posiada w swej zawartości Pana(i) telefon komórkowy?

Z powyższego wykresu wynika, że prawie wszyscy respondenci posiadają w swoich telefonach takie urządzenia jak aparat, radio, czy odtwarzacz Mp3. Są to chyba dla nich ważne elementy jakie powinien posiadać telefon w swej zawartości.

16. Czy ważna jest dla Pana(i) żywotność baterii w telefonie komórkowym?

65% badanych uważa, że żywotność baterii w ich telefonach ma bardzo duże znaczenie. Tylko dla 7% respondentów nie ma to żadnego znaczenia.

17. Czy Pana(i) zdaniem aparat wbudowany w telefon na istotne znaczenie?

Wszyscy respondenci uważają, że aparat wbudowany w telefon ma istotne znaczenie. 50% badanych osób czasem robi nim zdjęcia a drugie 50% nawet często robi nim zdjęcia.

---