Zarzadzanie

i. Kiedy według Teorii Herzberga pracownik odczuwa satysfakcję w Instytucji? Formułując odpowiedz zastosuj pojęcia związane z typologią działań według kryterium ich celu.

Satysfakcję daje praca, będąca jakby zabawą np rozwiązywanie problemu jest dla nas interesujące Pracownik odczuwa satysfakcje z pracy w instytucji gdy:

a)    praca jest urozmaicona, zaciekawia nas czymś nowym

b)    występuje poczucie władzy

c)    praca jest sensowna, wykonawca widzi sens tego co robi

d)    praca umożliwia atrakcyjne kontakty międzyludzkie

e)    praca wymaga, pomaga samorealizacji ł) jest godziwie wynagradzana

g)    zachowania przełożonego są przyjazne

h)    stanowisko pracy posiada prestiż w instytucji, uprawnienia stanowiska,

2.lnstytucje międzynarodowe zarządzane są globalnie. Wymień podstawowe cechy zarządzania globalnego    '

a)    szerokie międzynarodowe powiązania przedsiębiorstw

b)    internacjonalizacja i globalizacja gospodarki

c)    przedsiębiorstwa mają charakter międzynarodowy

d)    zatrudnienie obcokrajowców

3. Kogo można zaliczyć do twórców „human relations”

a)    Eiton Mayo - wydajność pracy zależy od klimatu środowiska pracy, integracji pracowników

b)    Douglas McGregor koncepcja XY

4. Jakie rodzaje problemów można wyróżnić w oparciu o kryterium celu ich rozwiązywania?

a)    dewizyjne celem jest usunięcie odchyleń i przywrócenie dolychczasowego kursu działania

b)    modernizacyjne - poprawienie czegoś w działaniach, kurs jesl dobry jednak wymaga usprawnienia

c)    twórcze - wprowadzamy jakąś innowacje, coś nowego, lepszego.

5. Zdefinuj pojęcie „ekonomizacja działania”

Poprzez ekonomizację działań rozumiemy podwyższenie sprawności a zwłaszcza ekonomiczności. Może ona przebiegać dwutorowo:

-    droga oszczędności - CWU (cenność wyników użyteczności) jest ustabilizowany lub maleje, a CKD (cenność kosztów działania) maleje

-    droga wydajności - CWU rośnie szybciej niż CKD

6.    Co to jest efekt organizacyjny instytucji?

Efekt organizacji instytucji jesl to nadwyżka działania X wykonanego w obrębie instytucji w porównaniu z wykonaniem działania X poza instytucją (kiedy pracownik podejmuje jakieś działania „solo” poza instytucją to takie działanie jest najbardziej efektywne jeśli jest to

zadanie wymagające talentu, np malarstwo i inne dziedziny twórcze). W instytucji efekt wymaga wielu współsprawców co daje największą efektywność działań !*rzy współdziałaniu muszą być zaspokojone poszczególne potrzeby pracowników, które określa piramida potrzeb Maslowa Instytucja zaspokaja 3 podstawowe potrzeby (fizjologiczne, bezpieczeństwa, asocjacji np za pomocą wypłacanych pensji mamy zapewniony byt, jedzenie, schronienie itp), natomiast pozostałe 2 potrzeby wyższego rzędu zaspokajane są poza instytucją (uznanie i rozwój).

7.Wyinicń sprzężenia organizacyjne.

Sprzężenia organizacyjne - trwałe i ustalone więzi organizacyjne, które podlegają formalizacji Mamy tu sprzężenia:

a)    linowe służbowe, pionowe (z góry na dół, i z dołu do góry [raporty])

b)    funkcjonalne współsprawcy celów pośrednich spełniają pewne funkcje

c)    technologiczne - związane z współpracą dla wytworzenia oferty instytucji

d)    informacyjne łączy tych co zdobywają pewńe informacje i tych którzy wiedza jak je wykorzystać, informacja przekazywana od nadawcy do odbiorcy.

• 8. Co to jest.rozpiętość kierowania i od czego zależy

Rozpiętość kierowania jest to liczba bezpośrednich podwładnych przypadających na danego kierownika lej rodzaje

a ) rzeczywista - ilu ludzi ma rzeczywiście pod sobą dany kierownik

b)    potencjalna - iloma mógłby kierować

c)    formalna - ilość podwładnych, która jest formalnie przypisana kierownikowi Zależy od

-    czasu jaki kierownik poświęca na funkcje kierownicze (musi też. czasem zająć się sobą)

-    Kwalifikacji kierownika (umiejętność przekazywania, motywowania im wyższe tym większa rozpiętość) i pracownika (pracownik z dużymi kwalifikacjami i doświadczeniem wymaga mniejszego nadzoru ze strony kierownika)

-    stopnia zintegrowania pracownika z instytucją (czy jego cele pokrywają się z celami instytucji) i złożoności pracy podwładnych przypadającego na jednego kierownika

9. Co jest głównym źródłem istnienia nieformalnej części instytucji

Przyczyn jest dużo ale główna jest zła formalizacja poszczególnych stosunków w organizacji (zbyt duża lub zbyt mała).

P 10. Zdefiniuj pojęcie zarządzania

Zarządzanie - zestaw działań skierowanych na zasoby organizacji (ludzkie, rzeczowe, finansowe, informacyjne) i wykorzystywanie ich z zamierzeniem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny.

^    11. Wymień uniwersalne umiejętności kierownicze.

Funkcje kierownika

-    przewidywanie

-    organizowanie

-    rozkazywanie

-    koordynowanie •• kontrolowanie