1 10 2011 cw1(1)

ZASADY POSTĘPOWANIA KOSMETYCZKI WOBEC PACJENTA

W zakresie piC.r wszęgo.kyrijakUL/. 1'UCjcnlęm:

• wykaż zadowolenie z faktu, że przyszedł do gabinetu

• objaśnij, jakiego typu usługi oferuje zakład

• pokaż prospekty. żumale, zdjęcia

• /oichęć klienta do samodzielnego wyboru usługi

w Tukrnsie doradztwa. ocepyproblonówjaciftnia:

• nie krytykuj wyglądu klienta jeśli nie zależy to od mego

• nie udzielaj rad w postaci recept, lec* objaśnij od czego może załezeć jego problem

• krytykuj tylko to postępowanie pacjenta, które ma wpływ na zaniedbanie lub niehigieniczny tryb życia, rób to z. taktem.

W Mkrwje wykonywania zabiegów kosnu^yow-h'

• bądź wrażliwa na reakcje pacjentki i jego potrzeby

• wykonuj zabiegi wyjaśniając, dlaczego robisz tak a nic inaczej

• opisz zakładano rezultaty po zabiegu oraz poinformuj o ewentualnej potrzebie ciągłości obiegów lub ich powtórzenie

• pońifonmij o ewentualnych reakcjach organizmu na niektóre zabieg?

W rakiesie wf^halnngu konlgklu z pngientenr

■ prowadź rozmowy w taki sposób, aby klient miał możliwość słownego

„rozładowania się", nawet gdy się nie zgadzasz z jego wypowiedziami

• bądź uprzejma, taktowna, skłonna do kompromisów

■ me iurzucaj własnego zdania, opinii, oceny

• zachowuj wę rak, jakby problemy klientki były dla ciebie najważniejsze obok pracy zawodowej, wykaż, że interesują cię one

Obowiązki kosmetyczki

• ustalenie rodzaju zabiegu

■ kierowanie do lekarza

• wykonywanie zabiegów kosmetycznych

• wykonywanie masażu

• wykonywanie zabiegów fizykoterapeutycznych

• udzielanie porad z zakresu higieny ogólnej

• obsługa aparatów i urządzeń

Cechy kosmetyczki

1. mila aparycja •

2. kosmetyczny wygląd

3. takt

4. dyskrecja

3. łatwość nawiązywania kontaktów

6. cierpliwość

7. zakres wiedzy i umiejętności

8. znajomość języków obcych

9. ciągłe dokształcanie