337

337

8. Kosmetyczka jako przedsiębiorca

Towary w części sklepowej powinny być dobrze oświetlone, uporządkowane i przejrzyście ułożone.

może mieć również otoczenie człowieka. Na dobre samopoczucie składają się aspekty fizyczne, psychiczne i kontakty międzyludzkie. Celem badań rynkowych jest uzyskanie informacji o tym, jakie tendencje panują w danym czasie na rynku i jak można je wykorzystać dla osiągnięcia zysków własnej firmy. Niżej opisano niektóre grupy klientów, kierujące się indywidualnymi motywami i warunkami: młodzież, mężczyźni, seniorzy oraz dzieci.

3.1.1. Młodzież jest zainteresowana kosmetyką

Wbrew krążącej opinii, młodzież dba o swoje ciało. Na dobrym samopoczuciu fizycznym zależy szczególnie młodym kobietom. Kąpiele, higiena jamy ustnej, mycie włosów, dezodoranty i perfumy stanowią część codziennej pielęgnacji. Jedynie jedna czwarta nastolatków uważa pielęgnację ciała za uciążliwy obowiązek. Zmiany wynikające z okresu dojrzewania są przez młodzież traktowane szczególnie. Należy do nich zarówno nieprzyjemny zapach potu, jak i uciążliwe wypryski. Atrakcyjny i zadbany wygląd jest teraz modny. Większość nastolatków jest zadowolona z oferty towarów dostępnych na rynku i uważa ją za wystarczającą. Preferowane są produkty markowe. Wiarygodnymi partnerami do rozmowy są przyjaciółki i własne matki.

Z początkiem okresu dojrzewania wiele młodych dziewcząt zaczyna się malować. Chcą się podobać, wzmocnić poczucie własnej wartości i częściowo wyglądać nieco doroślej. Przy problemach ze skórą, takich jak trądzik, zainteresowanie kosmetyką upiększającą nie jest takie duże. Dane te można wykorzystać w praktyce kosmetycznej, aby spróbować przez matki dotrzeć do nastolatków, którzy mogą być w przyszłości klientami gabinetów kosmetycznych.

3.1.2. Kosmetyka dla mężczyzn: rynek dla kosmetyczek?

Obroty ze sprzedaży kosmetyków pielęgnacyjnych dla mężczyzn są dość wysokie. Kiedyś mężczyźni w tajemnicy używali kremów pielęgnacyjnych swoich żon, dzisiaj wielu mężczyzn samodzielnie kupuje produkty pielęgnacyjne. Świadczy to o całkiem innym sposobie myślenia o pielęgnacji niż przed laty. Mężczyźni jeszcze zbyt rzadko korzystają z zabiegów kosmetycznych.

Proszę się odnieść do następującej sytuacji: w gabinecie kosmetycznym spotykamy się z różnymi ludźmi i ich zachowaniami. Przede wszystkim istotny jest sposób bycia kosmetyczki. Jakie jest jej nastawienie do mężczyzny w gabinecie kosmetycznym? Czy kosmetyczka jest w stanie oraz czy chce zrozumieć i zająć się zabiegami kosmetycznymi dla mężczyzn? Jak będą reagować klientki?

Jeśli jakiś mężczyzna zdecyduje się na zabieg kosmetyczny jest o wiele bardziej krytyczny od kobiety. Chciałby wiedzieć, co kosmetyczka robi i dlaczego ten zabieg jest korzystny. Mężczyzna nie ma zbyt wiele zaufania do aparatów elektrycznych w rękach kobiety i jest mniej odporny na ból. Kosmetyczka powinna traktować klienta-mężczyznę w odpowiedni sposób: z odrobiną humoru, sympatii i kompetencji fachowej.

Jeśli oferuje się zabiegi kosmetyczne dla mężczyzn, gabinet powinien być również odpowiednio wyposażony. Wybór koloru, zapachy, materiały, to wszystko można bardzo dobrze dopasować do mężczyzny. Poza tym potrzebne są leżanki kosmetyczne dłuższe niż zwykle, gdyż mężczyźni na ogół są wyżsi od kobiet.

Trzeba także zastanowić się nad ofertą zabiegów. Między zabiegami twarzy dla kobiet i mężczyzn nie