Jasiński Motywowanie w przedsiębiorstwie (130)

decentralizacji zarządzania,

* inspirowania tworzenia zmian strukturalnych i procesowych, zwłaszcza ⁰ procedur realizacji funkcji zmierzających do zapewnienia jakości, wysokiej skłonności do ryzyka ze strony kierownictwa,

_ koncentracji na przyszłości przedsiębiorstwa,

₀ silnej koncentracji na poznawaniu potrzeb klientów i ich zaspokajaniu, racjonalnego powiązania sfery badawczo-rozwojowej przedsiębiorstwa | innymi obszarami funkcjonalnymi (marketing, produkcja, finanse, handel, szkolenie),

stworzenie klimatu sprzyjającego włączeniu do procesów innowacyjnych przyszłych użytkowników innowacji, traktując ich jako ważne źródło informacji rynkowych, weryfikacji wymagań co do merytorycznego przystosowania pracowników, zwłaszcza uczestników wielofunkcyjnych zespołów zadaniowych oraz komórek marketingowych, tak aby potrafili łączyć w sobie wiedzę techniczną, organizatorską i handlową.

Charakterystyczne dla systemów zarządzania jakością jest to, że motywowanie pracowników do zachowań projakościowych osiąga się różnymi drogami:

przez formalizację systemu zarządzania jakością, który dokumentując wykonanie kolejnych zadań w całym ich ciągu pozwala na bieżącą ich kontrolę,

tworzenie zespołów do spraw jakości lub tzw. kół jakości na wszystkich szczeblach zarządzania firmą, których członkowie współpracując ze sobą, tworząc rozumiejący się kolektyw dążą do osiągnięcia celów jakościowych, uświadomienie pracownikom konsekwencji i skutków pracy każdego z nich dla siebie i dla kolegów, zakładając, że każdy pracownik przedsiębiorstwa jest jednocześnie dostawcą i odbiorcą, przez kształtowanie kultury przedsiębiorstwa, które jest procesem długotrwałym i jest efektem oddziaływania i współżycia wszystkich członków załogi. Można wyróżnić trzy elementy ważne dla kształtowania kultury przedsiębiorstwa i mające kapitalne znaczenie dla motywowania pracowników [5]:

—    wspólne wypracowanie sukcesów firmy, dające asumpt do czucia się współtwórcą zrębów kultury

—    poczucie stabilności pracy w danym zakładzie, wpływające na potrzebę harmonii w działaniu,

—    tradycję, dającą poczucie dumy z pracy w zakładzie o długiej historii, tworzenie sprawnej sieci komunikacyjnej. Komunikowanie się jest łącznikiem wiążącym z innymi ludźmi i stanowi wymianę informacji

193