IMG32

stronica 61 EN ISO 0004 2000

6.6 Dostawcy i partnerzy

Zaleca się, aby kierownictwo ustanowiło powiązania z dostawcami i partnerami do promowania i ułatwiania komunikacji w celu wzajemnego doskonalenia skuteczności i efektywności procesów tworzących wartość. Organizacja ma różne możliwości zwiększania wartości poprzez współpracę ze swoimi dostawcami i partnerami, takie jak

-    optymalizowanie liczby dostawców i partnerów,

-    ustanawianie dwukierunkowego komunikowania się na odpowiednich szczeblach w obu organizacjach, w celu ułatwienia szybkiego rozwiązywania problemów i uniknięcia kosztownych opóźnień łub dyskusji,

-    kooperacja z dostawcami w zakresie walidacji zdolności ich procesów,

-    monitorowanie zdolności dostawców do dostarczania wyrobów zgodnych, w celu wyeliminowania nadmiernych weryfikacji,

-    zachęcanie dostawców do wdrażania programów ciągłego doskonalenia funkcjonowania oraz do uczestniczenia w innych wspólnych inicjatywach doskonalenia,

-    zaangażowania dostawców w działania organizacji dotyczące projektowania i rozwoju, w celu podzielenia się wiedzą oraz skutecznego i efektywnego doskonalenia procesów realizacji i dostawy wyrobów zgodnych,

-    zaangażowania partnerów w identyfikację potrzeb dotyczących zakupów i opracowania wspólnej strategii, i

-    oceny, uznawania i nagradzania wysiłków i osiągnięć dostawców i partnerów.

6.7    Zasoby naturalne

Zaleca się uwzględnienie dostępności zasobów naturalnych, które mogą wpływać na funkcjonowanie organizacji. Zasoby takie często pozostają poza bezpośrednim nadzorem organizacji i mogą mieć znaczący pozytywny lub negatywny wpływ na jej wyniki. Zaleca się, aby organizacja, w celu zabezpieczenia przed negatywnymi wpływami na jej funkcjonowanie lub w celu ich zminimalizowania, miała plany lub plany awaryjne, zapewniające dostępność lub zastąpienie tych zasobów innymi.

6.8    Zasoby finansowe

Zaleca się, aby zarządzanie zasobami objęło działania określające potrzeby i źródła, zasobów finansowych. Zaleca się, aby nadzorowanie zasobów finansowych obejmowało porównywanie rzeczywistego wykorzystania z planami i podejmowanie niezbędnych działań.

Zaleca się, aby kierownictwo planowało, udostępniało i nadzorowało zasoby finansowe niezbędne do wdrożenia i utrzymania skutecznego i efektywnego systemu zarządzania jakością i do osiągnięcia celów organizacji. Zaleca się, aby kierownictwo rozważyło opracowanie innowacyjnych metod finansowego wspomagania i zachęcania do doskonalenia funkcjonowania organizacji.

Doskonalenie skuteczności i efektywności systemu zarządzania jakością może wpływać pozytywnie na wyniki finansowe organizacji, na przykład

a)    wewnętrznie, przez redukcję zakłóceń procesu i uszkodzeń wyrobu lub marnotrawstwa materiału i czasu, lub

b)    zewnętrznie, przez redukcję uszkodzeń wyrobu, kosztów rekompensat w ramach gwarancji i rękojmi, kosztów utraconych klientów i rynków.

Sporządzanie sprawozdań dotyczących tych spraw może także dostarczać środki do określania nieskutecznych lub nieefektywnych działań i do inicjowania odpowiednich działań doskonalących.

Zaleca się wykorzystywanie sprawozdań finansowych dotyczących działań związanych z funkcjonowaniem systemu zarządzania jakością i zgodnością wyrobu podczas przeglądu zarządzania.

53