87208 IMG57

stronic* 101 CM ISO 0004:2000

8.5.3 Zapobieganie stratom

Zaleca się, aby kierownictwo planowało zmniejszenie wpływu strat na organizację w celu utrzymania parametrów wyrobu i procesu. Zapobieganie stratom poprzez planowanie stosuje się w odniesieniu do procesów realizacji i procesów wspomagających, do działań i wyrobów w celu zapewnienia zadowolenia stron zainteresowanych

W celu uzyskania skuteczności I efektywności zaleca się, aby planowanie zapobiegania stratom było systematyczne. W celu generowania danych w kategoriach ilościowych zaleca się. aby planowanie takie było oparte na danych z odpowiednich metod, obejmujących ocenę danych z przeszłości do określenia trendów, i na uwagach krytycznych odnoszących się do funkcjonowania organizacji i do jej wyrobów. Dane można generować, wykorzystując

-    narzędzia analizy ryzyka, takie jak analiza rodzaju i skutków niezdatności,

-    przegląd potrzeb i oczekiwań klienta,

-    analizy rynku,

-    dane wyjściowe z przeglądu zarządzania,

-    dane wyjściowe z analizy danych,

- pomiary zadowolenia,

- pomiary procesu,

-    systemy, łączące źródła Informacji od stron zainteresowanych,

-    odpowiednie zapisy dotyczące systemu zarządzania jakością

-    wiedzę nabytą w poprzednich doświadczeniach,

-    wyniki samooceny, i

-    procesy zapewniające wczesne ostrzeganie przed zbliżającymi się niekontrolowanymi warunkami operacyjnymi:

Dane takie dostarczą informacji do opracowania skutecznego i efektywnego planu zapobiegania stratom i określania priorytetów odpowiednich dla każdego procesu i wyrobu, w celu spełnienia potrzeb i oczekiwań stron zainteresowanych.

Zaleca się, aby wyniki oceny skuteczności i efektywności dotyczące planów zapobiegania stratom były danymi wyjściowymi z przeglądu zarządzania i były wykorzystane jako dane wejściowe do modyfikacji planów i do procesów doskonalenia.

ISO 9001:2000, Systemy zarządzania jakością - Wymagania

8.5.3 Działania zapobiegawcze

Organizacja powinna określić działania eliminujące przyczyny potencjalnych niezgodności w celu zapobiegania ich wystąpieniu. Działania zapobiegawcze powinny być dostosowane do skutków potencjalnych problemów.

Należy ustanowić udokumentowaną procedurę w celu określenia wymagań dotyczących

a)    określenia potencjalnych niezgodności i ich przyczyn,

b)    oceny potrzeby działań zapobiegających wystąpieniu niezgodności,

c)    ustalania i wdrażania niezbędnych działań,

d)    zapisów wyników podjętych działań, i

e)    przeglądu podjętych działań zapobiegawczych.

8.5.4 Ciągłe doskonalenie organizacji

Zaleca się, aby kierownictwo pomogło zapewnić przyszłość organizacji i zadowolenie stron zainteresowanych, tworząc kulturę postępowania angażującą ludzi aktywnie poszukujących możliwości doskonalenia funkcjonowania procesów, działań i wyrobów.

103