n5 (6)

•>o i VS i UłfO

Myślenie systemowe

17. Język myślenia systemowego: powiązania i pętle

161

iwnoważącej: ograniczenia

WdajnoSci albo dostępności zasobów)

Działanie naprawcze

(zwykle wpływające I ograniczająco na faktyczne wyniki)

>v jaki sposób równowaga ływem czasu, w szczegól-a zmierzające do pokonane efekty tych ograniczeń

anę albo że uderzyliśmy .vzrostu”. Przedstawia się wyniku wytężonej pracy — Doprawy wyników. Potem Naszą naturalną reakcją się tak skuteczne. Teraz większy opór stawia nam ■awę. Wszyscy starają się g powtórzyć.

;den z dwóch schematów

Okres rozwoju prowadzi niekiedy po prostu do osiągnięcia pewnego pia-teau, na którym nasze wyniki pozostają w równowadze, choć natężenie naszych działań wciąż pozostaje wysokie. Kiedy indziej wyniki przebijają się poza naturalne ograniczenia i całkowicie się załamują. Specjaliści od modelowania systemów nazywają to zjawisko „przestrzeleniem i załamaniem”.

Typowe historie „granic wzrostu"

„Zbieranie nisko wiszących owoców”: Pierwsze wysiłki podejmowane w ramach kampanii poprawy jakości (np. szkolenia w zakresie narzędzi statystycznych procesów kontroli) prowadzą do znacznej poprawy jakości produktów, usług i procesów. Kampania uwiarygodnia się dzięki temu, zyskuje poparcie i nabiera impetu. Po przeprowadzeniu najłatwiejszych zmian („zebraniu nisko wiszących owoców”, jak nazywają to weterani ruchu na rzecz jakości) krzywa poprawy osiąga jednak - ku powszechnemu rozczarowaniu —plate.au. Kolejne działania są bardziej złożone, trudniej nimi zarządzać, wymagają bowiem koordynacji funkcjonowania różnych elementów organizacji. Brak powszechnego poparcia oraz postawy członków kierownictwa stają się obecnie granicami dalszego wzrostu. Dopóki firma nie dokona szeroko zakrojonych zmian na wyższych poziomach zarządzania, dopóty możliwości dalszej poprawy jakości będą ograniczone.

iwany wzrost

„Artyści oprogramowania”: Sprzęt komputerowy w zdumiewającym wprost tempie staje się szybszy, tańszy i lepszy — nieomal bez granic. Produkcja oprogramowania dostosowanego do tych coraz bardziej złożonych urządzeń wlecze się jednak z tyłu — opóźniona często o całe lata. Bez odpowiednio wyrafinowanego oprogramowania użyteczność i popularność komputerów staje się ograniczona. Producenci sprzętu reagują na tę barierę, budując maszyny jeszcze szybsze, lepsze i tańsze*.

;me

e się rozwoju

Przykład ten jest oparty na badaniach Davida H. Masona i Jamesa Hermana z bostoń-skiej firmy Northeast Consulting Resources, Inc.