CCF20091108001

Rozdział 12

Stres w miejscu pracy

Opisaliśmy wiele czynników, które szkodzą zdrowiu pracowników. Wypadki, przemoc w pracy, kontakt z trującymi substancjami, szczelnie izolowane od otoczenia budynki, są powodem dużej liczby uszkodzeń ciała czy narządów, a nawet zgonów. Istnieje jeszcze jedno niebezpieczeństwo, mniej widoczne, które dotyczy milionów pracowników. O ile źle zaprojektowane krzesła czy toksyczne opary należą do czynników fizycznych szkodliwych dla zdrowia, produktywności i morale, o tyle stres jest czynnikiem psychologicznym, który wpływa na stan fizyczny i psychiczny pracownika oraz poziom wykonywania zadań.

Choroby związane ze stresem są bardzo powszechne w populacji amerykańskiej. Badania przeprowadzone przez firmę ubezpieczeniową pokazały, że 46% pracowników uważa swą pracę za silnie stresującą. Dolegliwości związane ze stresem wzrosły z 6% w 1982 r. do 13% w 1991 r. Jeden z trzech Amerykanów poważnie zastanawia się nad odejściem z pracy z powodu stresu, a 72% respondentów twierdzi, że stres w miejscu pracy obniża produktywność i negatywnie wpływa na stan zdrowia zarówno fizycznego, jak i psychicznego (Keita & Hurrell, 1994).

Około 50% porad lekarskich dotyczy następstw stresu. Co więcej, powodem skarg na fizyczny stan zdrowia może być psychosomatyka, tj. rzeczywiste zaburzenia spowodowane lub związane z takimi czynnikami emocjonalnymi, jak stres w miejscu pracy. Dolegliwości fizyczne związane ze stresem obejmują wrzody żołądka, zapalenie okrężnicy, chorobę wieńcową, artretyzm, egzemy, alergie, bóle głowy, szyi i kręgosłupa oraz choroby nowotworowe. Stres wiąże się również z większą podatnością na infekcje i może obniżać odporność organizmu, niezbędną w walce nowotworami. A zatem nie ma przesady w powiedzeniu, że stres może zabić.

Zaburzenia psychosomatyczne. Dolegliwości fizyczne, związane lub spowodowane takimi czynnikami emocjonalnymi, jak stres w miejscu pracy.

422