293017016

Jednakże coraz częściej zarówno ze względu na gospodarkę światową oraz konkretne zapotrzebowanie ze strony klientów firma dywersyfikuje swą działalność w celu zaopatrywania większej ilości segmentów naraz. Oczywistym też jest, że wiele firm nie mając wyboru musi od samego początku zaspokajać popyt wielu grup odbiorców ze względu na złożoność swojego produktu³⁶.

Do identyfikacji poszczególnych grup klientów jako segment autorzy teorii przedstawili poniższe pięć zasad³⁷:

-    jej potrzeby wymagają sformułowania oferty;

-    docieramy do danej grupy odrębnymi kanałami;

-    istnieje konieczność ustanowienia relacji;

-    członkowie są skłonni płacić za nowe propozycje ofertowe;

-    zamyka się w stosunkowo podobnym stopniu rentowności.

Propozycja wartości

„Element określany mianem propozycji wartości opisuje zbiór produktów i usług, które generują wartość dla konkretnego segmentu klientów

A. Osterwalder. Y. Pigneur, Tworzenie modeli biznesowych. Podręcznik wizjonera, Wydawnictwo

Helion SA. e-book z dnia 20.11.2012, s.26.

Wartość jest to sposób, w jaki rozwiązuje się problemy swoich klientów. Wyróżnia ona od konkurencji i jest powodem wyboru naszego produktu przed innymi. „Propozycja wartości” stanowi składający się z produktów i usług pełen asortyment firmy oferowany klientom.

Do generowania wartości przyczyniają się zarówno czynniki ilościowe jak i jakościowe. Można tu wymienić takie składowe jak wydajność, nowoczesność, design, status marki, cena, stosunek do ceny konkurencji, stosunek do zawodności względem konkurencji, użyteczność, możliwość dostosowania produktu do indywidualnych potrzeb klienta, szybkość obsługi i tym podobne.

36    S. Stępniewicz, Business Model Canvas - myślenie modelem biznesowym, Portal Innowacji -www.pi.gov.pl. pobrano dnia 1.09.2014r..

37    A. Osterwalder. Y. Pigneur. op.cit., s.25.

17