4037602888

•    Aspekt psychologiczny polega na wzajemnym sposobie postrzegania się uczestników procesu.

•    Aspekt fizyczny odnosi się do otoczenia ( temperatura, światło, miejsce, czas) przebiegu procesu.

Uczestnicy, czyli nadawcy i odbiorcy. W procesach sformalizowanych role te są jednoznacznie określone i niewymienialne, w przypadku zaś nieformalnego komunikowania jednoczesne i wymienne.

Komunikat występuje między nadawcą a odbiorcą. Komunikat nazywany jest także przekazem komunikacyjnym, na który składają się znaczenia, symbole, kodowanie i dekodowanie, forma i organizacja.

•    Kodowanie - proces transformowania idei i uczuć w symbole i ich organizacja.

•    Symbole - są to słowa, dźwięki, gesty, mimika, ton głosu, działania, dzięki znaczenie jest oznajmione innym jednostkom.

•    Znaczenia - czyste idee i uczucia, istniejące w ludzkich umysłach, przekładane są na znaczenia, które muszą być dzielone z pozostałymi uczestnikami procesu.

•    Forma i organizacja - znaczenia wymagają nadania im odpowiedniej formy i zorganizowania (forma przekazu jest szczególnie ważna w przypadku komunikowania publicznego, politycznego czy masowego.

•    Dekodowanie - transformowanie zakodowanego przekazu w idee i uczucia. Kanał jest to zarówno droga przekazu jak też środki transportu dostarczające

przekaz od nadawcy do odbiorcy. Kanał komunikowania spełnia funkcję mostu, łączącego źródło informacji z odbiorcą¹.

W komunikowaniu bezpośrednim można się posłużyć wszystkimi kanałami sensorycznymi, czyli: słuchem, wzrokiem, dotykiem, zapachem, smakiem. Natomiast w komunikowaniu pośrednim kanały te są zredukowane do wzroku i słuchu.

Szum jest każdą formą zakłócenia lub/i zniekształcenia przekazu, utrudniającą proces odbierania lub przekazywania informacji². Zakłócenia, mogą mieć charakter wewnętrzny, zewnętrzny i semantyczny. Każdy z nich może blokować proces komunikowania na etapie dekodowania.

Szum zewnętrzny jest związany z otoczeniem zewnętrznym procesu komunikowania, jak nieodpowiednia temperatura (upał czy chłód), hałas.

9

1

   W. Głodowski, Komunikowanie interpersonalne, Hansa Communication, Warszawa 2001, s. 24.

2

   Ibidem, s. 25.