19926

19926



^komunikacyjna (celem działań PR jest nawiązanie i utrzymywanie odpowiednich więzi ze wszystkimi elementami otoczenia, znajdującymi się w obszarze jej aktualnych działań, jak i stanowiących potencjalne rynki rozwoju przedsiębiorstwa)

Funkcje PR ze względu na horyzont czasowy:

•operacyjna (obejmuje działania krótkookresowe o charakterze wspierania innych form promocji, które mają wpływ na stymulacje sprzedaży w krótkim okresie)

•strategiczna (obejmuje elementy oddziaływania na otoczenie firmy w długim okresie, dzięki temu jest możliwe utrzymanie dotychczasowych nabywców blisko firmy);

Podstawowe zasady PR: wiarygodność, otwartość i gotowość do udzielania informacji, atrakcyjność i oryginalność działań, życzliwość, takt, kultura w kontaktach o charakterze osobistym, ciągłość i konsekwencja w działaniu, profesjonalizm (zarówno na etapie programowania działań jak i ich realizacji);

Przykładowe działania wykorzystywane w PR: kształtowanie tożsamości i wizerunku firmy, utrzymywanie kontaktów z prasą, publicity produktu, public offairs, lobbing, relacje z inwestorami, internal public relations, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi, współpraca, uczestnictwo w imprezach branżowych;

Przykładowe narzędzia PR: aktualna informacja zamieszczana w publikacjach, wystąpienia publiczne, specjalne wydarzenia (np. konferencje prasowe, dni otwarte, imprezy okolicznościowe), materiały drukowane (foldery, ulotki), materiały audiowizualne, materiały kreujące tożsamość firmy, działalność w służbie państwowej, sponsoring, internetowe witryny firmy, udział w konferencjach i wystawach i targach;

Czarny PR- to działania PR służące szkodzeniu firmą, osobą konkurencyjnym na danym rynku -antyreklama, negatywna kampania, dezinformacja, obrzucania błotem; działania te są nieetyczne; dział te służą do zdyskredytowania przeciwnika (zwykle polityka lub firmy) w oczach opinii publicznej; mają na celu przejęcie przychylności klientów wobec konkurenta; narzędzia stosowane przez czarny PR: dezinformacja, szkalowanie, przecieki prasowe, które przedstawiają przeciwnika w złym świetle, rozprzestrzenianie ulotek, kompromitujących zdjęć, materiałów filmowych, dokumentów;

Promocja sprzedaży - (uzupełniająca, dodatkowa, salespromotion) instrument promocji, polegający na zastosowaniu dodatkowych bodźców zachęcających do dokonania zakupu lub skorzystania z usług uatrakcyjniających towar; ma charakter krótkookresowy i jest stosowana głównie w odniesieniu do towarów konsumpcyjnych; może być ukierunkowane na konsumentów, własny personel sprzedażowy lub pośredników dystrybucyjnych; narzędzia promocji sprzedaży to: konkursy, loterie, upominki, degustacje towaru, bezpłatne próbki, premie, wystawy, pokazy produktu, kupony, rabaty, obniżki cen, gwarancje, możliwość wypróbowania towaru przed zakupem, darmowe produkty;

Sprzedaż osobista - osobiste polecanie oraz sprzedaż dóbr i usług przez przedstawiciela firmy; dokonywana jest przez sprzedawców reprezentujących producenta, przedsiębiorstwo hurtowe lub detaliczne; zasadnicza różnica w stosunku do pozostałych instrumentów promocji polega na osobistym kontakcie z potencjalnym nabywcą w celu nakłonienia go do dokonania zakupu i wynegocjowania warunków sprzedaży; dzięki temu możliwe jest tworzenie długookresowych związków firmy z klientem; ma szczególne zastosowanie na rynku dóbr zaopatrzeniowych oraz niektórych usług; instrumenty promocji osobistej: prezentacje, negocjacje handlowe, telemarketing, bodźce materialne, próbki, targi i giełdy; funkcje: ‘bezpośrednie przekazywanie informacji o produktach i wspieranie sprzedaży ‘pozyskiwanie informacji o potrzebach, oczekiwaniach i preferencjach nabywców ‘zjednywanie przychylności i kierowanie pozytywnego nastawienia klientów wobec firmy i jej oferty ‘formowanie wizerunku firmy;



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Prawo i p k s V Konarska Wrzosek (5) Zasadniczym celem postępowania karnoskarbowego jest rozstrzyg
536 Angelika Kaczmarczyk Celem niniejszego artykułu jest próba udzielenia odpowiedzi na pytania: czy
Celem działania Komitetu jest rozszerzanie współpracy naukowej i udział przedstawicieli polskiej nau
ZAKRES DZIAŁALNOŚCINadrzędnym celem działalności zakładu jest wykonanie badań laboratoryjnych na
■    najprawdopodobniej celem działali Moskwy jest me tyle powrót Naddniestrza
PORADNIA PSYCHOLOGICZNO- PEDAGOGICZNA Celem działania poradni jest udzielanie dzieciom (w wieku od u
19 Ponieważ przewodnim celem działania przedsiębiorstwa jest zysk, warto zastanowić się nad wpływem
ROZDZIAŁ II CELE DZIAŁANIA KOŁA I SPOSOBY ICH REALIZACJI §5 Celem działania Koła jest pogłębienie
19216 IMGt92 Głównym celem tego rozdziału jest pomoc młodym matkom w zrozumieniu, że niemowlęta i dz
CCF20120401030 lows. W takich okolicznościach wygodnie jest reprezentować pogląd, najoględniej mówi
3. cen rynkowych Istotne przy tym jest nastąpienie więcej niż jednego ze wskazanych elementów by pow
Bardzo ważne jest to, aby kolory współgrały ze sobą oraz ze wszystkimi elementami wizerunku - aby st
skojarzony z własnym uzwojeniem ; O2 jest natomiast strumieniem wirującym skojarzonym ze wszystkimi
srodowisko 32 i    Celem działania układu termotegulacji jest: I zostały czas0:03:08
Co to są alternatywne i wspomagające metody komunikacji Wszelkie działania, których celem jest

więcej podobnych podstron