117196

danej kwestii. Jednak w zarządzaniu marketingiem nie zawsze muszą być one trafne i przynosić spodziewany efekt.

Badania marketingowe przeprowadza się w jakimś celu i w zależności od tego, do czego są nam one przydatne, określamy zagadnienia, które będziemy poruszać w badaniu, decydujemy, jakie metody zastosujemy (metody badań: jakościowe i ilościowe) oraz charakteryzujemy grupę, której opinia nas interesuje. Charakterystyka może być bardzo ogólna, np.: gospodynie domowe lub bardziej szczegółowa, np.: użytkownicy danego produktu, usług w wieku 18 - 55, mieszkający w miastach powyżej 50 tys. mieszkańców.

Dzięki badaniom przedsiębiorstwo zyskuje informacje, które stwarzają podstawy do podejmowania określonych decyzji.

Pozwalają one na:

•    zmniejszenie niepewności i ryzyka, które towarzyszą działaniom menedżerów;

•    ograniczenie zakresu subiektywnych przesłanek podejmowania decyzji oraz oparcie zarządzania marketingiem na bezstronnych i dokładnych rezultatach badań;

•    zbudowanie swoistego rodzaju pomostu między przedsiębiorstwem a rynkiem (nabywcami).

Przedsiębiorstwa przeprowadzają badania rynkowe w różnoraki sposób. Małe firmy często zatrudniają młode osoby (np. studentów) do wypełniania anonimowych ankiet, bądź też kierują się do specjalistycznych firm zajmujących się badaniami marketingowymi. Większość dużych przedsiębiorstw posiada natomiast własne działy marketingowe zatrudniające nieraz do kilkuset pracowników. Koszty badań wynoszą zazwyczaj 1% do 2% wpływów ze sprzedaży. Około 50-80% z tych sum przeznaczane jest na finansowanie działów marketingu w przedsiębiorstwie, a reszta przeznaczana jest na zakup informacji od specjalistów z zewnątrz.

Zakres badań marketingowych prowadzonych przez poszczególne przedsiębiorstwa najczęściej jest wyznaczany przez zakres podejmowanych