120610

Przykłady zastosowania technologii informatycznej w sferze samoobsługi:

•    bilet elektroniczny (e-bilet)

•    rezerwacja i sprzedaż internetowa

•    kioski i odprawa samoobsługowa

*    smart shopping

71% badanych mówi, ze "polowanie na okazje" uszczęśliwi ich.

51% badanych uznaje ze okazje cenowe sa excytujace.

50% osob dostrzeza podwyższenie standardu życia dzięki przemyślanym zakupom.

*    paradoksalna zamiana roi konsumentów --> polega na poszukiwaniu przez zamożnych konsumentów prostoty i ascezy. podcza gdy reprezentanci najniższej grupy dochodowej okazjonalnie kupują dobra konsumpcyjne tzw. wyzszej polki chcąc w ten sposob uczestniczyć w elitarnej konsumpcji.

v dążenie do prostoty --> zauwaza sie ukierunkowanie konsumentów n mniej skomplikowane i łatwiejsze w użyciu technologiei przewiduje sie umocnienie tego trendu, gdyż konsumenci coraz czesciej upatrują w nim zrodlo radości

v demokratyzacja luksusu --> dobra konsumpcyjne postrzegane tradycyjnie jako luksusowe staja sie dostępne dla szerokiego kręgu odbiorcow (prestiż dla mas - masstige)

v kapryśna konsumpcja -> ulega nasileniu w okrsie kryzysu powoduac obniżenie lojalności klientów, ich odchodzenie do tańszych konkurentów oferujących wystarczająco dobre produkty/uslugi.

Segmenty docelowe tanich linii lotniczych:

= segment podróżnych wyjeżdżających w celach wypoczynkowych = segment podróżnych odwiedzających krewnych i rodzinę, przyjaciół = segment podróżnych wyjeżdżających w celach służbowych (biznesowych)

TLK -- Twoja (tania) Linia Kolejowa

■    dla dojrzałych

■    dla młodych

■    dla podroznikow

■    dla aktywnych