5027719904

Media społeczności owe, a w szerszym zakresie sieć internetowa, to zdecydowanie nie chwilowy trend, a kolejny etap rozwoju społeczeństwa informacyjnego. Ich kształt i funkcjonalność będą ewoluowały, ale podwaliny idei i będą jednak ciągle tożsame z okresem przeszłym, Internet ma być równoległą rzeczywistością, dającą nam możliwość usprawniania rzeczywistości. Wielkość rynku social media w syntetyczny sposób przedstawiają poniższe dane.

Tabela 1. Liczba użytkowników w poszczególnych mediach społeczności owych

Portal spolecznościowy	Szacunkowa liczba użytkowników	Okres funkcjonowania	Szacunkowa wartość giełdowa
	1,4 mld	Od 2004 roku	$ 148,899,206,749
	650 min	Od 2006 roku	$ 19,031,426,527
Google+	1,15 mld	Od 1998 roku	$356,335,114,691
^y°usjrrm	1 mld	Od 2005 roku	właścicielem serwisu jest Google
Linkedffl	300 min	Od 2003 roku	ok. $ 8 mld

Źródło: Opracowanie własne na podstawie stron internetowych wyżej wymienionych portali społecznościowych, a także danych giełdowych.

Media społecznościowe są w stanie umożliwić w sposób niezwykle prosty i przejrzysty tego rodzaju dwustronną komunikację. Rodzi się zatem pytanie dlaczego banki nie wykorzystują mediów społeczności owych w swojej działalności. Trafnie definiuje to Brett King¹, wskazując, że banki obawiają się właśnie tego dwustronnego wymiaru komunikacji. W sytuacji bowiem niekontrolowanej ilości negatywnych komentarzy, opinii użytkowników na temat danego banku, produktu, procesu może to przynieść bardzo daleko idące skutki dla banku jako całości. Jest to więc wielka szansa dla banków, ale wiąże się ona także z relatywnie wysokim ryzykiem , zagrożeniami. Dobro to jest szczególnie istotne w sektorze, w którym najistotniejszą wartością, a zarazem w obecnej kryzysowej rzeczywistości niezwykle deficytową, jest zaufanie do instytucji finansowej, które obecnie jest na dość niskim poziomie.

Konserwatyzm w bankowości powinien przejawiać się w jej podejściu do bezpieczeństwa, a nie w koncepcji marketingowej, sposobie komunikacji z klientem, sposobie dystrybucji produktów (usług) bankowych. Bezpieczeństwa poszczególnych instytucji

1

Brett King - jest znanym i szanowanym doradcą strategicznym w sektorze usług finansowych, założyciel International Academy of Financial Management. Twórca pierwszego w pełni wirtualnego i mobilnego banku, Movenbank.