5910201988

i procesów kadrowych¹⁷. Na strategię zarządzania kapitałem ludzkim składa się wyznaczenie ogólnego trendu, czyli sposobu kumulacji kapitału intelektualnego, określenie rezultatów oraz miernika efektywności. Osiągnięcie wysokiej jakości kapitału ludzkiego stanie się możliwe, jeśli komórki personalne będą:

-    posiadały dostęp do informacji o strategicznych celach,

-    odpowiedni zakres uprawnień,

-    zasoby adekwatne do zadań,

-    występować będą partnerskie relacje.¹⁸

Tylko w takiej sytuacji możliwe będzie przekształcenie kapitału intelektualnego organizacji, w kapitał strukturalny, który posłuży do budowy kapitału klienckiego, co z kolei pozwoli na wypracowanie zysków¹⁹. Należy zwrócić uwagę na zrozumiałość strategii przez pracowników, w szczególności tego co strategia wnosi do wykonywania obowiązków na konkretnym pracowniczym stanowisku²⁰.

Jedną z cech kapitału ludzkiego jest jego podatność na zmiany otoczenia czy upływ czasu, który niekiedy skutkuje zjawiskiem tzw. wypalenia pracowników. Aby do tego nie dopuścić należy stale aktualizować strategię zarządzani kapitałem ludzkim w organizacji. Zjawisku degradacji podlegają także wypracowane metody szkolenia pracowników. Może się, bowiem okazać, że mimo tego, że w przeszłości przyczyniły się do odniesienia sukcesu i prześcignięcia konkurencji, dziś przynoszą straty. Konieczne jest, więc stałe zmienianie narzędzi, które trzeba dostosować do różnych etapów rozwoju firmy. Duża zmienność otoczenia powoduje stałe zmiany strategii biznesowych, a zatem także strategii ZZL. Pewnym zagrożeniem, dla jakości kapitału ludzkiego może okazać się szybki sukces organizacji. Wraz ze zajmowaniem większej pozycji na rynku konieczne staje się zatrudnianie większej ilości pracowników, co zawsze odbija się na jakości. Ogół czynników, które wpływają na kapitał ludzki także zaprezentowano na wspomnianym rysunku 1.

Inwestowanie w kapitał ludzki powiązane jest z wieloma kosztami, co dla organizacji oznacza, że początkowo takie inwestycje będą wpływały negatywnie na jej efektywność. Jeśli pracodawcy zatrudniają osoby o wysokim kapitale ludzkim, czyli dobrze wykwalifikowane, to będą one żądać wysokich wynagrodzeń. Organizacja

¹⁷    Tamże, s. 33.

¹⁸    Tamże, s. 37.

¹⁹    Zob. R.S. Kapłan, D.P. Norton, Strategiczna karta wyników: jak przełożyć strategię na działanie,

PWN, Warszawa 2001, s. 77.

²⁰    P. Bochniarz, K. Kaługa, Budowanie ..., op. cit., s. 88.