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Figurę 1.3 Les canaux de reservation
Reservation directe avec 1'hótel (y compris les C »S)
R.eservation par Internet
Reservation chez les agences et oper :urs
Ąutres
Source: Grant Thomton Vietnam (2014a, p. 9).
1.2 L’explosion du Web social dans le monde et au Vietnam
Le Web a connu un dev< >ppement sans precćdent pendant les annees 1990 et a fete ses 25 ans le 12 mars 20147. En 2004, il a passe de la version 1.0 a la version 2.0 (Berthon et al., 2012, p. 262) ou ; Web social qui est caracterise par 1’interaction, le partage de contenu genere par les intemautes et les communautes virtuelles (Lambin et Moe >ose, 2012, p. 545).
Selon 1’etude menee par Kemp (2014) sur le site We are social, le nombre d’internautes dans le monde entier jusqu’au mois de janvier 2014 est de plus de 2 milliards 640 millions, soit 37% de la population mondi; Le taux des usagers actifs
http://www.lemonde.fr/economie/article/2014-03/11 /les-25-ans-du-web 4380864 3234.html consulte le lerjuin 2014.
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