Dr Małgorzata Bombol
Ramowy plan wykładu
„Postępowanie konsumenta na rynku”
Konsument a firma
Studia nad zachowaniem konsumenta
Zachowanie jednostki - aspekty definicyjne
Proces decyzyjny - podejście klasyczne
Koncepcje marketingowe zachowanie konsumenta
Orientacja firmy na konsumenta
Orientacje metodologiczne a modelowanie zachowań konsumenta
Procesy poznawcze konsumenta
Interpretacja informacji o bodźcach marketingowych
Procedury wyboru klas produktów i ich marek
Formowanie postaw wobec produktów i marek
Pamięć a wybory konsumenta
Interpretacja korzyści oferowanych przez produkt
Zaangażowanie i zainteresowania konsumenta
Aktywizująca i racjonalizująca rola poznania
Warunkowanie konsumenta
Otoczenie konsumenta
Otoczenie psychologiczne
Wpływy kulturowe
Wpływy subkulturowe
Warstwy i klasy społeczne a zachowania nabywców
Styl życia
Grupy formalne i nieformalne
Siła oddziaływań interpersonalnych a zachowania konsumenta
Konsument a strategia marketingowa
Efektywne metody podziału rynku na segmenty
Efektywne pozycjonowanie
Konsument a elementy promocji
Konsument a kanały dystrybucji
Konsument a ceny
Lojalność konsumenta
Satysfakcja i dysonans konsumenta
Wizerunek produktu / firmy a konsument