Model systemu produkcyjnego na
przykładzie konkretnej firmy
I WEJŚCIE X
1.
Informacje o firmie
Firma DENI jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością, założoną w styczniu
1997 roku, działającą na podstawie obowiązującego prawa, a także Statutu i
wewnętrznych regulaminów.
Firma na swoją siedzibę w Częstochowie przy ulicy Długiej 55.
Podstawowym przedmiotem działalności firmy jest produkcja i sprzedaż wózków
dla dzieci - spacerowych i tzw. „głębokich”.
2.
Kapitał
Majątek trwały firmy:
-
Nawierzchnia i grunty – 8 ha
-
Warsztaty produkcyjne – 3 hale
-
Wiaty magazynowe – 3 budynki
-
Lakiernia elektrostatyczna – 1 budynek
-
Budynek montażowy
-
Budynek biurowy
-
Budynek socjalny
Środki transportowe:
-
Samochody dostawcze – 3 sztuki
-
Samochody osobowe – 2 sztuki
Maszyny i urządzenia produkcyjne
Inne środki trwałe firmy:
-
Dwa zestawy komputerowe
Majątek obrotowy firmy:
Zapasy w postaci: wyrobów gotowych, półfabrykatów, surowców.
Należności u odbiorców.
Należności w banku, w formie lokat długoterminowych.
3.
Przedmioty pracy.
-
Surowce, materiały do produkcji części wózków i do montażu wózków na
gotowo, tj. blacha, rury, pręty, tworzywo, śruby i inne elementy złączne,
materiał obiciowy itp.
-
Wyposażenie pomieszczeń biurowych w urządzenia biurowe: kserokopiarki,
sprzęt komputerowy, urządzenia telekomunikacyjne.
-
Maszyny, urządzenia i narzędzia produkcyjne:
- prasy,
- obrabiarki, wtryskarki, wytłaczarki,
- kabiny elektrostatyczne,
- tokarki, szlifierki,
- gwinciarki,
- automaty i maszyny szwalnicze,
- automaty: spawalniczy i do centrowania kół,
- wózek widłowy,
- młyn nożowy,
- wiertarki.
4.
Czynniki energetyczne.
W firmie wykorzystywana jest energia elektryczna do oświetlania pomieszczeń
oraz napędu maszyn i urządzeń. Ponadto firma posiada instalację wodną i
kanalizacyjną do doprowadzania wody oraz odprowadzania ścieków. Dysponuje
również własnymi urządzeniami ciepłowniczymi do ogrzewania pomieszczeń
biurowych i produkcyjnych. Do procesów spawalniczych wykorzystywany jest
gaz azotanowy.
5.
Kadra pracownicza i kierownicza.
Firma zatrudnia pracowników umysłowych w ilości dziesięciu osób i
pracowników fizycznych w ilości 60 osób
Schemat funkcjonalny.
ZAKŁADU
6.
Informacje
-
Informacja, co do cen i jakości nabywanych surowców i materiałów.
-
Informacja o procesie technologicznym, co do jego modernizacji,
unowocześnienia.
-
Informacja o najnowszych maszynach produkcyjnych, które mogłyby
wpłynąć na usprawnienie danego procesu produkcyjnego.
-
Informacja o zapotrzebowaniu na wyroby gotowe na rynkach
konsumenckich.
-
Informacja o cenie i jakości wyrobów gotowych konkurentów.
-
Informacja uzyskana od klientów w postaci prowadzonych rozmów, ankiet,
testów na temat proponowanych zmian, które mogłyby wpłynąć na
usprawnienie czy unowocześnienie produktu.
-
Informacja na temat jakości wyrobu.
II Procesy przetwarzania T.
DYREKTOR
ZAKŁADU
KIEROWNIK
PRODUKCJI
DYREKTOR DS.
MARKETINGU I
HANDLU
KIEROWNIK DS.
MARKETINGU
PERSONEL
GŁÓWNY
KSIĘGOWY
PERSONEL
PERSONEL
1. Badania i rozwój.
Zakupy materiałów związanych z produkcją:
-
czyściwo bawełniane do oczyszczania maszyn i urządzeń produkcyjnych,
-
środki czystości,
-
części do regeneracji maszyn i urządzeń,
-
odzież dla pracowników,
-
maszyny, narzędzia do produkcji itp.
Szkolenie pracowników.
Po przeprowadzeniu wnikliwej selekcji oraz rekrutacji pracowników niezbędne
jest:
-
zapoznanie ich z regułami obowiązującymi w firmie oraz zasadami działania
i obsługi maszyn i urządzeń,
-
zaznajomienie z przepisami organizacji pracy oraz produkcji,
-
zapoznanie z przepisami regulaminu firmy,
-
zapoznanie z przepisami BHP.
Szkolenie pracowników pozwoli na uzupełnienie umiejętności pracowników,
aby w krótkim czasie mogli stanowić wyspecjalizowaną kadrę, dynamicznie
realizującą stawiane przed nimi zadania, a tym samym pozwala na eliminację
ewentualnych usterek oraz sytuacji problemowych, a także na niwelowanie ich
skutków.
Przygotowanie do operacji technologicznych.
-
podłączenie maszyn i urządzeń produkcyjnych.
-
pobranie surowców z magazynu do poszczególnych wydziałów
produkcyjnych,
-
przygotowanie maszyn produkcyjnych i stanowiska do pracy.
2. Proces wytwarzania.
Operacje technologiczne:
-
cięcie surowców (blachy, rur, prętów),
-
obróbka wykrojonych detali,
-
krojenie i szycie komponentów z materiału,
-
malowanie detali metalowych,
-
wytwarzanie detali z tworzyw sztucznych,
-
wyważanie, centrowanie i ogumianie kół,
-
przekazanie części do montażu wyrobu na gotowo.
Operacje kontrolne:
-
kontrola wykonywanych detali oraz elementów,
-
kontrola uzyskanych wyrobów gotowych.
Operacje magazynowe:
-
pakowanie wózków do worków foliowych, a następnie do kartonów,
-
transport i składowanie wyrobu gotowego w magazynie.
Operacje transportowe:
-
przewożenie części wózków i wyrobów gotowych między magazynami
znajdującymi się w różnych rejonach.
3. Dystrybucja.
Sprzedaż:
Transport wyrobów gotowych odbywa się zarówno do odbiorców hurtowych jak
i detalicznych, którym zajmują się specjaliści do spraw zbytu.
Obsługa obecnych oraz zdobycie potencjalnych klientów spoczywa na
wyspecjalizowanym personelu handlowym.
Serwis:
Firma posiada serwis napraw na terenie zakładu pracy oraz dwa serwisy w
punktach sprzedaży detalicznej. Realizuje wszystkie zgłoszenia reklamacyjne
ze względu na posiadanie wszystkich części zapasowych, produkowanych
przez zakład. Zakład udziela gwarancji – 6 miesięcy od daty zakupu.
Reklama i promocja:
Firma dowozi towar własnym transportem. Za płatność gotówką w dniu zakupu
udzielany jest rabat w wysokości 2 %.Upusty są większe, jeśli zamówiona ilość
wyrobów gotowych wynosi 1000 sztuk rocznie wg umowy. Firma stosuje także
bonifikatę na wózki spacerowe w okresie posezonowym.
Jedną z form reklamy firmy jest wspieranie imprez kulturalnych i
charytatywnych, a także umieszczanie logo firmy na wyrobach gotowych.
III Wyjście Y.
1. Wyroby gotowe.
W wyniku przebiegu procesu produkcyjnego, jego przetwarzania uzyskano
wyroby gotowe tj. wózki dziecięce spacerowe oraz tzw. „głębokie”.
2. Kapitał.
Kapitał firmy został powiększony o zysk, z tytułu sprzedaży uzyskanych
wyrobów gotowych, stanowiących zwiększenie wartości majątku obrotowego
firmy.
3. Odpady poprodukcyjne.
Złom metalowy (w postaci odpadów blachy, rur, prętów).
Odpad z tworzywa, który ulega procesowi zmielenia w celu uzyskania
pierwotnej postaci, do ponownego wykorzystania w wytwarzaniu detali.
Odpad, w postaci ścinków materiału, wykorzystany do produkcji małych
poduszek.
4. Informacje.
Informacja o technicznym koszcie wytworzenia po skończonym procesie
wytwórczym.
Informacja o stopniu nasycenia popytu na dane produkty na rynku.
Informacja o kosztach promocji i reklamy.
Informacja o jakości uzyskanego wyrobu gotowego.
Informacja o brakach, wadach czy usterkach w wyrobach gotowych.
Informacja o stanie procesu produkcyjnego.
5. Personel.
Doświadczeni pracownicy, wdrożeni w system działalności firmy, zapoznani z
zakresem i charakterem swoich obowiązków oraz spoczywającej na nich
odpowiedzialności.
Ciągłe dążenie do wzrostu doświadczenia zawodowego pracowników,
organizowanie szkoleń, przekwalifikowań i podnoszenie kwalifikacji.
Zarządzanie
1. Planowanie.
Firma produkuje wózki dziecięce dobrej jakości, począwszy od produkcji jego
części, a skończywszy na zmontowaniu wózka w całość. Wyroby podobają się
klientom. Są kolorowe i mają wiele ozdób tj. dzwoneczki, grzechotki, koronki.
Firma zaspokaja potrzeby rynku krajowego i zagranicznego, a w szczególności
wschodniego.
Ze względu na szerzącą się konkurencję firma planuje zwiększyć swój
asortyment poprzez produkcję rowerów dla dzieci z przedziału od 3 do 5 lat.
Firma ma podpisane umowy kupna z wieloma dostawcami na surowce i
materiały, w związku z tym umożliwia jej to planowanie produkcji na
przyszłość.
2. Organizowanie.
Organizowanie stanowi ważny element zarządzania. Obejmuje zarówno
regulacje bieżących działań jednostek a także podział zasobów, obowiązków
oraz ustalenie odpowiednich procedur, które posłużą do realizacji założonych
przez przedsiębiorstwo celów.
W firmie „ DENI ” organizacja procesu produkcyjnego oznacza podział
obowiązków i ustalenie procedur, które mają służyć realizacji założonych
celów. Pracownicy są odpowiednio porozdzielani na stanowiskach wg
umiejętności i posiadanych kwalifikacji jakie są niezbędne do obsługi danego
stanowiska pracy.
3. Sterowanie i motywowanie.
Właściwy system motywowania pracowników stanowi element wspomagający,
a jednocześnie warunkujący uzyskanie oczekiwanych efektów.
W firmie dba się o motywację do pracy wśród pracowników, a w szczególności
pracowników fizycznych. W zależności od charakteru wykonywanej pracy
stosuje się różne bodźce pobudzające do działania m.in.:
-
premie pieniężne,
-
bony na zakup bezgotówkowy towarów w określonych sklepach,
-
drobne prezenty w okresach świąt zwyczajowych,
-
uroczystości integracyjne z okazji jubileuszu firmy
-
finansowanie imprez kulturalnych.
W przypadku zaniedbania obowiązków przez pracownika stosuje się
negatywne środki motywujące w postaci nagan, utraty premii lub określonych
przywilejów.
Połączenie wszystkich czynników w zwarty system powoduje, że działalność
firmy przebiega w sposób płynny, bez zakłóceń i sporów między pracownikami.
4. Kontrolowanie
Kontrolą zajmują się kierownicy produkcji, którzy mają za zadanie czuwać nad
prawidłowością przebiegu procesów produkcji. Kontrolują również dostawy
surowców i materiałów, a przede wszystkim uzyskane w końcowym etapie
produkcji wyroby gotowe.
Kontroli podlega wydajność oraz jakość.
W razie wykrycia błędów, poprawki realizowane są natychmiast aby całkowicie
wyeliminować nieprawidłowości.
Kierownicy produkcji, z przeprowadzonych kontroli zdają dyrektorowi
sprawozdania, które to poddawane są analizie.
Sprawny system kontroli pozwala korygować wszelkie odstępstwa od założeń i
nieprawidłowości. Umożliwia to jednocześnie wyeliminowaniu przyczyn oraz
skutków wszelkich ewentualnych usterek oraz wykrycie konfliktów, które
mogłyby opóźnić realizację zaplanowanych działań.
OTOCZENIE SYSTEMU PRODUKCYJNEGO
Otoczenie I stopnia
1. Wyposażenie produkcyjne
Przedsiębiorstwo prowadzi proces produkcyjny w sposób zmechanizowany i
zautomatyzowany.
Nowoczesne
urządzenia
techniczne
w
postaci
zintegrowanych linii produkcyjnych stanowią silne zaplecze przedsiębiorstwa.
Rola pracowników ogranicza się do sprawnej obsługi urządzeń oraz kontroli ich
działania.
2. Zaopatrzenie
Zaopatrzenie jako kolejny istotny element działalności firmy wymaga
szczególnej uwagi. Od sprawności działania systemu zaopatrzenia zależy
zarówno przebieg procesu wytwarzania jak i przede wszystkim jakość
produktu, która warunkuje fakt czy produkt zostanie zakupiony przez klienta.
Poziom ekonomiczny
regulacje prawne
konkurencja
Państwa
Poziom
Techniki
Środowisko naturalne
Środowisko społeczno produkcyjne
finanse
marketing wyposażenie
produkcyjne
zaopa-
trzenie
personel
rachunkowość
System
produkcyjny
Właściwy dobór solidnych dostawców oferujących surowce i materiały
najwyższej jakości i po odpowiedniej cenie przy założeniu określonych
warunków dodatkowych np. terminu dostawy urasta do miana sztuki zwłaszcza
w dużej firmie tej branży.
Firma dba o dobrą jakość kupowanych surowców i materiałów, a z drugiej
strony zasięga u dostawców informacji na temat cen i warunków zakupu, aby
nie ponosić zbyt wysokich nakładów.
Firma stara się mieć stałych dostawców w celu nawiązania jak najlepszej
współpracy handlowej, co umożliwia uzyskiwanie rabatów przy zakupie
surowców, a także dłuższych terminów zapłaty.
3. Marketing
Firma posiada własny dział marketingowy, którym zajmuje się osoba z
odpowiednimi kwalifikacjami.
Marketing w firmie nastawiony jest na reklamę i promocję wyrobów. Reklama
ma różną formę:
-
reklama w prasie
-
reklama w mediach: radio, telewizja,
-
uczestnictwo w targach organizowanych na terenie całego kraju,
-
rozdawanie
przez
przedstawicieli
własnych
gadżetów
firmowych
(zapalniczek,
długopisów, kalendarzy) z nadrukiem firmowym,
-
reklama w postaci sprzedaży osobistej – przedstawiciele handlowi firmy
odwiedzają istniejących odbiorców, jak i nowych w celu zaoferowania
wyrobów gotowych.
Marketing - jako najważniejszy element strategii firmy stanowi jej filar.
Rozbudowane działania marketingowe pozwoliły przedostać się na rynek oraz
zająć i utrzymać odpowiednie pozycje mimo dość aktywnej konkurencji.
Przygotowane strategie umożliwiają dynamiczny rozwój na rynku oraz
sprostanie licznej i stale wzmacniającej się konkurencji.
Otoczenie II stopnia
1. Środowisko naturalne
Przedsiębiorstwo zajmuje zwarty ogrodzony teren położony w dzielnicy
Aniołów miasta Częstochowy. W pobliżu znajduje się stacja kolejowa, a w
odległości ok. 1 km przebiega jedna z głównych dróg komunikacyjnych
łącząca Polskę Północną z Południową (trasa Cieszyn – Gdańsk).
2. Konkurencja
Najwięcej zakładów o konkurencyjnym profilu produkcji znajduje się w
najbliższym otoczeniu Częstochowy. W samym regionie województwa
Śląskiego działa siedem takich przedsiębiorstw, kolejna szóstka zlokalizowana
jest w rejonie Dolnego Śląska. Silna grupa konkurentów ma swoje siedziby w
Polsce centralnej i Wielkopolsce. Zaobserwowano natomiast brak konkurencji z
regionu Polski Wschodniej.
Firma chcąc być konkurencyjną, tzn. mieć większy rynek zbytu, musi się
wciąż rozwijać aby zaspokajać potrzeby klientów, liczyć się z ich wymaganiami
i dbać o atrakcyjność własnego wyrobu.
Atrakcyjność wyrobu może osiągnąć przez niewygórowaną cenę, dogodne
warunki zakupu, szybką realizację sprzedaży, tj. od momentu złożenia
zamówienia przez klienta, aż do momentu otrzymania towaru.
Firma cały czas stara się stosować metody, które pozwolą przekonać klientów
o wyborze właśnie tej, a nie innej firmy.
3 Poziom techniki.
W związku z idącym postępem technologicznym firma DENI dąży do
całkowitego zautomatyzowania poszczególnych działów produkcyjnych, co
pozwoli na duże możliwości produkcyjne.
W najbliższym czasie przedsiębiorstwo zamierza zakupić dwa automaty
usprawniające przebieg procesu produkcyjnego. Jest to dość droga inwestycja,
która jednak w szybkim czasie może się zwrócić, dlatego firma dąży do takiego
rozwiązania.