Chaos to porządek,

Chaos to porządek,

którego jeszcze nie

którego jeszcze nie

rozumiemy

rozumiemy

Nawet jednak w

Nawet jednak w

chaosie pewien

chaosie pewien

porządek być musi

porządek być musi

Test menadżera

Test menadżera

zarządzanie i decydowanie

zarządzanie i decydowanie

w warunkach chaosu

w warunkach chaosu

Stary system zarządzania- oparty na ścisłym podziale pracy i

kompetencjach decyzyjnych- zawodzi. Przypisanie pracownika

do jednego, niezmiennego miejsca pracy porównuje się do

stołowej gry w piłkę nożną, gdzie każda figura (zawodnik) jest

przymocowany na stałe do drążka i tylko szef (grający) może

nim manipulować.

Hierarchiczne relacje między pracownikami pozbawiają ich

tych umiejętności, które są niezbędne do przetrwania ich firm:

ruchliwości, kreatywności, intuicji, wielostronności, skłonności

i gotowości do zmian.

Na tym tle powstała koncepcja „zarządzania w chaosie”

(Chaos-managment), którą wiele form traktuje jako receptę

na przetrwanie w trudnych warunkach gospodarowania.

Gorączka panująca na rykach wymaga

elastycznych systemów kierowania, a nie

sztywnych układów hierarchicznych.

Menadżerowie powinni uczyć się od natury, w

której

przechodzenie

od

chaosu

do

uporządkowania dokonuje się bez żadnych

sztywnych reguł postępowania.

Przesłaniem koncepcji „zarządzania w

chaosie” jest hasło: mniej władzy i kontroli,

a więcej rozwoju i samokierowania.

Na pytanie: czy jesteś

menadżerem chaosu odpowie

wynik poniższego testu.

Zasady wypełniania testu

W obszarach tematycznych 1 do 6 masz do wyboru cztery

możliwości zachowania się stosownie do sytuacji.

Miej świadomość normalnego reagowania.

Daj cztery punkty temu wariantowi odpowiedzi, który najwięcej

odpowiada Twojemu zwykłemu myśleniu i zachowaniu.

Trzy punkty daj temu wariantowi, z którym mógłbyś się jeszcze

zgodzić.

Dwa punkty daj wariantowi, który wybrałbyś jedynie w

ostateczności.

Jeden punkt daj wariantowi, z którym się nie identyfikujesz.

Cztery punkty - wariant odpowiedzi, który najmocniej odpowiada Twojemu zwykłemu myśleniu i
zachowaniu.
Trzy punkty daj temu wariantowi, z którym mógłbyś się jeszcze zgodzić.
Dwa punkty daj wariantowi, który wybrałbyś jedynie w ostateczności.
Jeden punkt daj wariantowi, z którym się nie identyfikujesz

Obszar pierwszy: zjawiska natury

a/ Natura jest zbudowana według klarownego planu, który naukowcy

coraz bardziej wykorzystują w praktyce. Następuje eskalacja wiedzy o

fenomenach natury. Pewnego dnia będziemy lepiej sterować światem,

niż jesteśmy w stanie obecnie

b/ Natura jest w końcu zagadką. Nigdy się nam nie zdarzy pójść jej

śladami, ponieważ występują w niej zjawiska nie poddające się ani

kwantyfikacji, ani sterowaniu. Być może natura jest kierowana przez siły,

których nie znamy i nigdy nie poznamy.

c/ Są w naturze rzeczy, które można matematycznie opisać i

utrzymywać pod kontrolą, jednakże są obszary, w których panuje

przypadek i których nie uchwycimy. Charakter fenomenu natury wpływa

na to, jak go musimy traktować.

d/ Natura jest taka, jaka jest: róża jest różą. To jak postrzegamy naturę

jest konstruktem ludzkiego rozumienia. Nie wiemy jaka ona jest

rzeczywiście. Każdy tak ją widzi, jak ją osobiście odbiera.

Obszar drugi: myślenie i odczuwanie

a/ Nie można ignorować uczuć. One są zawsze obecne i wpływają na

nasze myśli i zachowania. Prawdy nie można ustalić poprzez logiczne

rozumowanie. Świat byłby lepszy, gdyby ludzie bardziej polegali na

uczuciach i intuicji. Wielkie odkrycia zawdzięczamy zdolnościom

intuicyjnym, a nie ścisłemu rozumowaniu

b/ Rozróżnianie odmiennych sposobów myślenia i mówienia o uczuciach

komplikuje życie. Natura sama zadbała o to, żeby człowiek właściwie

postępował. Kto w to wątpi- utracił wiarę w rozwój naturalny.

c/ Sukces wymaga ścisłego i przejrzystego myślenia i oceniania.

Człowiek jest przede wszystkim istotą logicznie myślącą, obdarzoną

rozumem i rozsądkiem, które powinien wykorzystać. Nasz postęp

zawdzięczamy inteligencji i duchowi badawczemu wielkich ludzi.

d/ Czasem emocje (uczucia) są ważniejsze niż przejrzyste myślenie,

czasem nie. Człowiek powinien móc wykorzystać wszystkie cechy swojej

osobowości. Wzajemne uzupełnianie się myślenia i odczuć prowadzi do

właściwych ocen i sądów.

Cztery punkty - wariant odpowiedzi, który najmocniej odpowiada Twojemu zwykłemu myśleniu i
zachowaniu.
Trzy punkty daj temu wariantowi, z którym mógłbyś się jeszcze zgodzić.
Dwa punkty daj wariantowi, który wybrałbyś jedynie w ostateczności.
Jeden punkt daj wariantowi, z którym się nie identyfikujesz

Obszar trzeci: współżycie między ludźmi

a/ Człowiek, jak każda istota żyjąca, kieruje się instynktem. Im bardziej mu

ulegamy, tym bardziej ignorujemy formalny porządek i reguły postępowania.

Jednakże każdy człowiek ma dostateczne poczucie etyki i moralności, aby

jego postępowanie nie przynosiło szkody społeczeństwu

b/ Cywilizacja i tradycja stanowią fazę właściwego współżycia ludzi. Reguły

zachowań i konwenanse są nie tylko konieczne, lecz pomocne w

społeczeństwie. Poprzez rewolucję i samowolę ludzkość nigdy wiele nie

osiągnęła.

c/ Reguły współżycia ludzi powinny być traktowane jedynie jako ogólne

ramy, gdyż często mogą one ograniczać spontaniczność i pomysłowość.

Życie jest pełne przygód i ciekawości, jeśli pozostawi się w nim pewien

obszar swobody. Reguł mamy w życiu dosyć.

d/ Nie wszystko można uporządkować za pomocą reguł. Jednak nie może się

każdy samorealizować wyłącznie według własnego „widzimisię”. Niezbędne

jest istnienie określonych ram współżycia społecznego, zapewniających

jednak każdej jednostce możliwość wyboru własnego obszaru swobody

działania

Cztery punkty - wariant odpowiedzi, który najmocniej odpowiada Twojemu zwykłemu myśleniu i
zachowaniu.
Trzy punkty daj temu wariantowi, z którym mógłbyś się jeszcze zgodzić.
Dwa punkty daj wariantowi, który wybrałbyś jedynie w ostateczności.
Jeden punkt daj wariantowi, z którym się nie identyfikujesz

Obszar czwarty: stary i nowy świat

a/ Każda epoka ma taka generacje ludzi, na jaką sobie zasłuży. Znajdujemy

się w punkcie zwrotnym, związanym z ruchomą turbulencją. Trzeba dać

szansę młodym. Młodzi i starzy mogą się porozumiewać, jeśli się słuchają

wzajemnie

b/ Historia wskazuje na występowanie stanów ekstremalnych. Po okresie

materializmu następuje okres spirytualizmu. Obecnie odżywa nawrót do

natury, do świadomości natury. Powraca romantyzm. Uleganie tym trendom

jest sprawą osobistego wyboru.

c/ Młodzi ludzie mają dzisiaj za mało podstaw moralnych, które gwarantują

postęp w naszym świecie. Potrzeba nam obecnie obywateli spolegliwych,

świadomych swych obowiązków, którzy podejmują wyznaczone im zadania i

wykonują je z poświęceniem. Poczucie obowiązku i efektywności działania

powinno wzrastać.

d/ Wśród młodych ludzi występują granice rozwoju odczuć, wrażliwości. Nic

więc dziwnego, że młodzi ludzie realistycznie postrzegają przyszłość i już nie

są gotowi poświęcić się dla ideałów swoich ojców. Konieczna jest gotowość

zrozumienia idei młodych oraz identyfikowania się z nimi.

Cztery punkty - wariant odpowiedzi, który najmocniej odpowiada Twojemu zwykłemu myśleniu i
zachowaniu.
Trzy punkty daj temu wariantowi, z którym mógłbyś się jeszcze zgodzić.
Dwa punkty daj wariantowi, który wybrałbyś jedynie w ostateczności.
Jeden punkt daj wariantowi, z którym się nie identyfikujesz

Obszar piąty: kierowanie organizacjami

a/ W organizacjach pracują rozsądni ludzie - wiedzą czego czynić nie wolno.

Trzeba się starać, żeby ludzie się rozwijali i mogli działać. Pozwoli to samej

organizacji nie tylko przetrwać, ale również rozwijać się prawidłowo i sprawnie

funkcjonować.

b/ Nie można kierować firmą jedynie poprzez formalny system organizacji i

zarządzania, prowadzi to bowiem do biurokracji. Dziki, niekontrolowany rozwój

prowadzi do chaosu, co może być owocne, ale często zbyt kosztownie.

Organizacja wymaga jednocześnie: formalizacji, ale i obszaru swobody dla

zachowań nieformalnych. Rzecz sprowadza się dostosowania systemu kierowania,

który stanowi właściwe, udane połączenie tych przeciwnych tendencji.

c/ Świat się nieustannie zmienia - dzisiaj szybciej niż kiedyś. Musi się zatem

zmieniać również organizacja z dnia na dzień. Stałe koncepcje, struktury i plany

nie pomagają w kierowaniu. O wiele ważniejsza jest wysoka zdolność

dostosowywania się do małych, trudno dostrzegalnych tendencji zmian otoczenia.

d/ Kierowanie oznacza strukturyzację i kontrolowanie. Nie można oddziaływać na

przedsiębiorstwo lub instytucję bez planowania, organizowania i kontrolowania.

Kreatywność nie powstanie w organizacji bez jasno określonych celów i

dokładnego opisu postępowania.

Cztery punkty - wariant odpowiedzi, który najmocniej odpowiada Twojemu zwykłemu myśleniu i
zachowaniu.
Trzy punkty daj temu wariantowi, z którym mógłbyś się jeszcze zgodzić.
Dwa punkty daj wariantowi, który wybrałbyś jedynie w ostateczności.
Jeden punkt daj wariantowi, z którym się nie identyfikujesz

Obszar szósty: zmiany i innowacje

a/ Wymuszanie postępu jest tendencją niezdrową. Poddawanie się

nieustającemu procesowi odnowy nie jest człowiekowi potrzebne.

Nastawienie się na to, co proste i konieczne jest ważniejsze. Jeśli coś

dojrzeje do zmiany, to nastąpi to samoczynnie.

b/ Prawdziwa innowacja prowadzi do nowych celów. Stąd też sztuka

dokonywania zmian prowadzi do nowej całości. Bez nawiązania do

istniejącego uporządkowania nowe rozwiązanie nie będzie działało.

c / Rozwój jest procesem dynamicznym, nieobliczalnym. Trzeba mu

się poddać i dać się mu ponieść. Każda kreatywna innowacja łączy się

z wewnętrznym rozbiciem, nad którym nie możemy zapanować, mimo,

że się ono w nas dokonuje.

d/ Wprowadzenie innowacji wymaga jasnej strategii i niezwykłej siły

przebicia. Człowiek ma skłonność ciągłego nawracania do starych

przyzwyczajeń. W procesie innowacji szczególnie ważne jest

wymuszenie nowych relacji za pomocą odpowiednich sankcji.

Cztery punkty - wariant odpowiedzi, który najmocniej odpowiada Twojemu zwykłemu myśleniu i
zachowaniu.
Trzy punkty daj temu wariantowi, z którym mógłbyś się jeszcze zgodzić.
Dwa punkty daj wariantowi, który wybrałbyś jedynie w ostateczności.
Jeden punkt daj wariantowi, z którym się nie identyfikujesz

W tabeli znajdziesz odpowiedź na pytanie,

czy jesteś menedżerem chaosu czy nie.

Rozpocznij od pierwszego obszaru testu:

zjawiska natury. Nanieś wybrane wartości

do poszczególnych pozycji (uważaj na

litery). Postępuj tak samo z pozostałymi

obszarami testu. Posumuj poszczególne

kolumny (pionowo). Największa liczba

punktów

określa,

jakim

jesteś

menedżerem.

Komentarz do testu

Komentarz do testu

menedżera

menedżera

Test menedżera zarządzającego w warunkach chaosu-

opracowany został przez wybitnego, szwajcarskiego

psychologa zarządzania Petera Muri.

Wyniki testu z dużą dokładnością ilustrują -

generalnie rzecz biorąc - wpływ przygotowania

zawodowego słuchacza i charakterystykę warunków

jego pracy.

Komentarz do testu

Komentarz do testu

menedżera

menedżera

Charakterystyka typów

Charakterystyka typów

menedżera

menedżera

Typ I - menedżer porządku

Preferuje:

• uzyskanie przejrzystości i możliwości wpływu pod
każdym względem,

• lokalizowanie, ujarzmianie i ograniczenie odchyleń,

• za wszelką cenę unikanie błędów,

• instalowanie logicznych i absolutnie przemyślanych
systemów i struktur,

• dysponowanie możliwie wszystkimi dostępnymi
danymi dla podejmowania decyzji

Komentarz do testu

menedżera

Charakterystyka typów

menedżera

Typ II- menedżer chaosu

Preferuje:

• dopuszczenie wpływu przeczuć, intuicji w
procesie podejmowania ważnych decyzji,

• tworzenie obszarów swobody działania dla siebie
i innych,

•

zapewnienie

wystarczającego

czasu

dla

ograniczonego wzrostu i rozwoju ludzi i procesów

• informacje „między wierszami” o przebiegu
procesów nieformalnych (o nastrojach, klimacie
organizacyjnym)

• popieranie motywacji, identyfikacji, ścierania się
poglądów, rozwiązywania konfliktów

Komentarz do testu

menedżera

Charakterystyka typów

menedżera

Typ III- menedżer kreatywności

Preferuje:

• zapewnienie swobody wspierania, ale jednocześnie i
jej ograniczania,

• dopuszczanie (zamiennie) racjonalnej kontroli oraz
irracjonalnych wpływów,

• wiązanie faktów i danych z przeżyciami oraz
odczuciami dla uchwycenia wartości leżących u
podstaw zjawisk

• określenie celów w taki sposób, żeby swoboda i
przymus uzupełniały się,

• dbałość o kulturę zarządzania, aby wspierała ona rozwój
procesu kierowania

Komentarz do testu

menedżera

Charakterystyka typów

menedżera

Typ IV- menedżer-abstynent decyzyjny

Preferuje:

• delegowanie uprawnień decyzyjnych,

• szybkie dostosowanie się do powstającej sytuacji,

• zostawianie drażliwych sytuacji otwartymi (żeby je
czas rozwiązał lub dyplomatyczne szczęście),

• rozwiązywanie tego, co jest aktualnie możliwe, a
pozostawienie koncepcji na później,

• bieżące rewidowanie systemu wartości, stosownie do
istniejącego układu władzy.

Chaos to porządek,

Chaos to porządek,

którego jeszcze nie

którego jeszcze nie

rozumiemy

rozumiemy

Nawet jednak w

Nawet jednak w

chaosie pewien

chaosie pewien

porządek być musi

porządek być musi