Techniki komunikacji

prof. Jan Majewski
Maciej Gajewski

Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Wydział Zamiejscowy w Chorzowie

3-4 stycznia 2003 r.

Kontrakt

Ramy czasowe:



Mamy 30*45 min. = 1350 min.



1350 min. = 22,5 h łącznie



Dzisiaj i jutro: 22,5/2 = 11,25 h



Dzisiaj: 8-16 = 8 h pracy, z czego 1 h

przerw = 7h pracy



Jutro: 8-13

Zgoda na „Ty”

Zasady

Nie oceniaj
Nie wysnuwaj za szybko wniosków

Jeżeli uznajesz, że ktoś zrozumiał

inaczej Twoje intencje, przyczyny

szukaj w tym:



jaki sobie stworzyła(e)ś obraz odbiorcy



jaką zastosowała(e)ś metodę



jaki sposób kodowania



jaki sposób przekazania informacji

INTENCJA 1

OBRAZ

METODA

KODOWANIE

RECEPTORY

DEKODOWANIE

INTERPRETACJA

INTENCJA 2

PRZEKAZ

SZUMY

SZUMY

SZUMY

SZUMY

NADAWCA

ODBIORCA

Proces komunikacji

Jak mnie

zrozumiałeś

?

Zadanie

W grupach przygotować 3-minutowe

wystąpienie (+-30 sekund) na temat

istoty studiowania na specjalności

Finanse i Bankowość Unii Europejskiej /

Finanse Międzynarodowe / Podatki
Szefowie grup:



FiBUE – Justyna



FM – Jakub



Podatki – Joanna

35 minut czasu dla wszystkich

Sugestie w sprawie
sposobu prezentacji

Zasady wystąpienia

Struktura



wprowadzenie



prezentacja tematu



podsumowanie

Wprowadzenie

Cel
Zakres
Metoda
Struktura wypowiedzi:



po pierwsze



po drugie



po trzecie

Prezentacja tematu

O problemie pierwszym
O problemie drugim
O problemie trzecim

Podsumowanie tematu

O problemie pierwszym
O problemie drugim
O problemie trzecim

Zadanie

Proszę sporządzić raport na temat
„Zastosowanie teorii komunikacji w
programowaniu działań
marketingowych”

Grupa 1

1.

Badanie rynku docelowego, grupy docelowej

(np. wiek, wykształcenie, miejsce zamieszkania,

pozycja społeczna)

2.

Określenie kryteriów jakimi odbiorcy kierują się

przy wyborze określonego produktu (obraz

klientów)

3.

Wybieramy informacje, które chcemy przekazać

4.

Wybieramy sposób kodowania i przekazania

informacji aby były właściwie zinterpretowane

przez klientów

5.

Przekazanie potencjalnym klientom informacji w

formie reklamy

Analiza transakcyjna

R

Do

Dz

R

Do

Dz