Decyzja – świadomy wybór jednego spośród rozpoznanych i uznanych 

za 

   możliwe wariantów przyszłego działania. 

Podejmowanie decyzji/proces decyzyjny to: 
- akt wyboru jednej z możliwości spośród pewnego ich zestawu 

inaczej 

- proces wyboru jakiegoś działania jako sposobu rozstrzygnięcia 

określonego 
problemu.

Podstawowymi składowymi procesu decyzyjnego są

- kryteria wyboru

- alternatywy

Proces podejmowania decyzji obejmuje zatem 

• identyfikację sytuacji decyzyjnej

• sformułowanie problemu decyzyjnego

• zbudowanie modelu decyzyjnego 

• wyznaczenie decyzji dopuszczalnych lub decyzji optymalnych

• podjęcie ostatecznej decyzji

 

 

Wg George P. Huber’a dokonywanie wyboru ≠ rozwiązywanie problemu.

Dokonywanie wyboru oznacza ograniczony zakres działań, związanych z
wyborem jednej ze zbioru wielu możliwości. Sam wybór jest zaledwie częścią 
podejmowania decyzji. 

Rozwiązywanie problemu odnosi się do szerokiego zakresu przedsięwzięć 
związanych z wyszukaniem i wdrożeniem kierunku działania prowadzącego 

do 

korekty niezadowalającej sytuacji.

Problemy i sytuacje decyzyjne pojawiają się w każdym z wyodrębnionych 

przez nas 

podsystemów organizacji, tzn. 
1)

w obszarze celów, 

2)

w obszarze struktur, 

3)

w obszarze ludzi, 

4)

w obszarze podsystemu technicznego,

Wynikają one z zewnętrznych zagrożeń lub szans oraz procesów i zdarzeń w 

samej 

organizacji

 

 

TYPY DECYZJI

Większość decyzji mieści się w jednej z dwóch kategorii: 

- zaprogramowanych;

- niezaprogramowanych.

Decyzja zaprogramowana – ma dość wyraźną strukturę lub powraca 

z pewną  

częstotliwością. Decyzje dotyczące podstawowych systemów i procedur 

operacyjnych 

oraz standardowych transakcji zawieranych przez organizacje. 

Decyzje niezaprogramowane – mają względnie słabą strukturę i są 

podejmowane 

znacznie rzadziej niż decyzje zaprogramowane. Głównymi czynnikami 

w decyzjach 

niezaprogramowanych są intuicja i doświadczenie. Zazwyczaj dotyczą 

strategii, 

projektowania organizacji, nowych zakładów, nowych wyborów, umów 

zbiorowych i 

problemów prawnych.

 

 

Tradycyjne i nowoczesne techniki podejmowania decyzji

 

 

SYSTEMY WSPOMAGANIA DECYZJI

Systemy wspomagania decyzji (SWD) to skomputeryzowany system 
informacyjno-analityczny, jest jednym z zastosowań informatyki, ułatwiającym 
kierownikom podejmowanie decyzji. SWD może automatycznie wyszukiwać, 
przetwarzać i sumować informacje potrzebne menadżerom do podejmowania 
konkretnych decyzji oraz może pomóc w radzeniu sobie z rutynowymi problemami i 
decyzjami.
Jedną ze współczesnych odmian SWD jest system wspomagania grupowych decyzji 
(SWGD), dzięki któremu podczas narad decydenci mogą skuteczniej wykorzystać 
informację w grupowym podejmowaniu decyzji

.

SYSTEMY INFORMACJI NAJWYŻSZEGO KIEROWNICTWA

System informacji najwyższego kierownictwa (SINK/EIS – executive information 
system) jest  najnowszą formą systemu informacyjnego. SINK jest przeznaczony do 
zaspokajania szczególnych potrzeb menedżerów najwyższego szczebla zakresie 
przetwarzania informacji. Systemy te raczej syntetyzują informacje, zamiast je 
szczegółowo analizować. Podają one informacje przystosowane do konkretnych 
potrzeb menedżera.