Transport

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

TRANSPORT AUTOKAROWY



Autobus =

pojazd samochodowy z

nadwoziem o zamkniętej konstrukcji,

przeznaczony do przewozu, według

przepisów w większości krajów - co

najmniej 10 osób, łącznie z kierowcą.



Autokar

= autobus, przeznaczony

do przewozu 40 – 50 pasażerów w

komfortowych warunkach jazdy

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Charakterystyka



Jedno – lub dwupokładowy



Nadwozie ma duże oszklone

powierzchnie i wysoki poziom podłogi,

nad schowkami bagażowymi



Fotele lotnicze



Wyposażenie w układ wentylacyjno –

klimatyzacyjny, sanitariat, minibarek,

telewizję pokładową i elektroniczne

układy ABS (system przeciwdziałający

blokadzie kół pojazdu przy hamowaniu)

i ASR (system zapobiegający zerwaniu

przyczepności napędowych kół pojazdu)

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Taki system "kategoryzacji" autokarów istnieje już na

zachodzie. Oparty jest on, podobnie jak w hotelach,

na gwiazdkach a te przyznaje poszczególnym

autokarów organizacja Gütegemeinschaft Buskomfort

e.V. - mówimy tutaj przykładowo o Niemczech.

GBK jest organizacją zrzeszającą blisko 500

przewoźników autokarowych z całych Niemiec, do

których łącznie należy prawie 1200 autokarów, które

są oznaczone wg obowiązującego tam standardu.

Podczas kategoryzacji autokarów bierze się m.in.

takie czynniki pod uwagę jak liczba miejsc czy

odstępy między rzędami siedzeń. Zamontowane

elementy wyposażenia (toaleta, klimatyzacja,

minibar, system audio-video, itp.) podwyższają już

posiadany standard.

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

parametry

Tourist

Class

** -

Standard

Class

*** -

Comfort

Class

**** -

First Class

***** -

Luxus Class

Odstęp

między

rzędami

siedzeń

68 cm

72 cm

77 cm

83 cm

90 cm

Wymagane

elementy

wyposażenia

układ

ogrzewania i

wentylacji,

oświetlenie

jak w Tourist

Class +

przyciemnian

e szyby

boczne i

pomieszczeni

e do

przechowy-

wania

bagażu

jak w

Standard

Classs +

regulowane

oparcia

foteli,

podwójne

szyby,

indywidualne

oświetlenie,

kabina WC z

umywalką,

klimatyzacja

jak w

Comfort

Class +

fotele

wyposażone

w podnóżki i

składane

stoliki,

minikuchnia

z gorącymi

napojami lub

minibar z

przekąskami

jak w First

Class

Maks. liczba

miejsc (w

autobusie

12-

metrowym)

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Rejsy regularne



Są to linie autobusowe prowadzące

regularny przewóz pasażerów na

określonych trasach.



Biuro musi posiadać:



koncesję wydawaną przez Ministerstwo

Infrastruktury



zezwolenie liniowe (= dokument

umożliwiający realizację stałych połączeń

komunikacyjnych, zgodnie z przebiegiem

trasy podanym na zezwoleniu liniowym).

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Rejsy okazjonalne



Polegają na przewozie z kraju do kraju danej

grupy osób i jej powrocie, tym samym pojazdem

do kraju, z którego wyjechali. Ma to zastosowanie

głównie przy realizacji imprez objazdowych.



•

Przewoźnik winien tu posiadać koncesję na

przewozy międzynarodowe z MI.



•

Pilot grupy lub kierowca musi mieć wypełnioną

EUROLISTĘ. (opcjonalnie książka jazdy)



Zawartość EUROLISTY:



nr rejestracyjny pojazdu



nazwiska i imiona pasażerów



plan podróży

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Rejsy wahadłowe



Stosowane są przy obsłudze pewnego cyklu

imprez, gdzie w jedną stronę są przewożeni

uczestnicy rozpoczynającego się turnusu, a

z powrotem autokar przewozi uczestników

kończącej się imprezy.



Wymogi:



koncesja na przewozy międzynarodowe



zezwolenie na organizację przewozów wahadłowych do

kraju docelowego i przez kraje tranzytowe wydawane

przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników, wg

planu kursów wahadłowych



EUROLISTA każdorazowo przewożonych pasażerów

posiadana przez kierowcę. (opcjonalnie książka jazdy)

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Przepisy prawne



UMOWA EUROPEJSKA



określa przepisy

dotyczące pracy kierowców

autokarowych, wykonujących

międzynarodowe przejazdy drogowe

(AETR)



Czas przejazdu

planowanej trasy



pochodną:



programu imprezy, czyli odległości

planowanych do przebycia



przerw na zwiedzanie lub postoje



przepisów ruchu drogowego w danym kraju



przepisów odnośnie pracy kierowcy



UMOWA INTERBUS – w transporcie

międzynarodowym

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Żegluga promowa



Żegluga promowa rozwinęła się w

latach sześćdziesiątych XXw gdy

zaczęła obsługiwać połączenia

regularne na trasach krotko – i

średniodystansowych.

Charakterystyczną cechą żeglugi

promowej jest zdolność do przedłużania

lądowych systemów transportowych,

przez co umożliwia się kontynuowanie

procesów przewozowych droga morska

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



I. Rodzaje pociągów pasażerskich:

Osobowe



Normalne

- zatrzymujące się na wszystkich

stacjach pośrednich – kursujące na krótkich lub w

miarę krótkich trasach oraz w obrębie niektórych

aglomeracji miejskich jako aglomeracyjne, np. w

Trójmieście – SKM, w okolicach Warszawy - WKD (w

przyszłości także SKM) i w aglomeracji krakowskiej.



RegioPlus

– przyspieszone, z ograniczoną liczbą

przystanków – kursujące na nieco dłuższych trasach

(obowiązuje w nich taryfa dla pociągów osobowych)

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Dalekobieżne



a) pospieszne



bez miejscówek



ekspresowe



za dopłatą ceny miejscówki:



normalne



krajowe, bez dopłaty za poczęstunek



Intercity (IC)



krajowe, za dopłatą za

poczęstunek



Eurocity (EC)



międzynarodowe, za dopłatą za

poczęstunek



hotelowe



skład zestawiony wyłącznie z

wagonów sypialnych i z miejscami do leżenia

(kuszetek)

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Uwaga:



Część pociągów dalekobieżnych,

przynajmniej na pewnych odcinkach

trasy jest objęta taryfami

zniżkowymi

Last Minute

lub

Tanie

Linie Kolejowe



Pociągi ekspresowe podlegają

PKP

Intercity

Sp. z o. o.

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



Retro



skład zestawiony z wagonów

zabytkowych, prowadzony przez

lokomotywę także zabytkową, które można

było spotkać na danej trasie kilkadziesiąt lat

temu. Stanowić może jedną z atrakcji

turystycznych danego regionu. Mogą

obowiązywać taryfy specjalne.

Wąskotorowe



z reguły w formie pociągu

retro, o zmiennym rozkładzie jazdy. Obecnie

nie podlegają PKP

Przewozom Regionalnym

sp. z o.o., lecz samorządom lokalnym.

Obowiązują w nich taryfy specjalne.

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



Przewozy na liniach lotniczych



regularne (rejsowe)



czarterowe (wynajmowane, na zlecenie)



Międzynarodowe umowy i porozumienia

regulują sprawy lotnictwa komunikacyjnego.



Konwencja chicagowska

(1944 r.)

reguluje organizację cywilnego transportu

lotniczego w większości państw.



ICAO

(International Civil Aviation

Organisation) (= Międzynarodowa

Organizacja Lotnictwa Cywilnego)

ustala normy i przepisy dla lotnictwa

komunikacyjnego krajów – sygnatariuszy

konwencji chicagowskiej.

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



IATA (International Air Transport

Association)

= Międzynarodowe

Stowarzyszenie Transportu Lotniczego

skupia linie lotnicze i ustala rozkłady lotów,

taryfy i ogólne warunki przewozowe.



Powstała w 1919 r. i zrzesza większość

przewoźników lotniczych w obsłudze ruchu

międzynarodowego, obecnie 150.



Członkowie IATA

przewoźnicy krajów

członków ICAO (International Civil Aviation

Organisation) (= Międzynarodowej

Organizacji Lotnictwa Cywilnego)

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



Podstawa działania IATA

Konwencja Warszawska z

1929 r. w sprawie ujednolicenia niektórych prawideł

dotyczących międzynarodowych przewozów

lotniczych (odpowiedzialność przewoźnika za

przewóz pasażerów i bagażu oraz kwestia

międzynarodowych dokumentów przewozowych)



Cele działania IATA



popieranie rozwoju międzynarodowego transportu

lotniczego



ujednolicanie przepisów, dokumentów i rozliczeń



eliminacja konkurencji między przewoźnikami poprzez

określanie taryf minimalnych



określanie taryf lotniczych

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Sposób działania IATA

: komitety:



techniczny



finansowy



handlowy



prawny

Liberalizacja i globalizacja gospodarki zmniejszenie

roli IATA. Linie lotnicze tworzą ze sobą sojusze:



alianse (najpopularniejsze)



konsorcja



porozumienia handlowe

Np. STAR ALLIANCE – największy sojusz lotniczy na

świecie. PLL LOT przystąpiły do niego dnia

26.10.2003

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Taryfy lotnicze



Taryfa lotnicza

= opłata pobierana przez

przewoźnika lotniczego za przewóz pasażera na

danej trasie.



Język angielski

obowiązujący język w

międzynarodowym transporcie lotniczym. Skróty,

zwroty, terminy i kody w procedurze przewozowej

są zatem używane w języku angielskim.

Traffic Conferences

(

) (=obszary - konferencje,

na które podzielono świat dla łatwiejszego

określenia taryf):



TC-1

obie Ameryki + przyległe wyspy: Grenlandia,

Bermudy, Antyle, Wyspy Karaibskie i Hawaje



TC-2

Europa (do Uralu), Afryka + przyległe wyspy,

Azja (do Iranu)



TC-3

Azja (na wsch. od Uralu i Iranu) + przyległe

wyspy, Australia, Nowa Zelandia, wyspy Pacyfiku

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Międzynarodowe taryfy

lotnicze:

Normalna

najwyższa taryfa dla danej klasy

podróży, której stosowanie nie wymaga

spełnienia żadnych dodatkowych warunków

Specjalna

niższa od normalnej, dotycząca

zwykle podróży w obie strony lub okrężnych.

Określa minimalny pobyt w kraju, z którego

następuje powrót (lub w innym kraju, niż

kraj rozpoczęcia podróży). Ich ważność

przeważnie < 1 rok. Wyróżniamy:



t. s. publiczną



t. s. inclusive tours

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Taryfy specjalne publiczne

wycieczkowe

dla klientów indywidualnych. Typy:



APEX wymaga wykupienia biletu w wyznaczonym

terminie, np. 21 dni przed wylotem. Wszystkie

odcinki podróży muszą być objęte rezerwacją. Jej

zmiana bez ponoszenia dodatkowych kosztów

dotyczących dopłat do różnic taryfowych

wynikających z niedotrzymania warunku

uzyskania zniżki jest niemożliwa.



BUDGET pasażer jest zobowiązany do wykupienia

biletu z wyprzedzeniem, wskazując tydzień

kalendarzowy, w którym chciałby odbyć podróż.

Wraz z

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

upływem określonego czasu (np. 7 dni) przewoźnik

wyznacza dzień podróży pasażera i odtąd zmiana

terminu rezerwacji jest niemożliwa.

Młodzieżowe i studenckie

tylko dla młodzieży w

określonym przedziale wiekowym i dla studentów

studiów dziennych

Grupy specjalne (incentive)

dla grup złożonych z

pracowników (oraz ich najbliższych rodzin) tej

samej instytucji, dla których wycieczka jest w

formie nagrody. Koszt takiej wycieczki (transport

+ pozostałe świadczenia) pokryty w całości przez

instytucję nagradzającą)

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Taryfy specjalne Inclusive Tour

dla

touroperatorów. Oprócz kosztów

przelotu wliczone są w pakiet także

noclegi, zwiedzanie itp. Wycieczki te

mogą być zarówno grupowe, jak i

indywidualne, organizowane przez

biuro podróży. Od innych taryf odróżnia

je brak możliwości samodzielnego

stosowania i reklamy (są niepubliczne).

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Tanie linie lotnicze (TLL) kursujące z

Polski



(Air Polonia

Centralwings, Direct Fly

–

polskie

firmy nieistniejące)



Aer Lingus, Ryanair, EasyJet

- irlandzkie



Wizz Air

- węgierskie



Germanwings, Dau Air

- niemieckie



Norwegian

- norweskie

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Skróty, zwroty i terminy przy

stosowaniu taryf i wystawianiu biletów

Taryfy



– Agency Discount. Zniżka agencyjna

przyznawana przez linie lotnicze. Dochodzi

do 75% i każde biuro podróży prowadzące

sprzedaż biletów na dowolną trasę ma do

niej prawo. Liczbę biletów ustala umowa

agencyjna



- Taryfa typu APEX



- Taryfa typu BUDGET



- Bulk Intensive Tour dla grup

zorganizowanych przez touroperatorów



- Business standard obsługi pomiędzy

klasą Y, a F. Na niektórych trasach

zastępuje klasę F.

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



- Senior Citizen zniżka dla osób w

podeszłym wieku



- Child zniżka dziecięca



- Excursion taryfa wycieczkowa



– Group Education Trip zniżka dla

agentów podróży odbywających wycieczkę

szkoleniową (study tour)



- First class taryfa dla pierwszej klasy

podróży, wyższa od klasy Y od 20 do >

100%.

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



High season najwyższy poziom taryfy

sezonowej



- Infant zniżka dla niemowląt

poniżej 2 lat



- Inclusive Tour wycieczka lotnicza

z opłaconymi kosztami podróży i

pobytu. Oznacza też taryfę IT, ale

indywidualną



- Night taryfa dla rejsów nocnych

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



NONREF

– Non Refundable całość lub

część opłaty nie podlega zwrotowi



– Non Seat niemowlę, któremu nie

przysługuje miejsce siedzące



PEX

– Public Excursion taryfa specjalna na

przewozy rozkładowe między określonymi

miastami i obwarowana pewnymi

warunkami (rezerwacja, zapłata i

wystawienie biletu muszą być dokonane w

tym samym czasie, ale niekoniecznie z

zachowaniem określonego minimalnego

terminu, w którym możliwa jest

rezerwacja). Anulowanie rezerwacji

wymaga dodatkowych opłat.

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



– pilgrime fare taryfa dla pielgrzymów



- Supersonic pierwsza klasa podróży

w samolotach Concorde (lepszy standard

obsługi i komfort lotu)



– Student zniżka dla studentów



- Economy klasa ekonomiczna –

podstawowa pasażerska



– taryfa młodzieżowa

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



Cash

– opłata za dokument przewozowy jest

dokonywana w gotówce



Credit

- opłata za dokument przewozowy jest

kredytowana



Discount

– zniżka [1] lub [%]



FCU

– fikcyjna waluta do konstruowania taryf



Normal fare

– najwyższa taryfa obowiązująca

dla danej klasy podróży, nie wymagająca

spełnienia żadnych dodatkowych warunków



No show

– pasażer, który nie wykorzystał

zarezerwowanego miejsca lub nie odwołał

rezerwacji w wymaganym terminie



No show charge

– opłata mogąca być pobrana

od pasażera

no show



Refund

– zwrot za całkowicie lub częściowo

niewykorzystany dokument podróży

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



Bilety



- Corcole Trip podróż okrężna



– rezerwacja miejsca potwierdzona przez przewoźnika



– One Way podróż w jedną stronę



PTA

– Prepaid Ticket Advice zawiadomienie o przedpłacie

na bilet



PIR

– Property Irregularity Report zawiadomienie o

zgubieniu bagażu



– pasażer na liście oczekujących na potwierdzenie

rezerwacji



RT/R

– Round Trip podróż tam i z powrotem



– bilet bez prawa rezerwacji, pasażer odleci w miarę

wolnych miejsc



– Incapacitated Passenger pasażer niepełnosprawny



– Tour Guide ® przewodnik grupy

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



TKT

– Ticket bilet pasażerski i kwit bagażowy



E-Ticket

– bilet elektroniczny (klient otrzymuje wydruk

potwierdzający rezerwację miejsca w biurze lub pocztą

elektroniczną)



Bagaż bezpłatny

– bagaż, który pasażer może przewieźć

w ramach zakupionego biletu



Bagaż płatny

– bagaż przekraczający limit bagażu

bezpłatnego



Bagaż rejestrowany

– bagaż zaopatrzony w wywieszkę

bagażową, przewożony w lukach bagażowych. Odpowiada

za niego przewoźnik.



Bagaż kabinowy

– bagaż przewożony pod opieką

podróżnego w kabinie pasażerskiej. Przewoźnik nie

odpowiada za jego uszkodzenie lub zaginięcie, jeśli nie

nastąpiło to z winy przewoźnika.



Bagaż podręczny

– przedmioty używane w czasie

podróży przez pasażera (torebka, książka)



Interline

– podróż samolotami co najmniej 2

przewoźników lotniczych

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA



Open

– bilet bez potwierdzenia dnia i godziny powrotu



Open jaw

– bilet upoważniający powrót samolotem z

innego miejsca, niż się przyleciało, dzięki czemu część

trasy można pokonać drogą lądową



Overbooking

– sytuacja, gdy na liście jest więcej

pasażerów, niż miejsc w samolocie



Stopover

– przerwa w podróży, która powinna być

ustalana z góry z przewoźnikiem



Reconfirmation

– wymóg, by w określonych przypadkach

pasażer potwierdził chęć wykorzystania zarezerwowanego

dla niego miejsca



Validity of the ticket

– okres ważności biletu



Validator

– stempel służący do pieczętowania

dokumentów przewozowych. Inaczej dokument jest

nieważny.

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Odcinki biletu



Audit Coupon

(jasnozielony)

– dołączany

do dziennego zestawienia sprzedaży



Flight Coupon

(żółty) - uprawnia do

przelotu pomiędzy podanymi na nim

punktami



Agent Coupon

(różowy)

– po wypełnieniu

zostaje w aktach biura wystawiającego



Passenger Coupon

(biały) - na

wewnętrznej stronie tylnej okładki, pozostaje

u pasażera po zakończeniu podróży

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Przykłady oznaczeń portów lotniczych



WAW

– Warszawa



KRK

– Kraków



BRU

– Bruksela



LHR

– London Heathrow



LGW

– London Gatwick



JFK

– Nowy York lotnisko im. J. F. Kenedy’ego itd.

Przykłady oznaczeń linii lotniczych



– Polskie Linie Lotnicze LOT



– American Airlines



– Air France



– Czech Airlines

Dariusz Idzik dla TEB ED

UKACJA

Oznaczenia kierunków geograficznych

podróży



– przez Atlantyk



- przez Atlantyk i Pacyfik



– w kierunku wschodnim



- w kierunku północnym



– przez Pacyfik



– przez biegun



– w kierunku południowym



- w kierunku zachodnim

Document Outline