ZARZĄDZANIE

ŁAŃCUCHEM DOSTAW

Rola informacji i systemów

informatycznych w

zarządzaniu łańcuchem

dostaw

(wykład 3)

©dr Ryszard MILER, WSB Gdańsk

2

2

Plan wykładu

• Zintegrowane systemy pozyskiwania

informacji rynkowej:

– SIM (System Informacji Marketingowej)
– SIL (System Informacji Logistycznej)

• Strukturalizacja informacji w SIL –

informatyzacja zarządzania

logistycznego w ramach łańcucha

• Determinanty wyboru i zasady

wdrożenia zintegrowanego systemu

informatycznego

3

3

Rynkowe realia funkcjonowania organizacji

gospodarczych

wnętrze

p-stwa

konkurencja

nabywcy

otoczenie
rynkowe

(otoczenie
zadań)

otoczenie dalsze
(narodowe,
euroregionalne,
globalne):
Polityczno-prawne
Ekonomiczne
Społeczno-

kulturowe
Technologiczne

4

Współczesny marketing – mix jako narzędzie

pozyskiwania informacji rynkowej

EURO

PRODUKT

(product)

(customer

value)

EURO

CENA

(price)

(cost)

EURO

DYSTRY-

BUCJA

(place)

(convenience)

EURO

PROMO-

CJA

(promotion)

(communica-

tion)

4 x P

4 x C

5

System informacji marketingowej

• cel – standaryzowanie koncepcji systemu

pozyskiwania informacji z rynku, zasilanie
informacyjne controllingu marketingowego

• zadania – zbieranie, przetwarzanie, analiza

i interpretacja danych dot. organizacji i
otoczenia marketingowego (warunki
systemowe rynku lokalnego, regionalnego
i globalnego)

• narzędzia – badania pierwotne i wtórne

rynku, sprawozdawczość wewnętrzna
zgodna ze standardami (np. UE)

6

Miejsce SIM w controllingu

marketingowym

MARKETING

STRATEGICZNY

ZARZĄDZANIE

MARKETINGOWE

controlling

PLANOWA -

NIE

MARKETINGO-

WE

ORGANIZOWA-

NIE DZIAŁALNOŚCI

MARKETINGOWEJ

KONTROLA

MARKETINGOWA

SIM

7

Zadania systemu informacji

marketingowej

Kompleksowa

informacja

z otoczenia globalnego

i otoczenia zadań

Kompleksowa

informacja lokalna

oraz z wnętrza

organizacji

SIM

Selektywna informacja

dla procesu podejmowania decyzji mega(euro)marketingowych

8

Badania rynku jako integralna część

SIM i controllingu (dla ERW)

Str 74

9

O informacji mówimy, gdy mamy na myśli wynik

uporządkowania, przeanalizowanych danych, czyli surowych nie

poddanych analizie liczb i faktów dotyczących zjawisk lub

wydarzeń.

Def.:
1. powiadomienie o czymś, zakomunikowanie czegoś; wiadomość,

wskazówka, pouczenie; informacja naukowa- dział nauki

zajmujący się opracowywaniem i rozpowszechnianiem danych

naukowych dotyczących aktualnego stanu wiedzy w określonej

dziedzinie;

2. każdy

czynnik,

dzięki

któremu

ludzie

lub

urządzenia

automatyczne, mogą bardziej sprawnie, celowo działać

[1]

.”

[1] Słownik wyrazów obcych pod red. B. Pakosz, E. Sobol, C. Szkiłądź, M. Zagrodzka Wydawnictwo PWN Warszawa

Zintegrowane systemy

informatyczne

Charakterystyka informacji

10

Fazy procesu informacji:
1.

generowanie informacji (produkcja)

2.

gromadzenie informacji (zbieranie)

3.

przechowywanie informacji (pamiętanie,

archiwizowanie, magazynowanie)

4.

przekazywanie informacji (transmisja)

5.

przetwarzanie informacji (przekształcanie,

transformacja)

6.

udostępnianie informacji

(upowszechnianie)

7.

interpretacja informacji (translacja na

język użytkownika)

8.

wykorzystywanie informacji (użytkowanie)

Procesy i

systemy

informacyj

ne w

gospodarce

są badane,

projektowa

ne i

eksploatow

ane

głównie

przez

informatyk

ów.

Zintegrowane systemy

informatyczne

Charakterystyka informacji

11

System informacyjny: Jest to celowe zestawienie ludzi, danych,

procesów, sposobów komunikacji, infrastruktury sieciowej i

urządzeń komputerowych, które to elementy współdziałają w celu

zapewnienia codziennego funkcjonowania organizacji (transakcyjne

przetwarzanie danych) jak również wspierający rozwiązywanie

problemów i podejmowanie decyzji przez kadrę kierowniczą

(systemy raportowania i wspomagania decyzji)

System informacyjny niekoniecznie musi zawierać elementy

infrastruktury IT

Zintegrowane systemy

informatyczne

12

• System informatyczny może być jedną z części składowych

systemu informacyjnego

• oba terminy używane są jako synonimy - niesłusznie
• System informatyczny to oparte na technologii komputerowej

rozwiązanie pojedynczego problemu biznesowego. Może być to
aplikacja, rozwiązanie sprzętowe lub (najczęściej) połączenie obu
tych składników

• System informacyjny może się składać z więcej niż jednego

systemu informatycznego

Zintegrowane systemy

informatyczne

13

Zintegrowane systemy

informatyczne

Informacja staje się

najistotniejsza

Działalność produkcyjna

Wiedza i informacja biznesowa

P

rz

e

w

a

g

a

k

o

n

k

u

re

n

c

y

jn

a

Czas

Przedsiębiorstwa stają się przede wszystkim przetwórcami
informacji biznesowej – konkurując jednocześnie o jej
źródła.

14

Zintegrowane systemy

informatyczne

Informatyzacja zarządzania

logistycznego

W zarządzaniu logistyką pojawia się bardzo

duża ilość danych dotyczących:

 lokalizacji klienta,
 wielkości zamówienia,
 lokalizacji zakładów produkcyjnych, składów i

centrów dystrybucyjnych,

 kosztów transportu z każdego składu, czy zakładu

produkcyjnego do każdego klienta,

 dostępnych przewoźników i poziomu oferowanych

przez nich usług,

 lokalizacji dostawców,
 poziomu zapasów utrzymywanych aktualnie w

każdym składzie i centrum dystrybucyjnym

15

Zintegrowane systemy

informatyczne

Informatyzacja zarządzania

logistycznego

NADAWCA

ODBIORCA

przepływ dóbr

przepływ informacji

„Przepływy informacyjne tworzą „układ nerwowy” logistyki

umożliwiający efektywne zarządzanie zasobami magazynowymi
oraz sprawne sterowanie procesami transportu, magazynowania
i wytwarzania, opierając się na decyzjach menedżerskich
podejmowanych na podstawie przesłanej informacji. Nie
bezpodstawnie zatem, informację uważa się za „katalizator
zarządzania”- czynnik, który scala funkcje zarządzania i
warunkuje jego skuteczność oraz traktuje się ją jako czynnik
produkcji, na równi z siłą roboczą, ziemią, kapitałem i
przedsiębiorczością

[*]

.”

[*] „Kompendium wiedzy o logistyce” pod red. E. Gołembskiej PWN Warszawa-Poznań

2002

16

Zintegrowane systemy

informatyczne

Informatyzacja zarządzania

logistycznego

Bez względu na to jaki stopień

skomplikowania wykazuje system

informacji musi on łączyć:

• przedsiębiorstwo z klientami, dostawcami,

odbiorcami.

• główne działy funkcjonowania przedsiębiorstwa

takie jak: księgowość, marketing, produkcja itp.

• różne sfery działań logistycznych np.: obsługa

klienta, transport, magazynowanie, realizacja

zamówień itd.

17

Zintegrowane systemy

informatyczne

Informatyzacja zarządzania

logistycznego

LIS (SIL) posiada zatem trzy podstawowe funkcje:

•

obsługa klienta i komunikacja zorientowana na doskonalenie

relacji klient- dostawca;

•

planowanie i sterowanie związane z wyprzedzaniem w czasie

wymagań klientów i monitorowaniem przepływów fizycznych

w celu stwierdzenia odchyleń w stosunku do planu,

•

Koordynacja – powiązanie procesów logistycznych w sprawnie

działający system

[*]

.

[*] „Kompendium wiedzy o logistyce” pod red. E. Gołembskiej PWN Warszawa-

Poznań 2002

Ze względu na złożoność procesu logistycznego i na dużą
ilość

działań

wymagających

wzajemnej

koordynacji

przedsiębiorstwo dąży do tworzenia

logistycznego systemu

informacji- LIS

(Logistics Information System ). Jego

główną rolą jest gromadzenie i przetwarzanie danych oraz
udostępniania informacji w celu wykorzystania ich do
podejmowania decyzji menedżerskich.

18

Zintegrowane systemy

informatyczne

Logistyczny system informacyjny

DECYZJE I STEROWANIE

LOGISTYCZNY

SYSTEM INFORMACJI

Magazynowanie

Produkcja

Transport

Sieci teleinformatyczne

Klienci i partnerzy EDI

Położenie taboru i

ładunku GPS

Klienci

SIM

Inny system
dosta-rczający
cennych
informacji
potrze-bnych
także w
procesie
logistycz-nym to
tzw. SIM czyli
Marketing
Information
System.

Swą budową
przy-pomina on
LIS-a z tym że
jego główną
funkcją jest
działal-ność
marketingowa.

SIM

19

Zintegrowane systemy

informatyczne

Logistyczny system informacyjny

(LIS/SIL)

LIS/SIL

LIS/SIL

to cztery podsystemy:

• podsystem zbierania danych – z różnych źródeł;
• podsystem analizy danych zajmujący się

filtrowaniem danych i ich przetwarzaniem,

procedurami oceny i prezentacji;

• podsystem gromadzenia danych w bazy danych

oraz posiadający mechanizmy wyszukiwania

danych;

• podsystem wspomagania decyzji- bazy danych,

bazy wiedzy, modele analityczne, mechanizm

wnioskujący.

20

Zintegrowane systemy

informatyczne

SIL

Magazynowanie

Produkcja

Transport

Sieci teleinformatyczne

Klienci i partnerzy EDI

Położenie taboru i

ładunku GPS

21

Zintegrowane systemy

informatyczne

Logistyczny system informacyjny

Przepływy informacyjne realizowane w

zakresie działalności logistycznej powinny więc
być rozpatrywane w dwóch przekrojach:

•

wewnętrznym

wewnętrznym

–

dotyczącym

scalania

poszczególnych dziedzin działalności firmy w
celu

zapewnienia

integracji

przepływów

rzeczowych

począwszy

od

zaopatrzenia,

poprzez produkcję, aż do dystrybucji,

•

zewnętrznym

zewnętrznym – obejmującym relacje pomiędzy
dostawcami, odbiorcami, oraz przewoźnikami,
spedytorami lub dostawcami kompleksowych
usług logistycznych.

22

Zintegrowane systemy

informatyczne

Logistyczny system informacyjny

Wymogi integracji strumieni informacyjnych w

systemie logistycznym to:

• ujednolicenie dostępu do różnych źródeł

informacji,

• możliwość badania całego systemu logistycznego

(a nie tylko podsystemu),

• łączenie operacji przetwarzania danych,
• łączenie komórek przetwarzania danych.

23

Zintegrowane systemy

informatyczne

Logistyczny system informacyjny

W obrębie logistycznego systemu informacji, stosując

kryterium procesowe można wyróżnić następujące procesy i
urządzenia służące do przetwarzania i gromadzenia
informacji:

•

procesy transportowe

procesy transportowe – to głównie systemy nawigacji
satelitarnej gwarantujące ciągłe śledzenie ładunku oraz
taboru, o każdej porze i w każdym miejscu na Ziemi; obecnie
urządzenia te są oparte głównie o system GPS;

•

procesy magazynowe

procesy magazynowe – na tym etapie występują głównie
systemy elektronicznej wymiany dokumentacji EDI w
połączeniu z techniką automatycznej identyfikacji AI;

•

procesy produkcji

procesy produkcji – również skupiają się na systemach EDI
zintegrowanych z poprzednimi systemami oraz z systemami
wymiany danych pochodzących z obsługi klienta;

•

procesy obsługi

procesy obsługi – wszelkie bazy danych ,skatalogowane

wyniki badań marketingowych, itp.

24

Zintegrowane systemy

informatyczne

Elektroniczna wymiana informacji

(EDI)

Naturalną konsekwencją rozwoju
technologii i przechowywania informacji o
towarach w formie elektronicznej jest
stworzenie systemu przepływu dokumentów
za pośrednictwem komputerów.
System taki nazywa się EDI 

elektroniczna wymiana danych.
EDI to wymiana danych (odpowiednio
sformatowanych

i

będących

odpowiednikami dokumentacji papierowej)
pomiędzy

systemami

informatycznymi

partnerów handlowych, przy możliwie
najmniejszej ingerencji człowieka w ten
proces.
Ważnym czynnikiem jest format danych –
standard

wymusza

stosowanie

przez

wszystkich uczestników tego samego języka
i tych samych norm i zasad postępowania.

EDI

jest skrótem od

angielskich słów

Electronic

Data

Interchange,

25

Zintegrowane systemy

informatyczne

EDI

DOSTAWCA

KLIENT

RAPORTY

harmonogram dostaw

raport o zapasach

raport o sprzedaży

komunikat kontrolny

komunikat ogólny

DANE PODSTAWOWE

informacja adresowa

katalog/cennik

TRANSAKCJE HANDLOWE

prośba o ofertę

potwierdzenie zamówienia

zmiana w zamówieniu

instrukcja transportowa

awizo wysyłki

potwierdzenie dostawy

faktura

informacja o podatkach

awizo przelewu

Wymiana komunikatów EDI między partnerami
handlowymi

26

Zintegrowane systemy

informatyczne

Elektroniczna wymiana informacji

Duża różnorodność towarów oraz (stale

powiększająca

się)

rozległość

systemu

logistycznego

„wprowadziła”

system

znakowania towarów i ich automatycznej

identyfikacji.
Polega on na „automatycznym identyfikowaniu

obiektów na podstawie odczytanej informacji,

dokonywanym w systemie komputerowym przy

użyciu

wyspecjalizowanych

urządzeń

elektronicznych

(czytników),

przy

wykorzystaniu

bazy

danych

o

tych

obiektach

[*]

.”

[*] „Kompendium wiedzy o logistyce” pod red. E. Gołembskiej PWN Warszawa-Poznań 2002

27

Zintegrowane systemy

informatyczne

Elektroniczna wymiana informacji

Automatyczna identyfikacja towarów

może odbywać się na podstawie:

• kodu kreskowego;
• ścieżki magnetycznej (magnetic

stripe)

• fal radiowych (RFID- Radio Frequency

Identification);

• rozpoznawanie znaków (OCR- Optical

Character Recognition);

• rozpoznawania obrazu (vision system).

28

Zintegrowane systemy

informatyczne

Informatyzacja działalności systemu

Informatyzacja wybranych obszarów działalności
Jednocześnie przedsiębiorstwa coraz szerzej korzystają z
systemów informatycznych. Podstawowy nacisk kładziony jest na
następujące obszary (w kolejności od najbardziej do najmniej
zinformatyzowanych):

• administracja (finanse i księgowość, kadry i płace, środki

trwałe),

• zarządzanie zapasami / gospodarka materiałowa,

• sieci komputerowe,

• sterowanie komputerowe pracą maszyn i urządzeń,

• zintegrowany system zarządzania produkcją typu MRP II,

• elektroniczna wymiana dokumentów handlowych (EDI),

Internet,

• zintegrowany system przygotowania i realizacji produkcji

oraz obsługi klienta (typu CALS),

• FDC/BDE – automatyczna identyfikacja i zbieranie danych

(kody kreskowe, terminale przenośne itp.),

• sterowane komputerowo magazyny wysokiego składowania,

• zarządzanie taborem transportowym i przewozami.

29

• Stosowanie technologii informatycznych zmienia

procesy wytwarzania. W niektórych obszarach,

jak chociażby finanse, systemy komputerowe są

już normalnością, z którą się oswoiliśmy i nie

wyobrażamy sobie innego sposobu pracy.

• Inne obszary komputerowego wspomagania

procesu wytwarzania są na różnych etapach

rozwoju. Stosuje się wiele możliwości - od

wspomagania jedynie wybranych fragmentów

tego procesu do stosowania zintegrowanych

systemów informatycznych.

Zintegrowane systemy

informatyczne

30

MRP

MRP II

ERP (MRP III)

ERP II

e-SCM

Zintegrowane systemy

informatyczne

e-produkcja

e-busines

31

MRP

1950

1960

1970

1980

1990

IC

Systemy

manualne

MRP

Rozwiązania

naukowe

MPS

Pętla

zamknięta

MRP

Rozwiązani

a

systemowe

MRPII

Wspiera

nie

decyzji

R

o

zw

ó

j

DEM

Rozwiązan

ia

firmowe

ERP

APS

2000

ERP

Łańcuchy dostawców,

łańcuchy wielowarstwowe

SC
M

MRP II

IC - Kontrola Zapasów
Magazynowych (Inventory
Control)

MRP - Planowanie Potrzeb
Materiałowych (Material
Requirements Planning)

MRP II - Planowanie Zasobów Produkcyjnych (Manufacturing Resource Planning)

ERP - Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa (Enterprise Resource Planning)

DEM - Dynamiczne Modelowanie
Przedsiębiorstwa
(Dynamic Enterprise Modeling)

SCM - Zarządzanie Łańcuchem Dostaw (Supply Chain
Management)

CRM - Zarządzanie Relacjami z Klientami (Customer
Relationship Management)

APS - Planowanie w Systemie Sieciowym (Advanced Planning and
Scheduling Systems)

CRM

TQM - Total Quality Management

BPR - Business Process Reengineering

DRP -

Distribution

Recourse

Planning

Master
Production
Schedule

Zintegrowane systemy

informatyczne

Ewolucja systemów informatycznych w zarządzaniu

32

• system informatyczny, służący do wspomagania procesu

zarządzania organizacją gospodarczą, realizowany za pomocą
środków komputerowych, który:

 jest zorganizowany modułowo,
 obsługuje wszystkie sfery działalności przedsiębiorstwa,
 przetwarza wszystkie zasoby danych, procedury zarządzania,

sterowanie i regulacja procesów wytwórczych przy wsparciu
technologii informatycznej.

Zintegrowane systemy

informatyczne – cechy szczególne

33

Zintegrowane systemy

informatyczne

Budowa i obszary funkcjonalne

systemu

OBSZAR

FINANSOWY

OBSZAR

LOGISTYCZNY

OBSZAR

PRODUKCYJNY

OBSZAR

KADROWY

34

Zintegrowane systemy informatyczne

Podstawowe wymagania stawiane

oprogramowaniu

Modularność

Modularność

Jednolitość

Jednolitość

Otwartość

Otwartość

Skalowalność

Skalowalność

Uniwersalność

Uniwersalność

Wielodostępność

Wielodostępność

Integracja

Integracja

Cechy

oprogramowania

Cechy

oprogramowania

35

Warianty rozwiązań przy decyzji o
informatyzacji:

Zintegrowane systemy

informatyczne

•

Zastosowanie standardowego systemu

Zastosowanie standardowego systemu
zintegrowanego,

co

łączy

się

z

koniecznością pogodzenia się z mniejszą
elastycznością, co wiąże się ze zmianami
organizacyjnymi w celu dopasowania firmy
do potrzeb systemu.

• Budowanie rozwiązania dedykowanego

zgodnie z wymaganiami, dzięki czemu
system będzie lepiej spełniać oczekiwania
organizacji.

36

Zintegrowane systemy

informatyczne

Wdrażanie ZSI

• Kryteria wyboru systemu

• Etapy wdrażania systemu

• Problemy spotykane podczas wdrożeń

• Korzyści z wdrożenia systemu ERP

• Metodyki wdrożenia systemu

37

Cechy
• Zakres funkcjonalny
• Skalowalność
• Wieloplatformowość
• Interfejs

użytkownika

• Liczba wdrożeń
• Wsparcie wdrożenia

Koszty
• Oprogramowanie

aplikacyjne

• Oprogramowanie

systemowe

• Infrastruktura

sprzętowa

• Wdrożenie
• Szkolenie
• Opieka autorska

Zintegrowane systemy

informatyczne

Kryteria wyboru ZSI

38

Zintegrowane systemy

informatyczne

Etapy wdrażania ZSI

ETAP I - przygotowanie wdrożenia Etap rozpoczynający się

od powołania zespołu wdrożeniowego do momentu wyboru

systemu oraz podpisania kontraktu z firmą, która będzie

wdrażała system.

ETAP II - organizacja projektu i prototypowanie

Rozpoczyna się on z chwilą podpisania kontraktu z

dostawcą, a kończy wraz z przygotowaniem prototypu

nowego systemu.

ETAP III - wdrażanie systemu w komórkach

funkcjonalnych przedsiębiorstwa Etap ten rozpoczyna się

zakończeniem prac nad prototypem, a kończy, gdy ostatnia

objęta projektem komórka organizacyjna rozpocznie pracę

na nowym systemie.

ETAP IV - integracja systemu oraz doskonalenie bazy

danych Początkiem tego etapu jest rozpoczęcie pracy przez

komórki funkcjonalne według nowego systemu, natomiast

końcem etapu i całego wdrożenia jest stwierdzenie

osiągnięcia założonych w projekcie celów.

39

Zintegrowane systemy

informatyczne

Metodyka wdrażania ZSI

Metodyka wdrożenia jest to sformalizowany, szczegółowy

opis z podziałem na poszczególne etapy i czynności działań

wykonywanych w procesie wdrożenia.

Metodyka obejmuje wszelkie działania począwszy od etapu

przygotowania projektu, aż po fazę postimplementacyjnego

testowania wdrożonego systemu.

Metodyka jest planem działania, na podstawie którego

przebiegają prace wdrożeniowe. Podstawowym zadaniem

metodyki jest więc uporządkowanie oraz

usystematyzowanie prac związanych z wdrożeniem

systemu.

Przykładowe metodyki:
• Target Enterprise
• BASIS
• Implex

40

Zintegrowane systemy

informatyczne

Proces wdrażania ZSI

Problemy spotykane podczas wdrożeń

• problem utożsamiania się z projektem – Pojawia się gdy cel

wdrożenia nie zostanie prawidłowo zdefiniowany oraz gdy

kadra kierownicza nie jest dostatecznie zaangażowana we

wdrożenie.

• problem zarządzania projektem – Spowodowany zawężeniem

kompetencji grupy wdrażającej w połączeniu z brakiem

dostatecznej woli menedżerów przedsiębiorstwa, w którym

odbywa się wdrożenie.

• problem wiedzy o standardzie MRP II/ERP
• problem interpretacji – Występuje gdy kadra kierownicza oraz

pracownicy nie zmienią spojrzenia na wykonywaną pracę.

• problem anachronicznych i konserwatywnych managerów

41

Zintegrowane systemy

informatyczne

Proces wdrażania ZSI

Częste błędy popełniane przy wdrażaniu systemów
zarządzania

• Ogólnikowe określenie celów np.

„poprawa efektywności”

zamiast

„zwiększenie średniej dziennej liczby klientów obsłużonych

przez jednego pracownika z 30 do 50”

.

• Nieprecyzyjne zdefiniowanie procesów biznesowych oraz procedur

funkcjonujących w przedsiębiorstwie

• Uwzględnienie jedynie kosztów samego systemu ERP oraz wdrożenia,

bez analizy pełnych kosztów jego utrzymania w kilkuletniej

perspektywie.

• Powierzenie wdrożenia firmie zewnętrznej bez zaangażowania

pracowników i kadry kierowniczej

• Wybór rozwiązania zbyt drogiego i dającego niewspółmierne efekty

do swojej ceny.

42

Zintegrowane systemy

informatyczne

Proces wdrażania ZSI

Dlaczego wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania jest
takie skomplikowane?

• Wdrożenie systemu zarządzania wiąże się olbrzymimi zmianami w

przedsiębiorstwie.

• Niezbędne jest bardzo szczegółowe zdefiniowanie wymagań

przedsiębiorstwa oraz wszystkich procesów biznesowych.

• Potrzeba czasu i sporych nakładów na przeszkolenie załogi oraz

przyzwyczajenie do nowego sposobu pracy.

• System musi zostać bardzo dokładnie dopasowany do potrzeb firmy.

Aby wdrożenie nie stanowiło swoistej rewolucji w
przedsiębiorstwie, dzieli się cały proces na etapy rozłożone w
czasie.

Do wad systemów ERP należy:
• Długi czas wdrożenia
• Bardzo wysoki koszt
• Trudność dostosowania systemu do indywidualnych potrzeb

Z tego powodu wiele firm rezygnuje z wdrożenia systemu ERP.

43

Czołówka dostawców systemów ERP -

Świat

Zintegrowane systemy

informatyczne

44

Czołówka dostawców systemów ERP -

Polska

Zintegrowane systemy

informatyczne

45

Szeroko rozumiany e-biznes wywiera coraz większy wpływ na strategie
konkurowania przedsiębiorstw.

Nowe kierunki rozwoju i przyszłość zintegrowanych systemów
zarządzania:

 e-procurement,
 e-commerce,
 Internet Supply Chain Management (e-SCM),

Zintegrowane systemy

informatyczne

e-busines

46

Zintegrowane systemy

informatyczne

e-procurement

e-procurement

(elektroniczne

zakupy)
Wszędzie tam, gdzie popyt spotyka się
z

podażą

przy

wykorzystaniu

Internetu, mówi się o elektronicznych
rynkach

(e-marketplaces).

Elektroniczne rynki mogą dotyczyć
usług i produktów. Mogą być to rynki
wertykalne

(jeden

sektor)

lub

horyzontalne (ogólny dostęp).

47

Zintegrowane systemy

informatyczne

e-procurement

e-procurement (elektroniczne zakupy) c.d.

• Każde przedsiębiorstwo może także na w swoich

stronach stworzyć elementy elektronicznych

rynków z informacjami o poszukiwanych

towarach

lub

usługach.

Można

także

organizować elektroniczne przetargi zakupu lub

po prostu dokonywać zakupów przez Internet.

• Ocenia się, że skumulowane oszczędności

wynikające z elektronicznych zakupów osiągają

nawet

50%.

Oczywiście

wysokie

koszty

opracowania i wdrożenia modułu e-procurement

powodują, że jeszcze długo firmy trwać będą

przy tradycyjnych metodach zakupu. Duże

oszczędności przynoszą one tylko w globalnych

koncernach.

48

Zintegrowane systemy

informatyczne

e-commerce

e-commerce (elektroniczna sprzedaż)
Dana firma wdraża moduł e-commerce i integruje go ze

swoim systemem. Klient w czasie rzeczywistym może

sprawdzić dostępność produktu, otrzymuje odpowiednią

informacje

o

statucie

jego

zamówienia,

a

co

najważniejsze zamówienie wędruje bezpośrednio do

realizacji bez potrzeby ponownego wprowadzania do

systemu.
Najbardziej widocznymi korzyściami z użytkowania

systemu są:

• eliminacja przygotowywania i wysyłania dokumentów w

sposób tradycyjny,

• poprawa wiarygodności danych,

• skrócenie czasu realizacji zamówień i zmniejszenie

poziomu zapasów,

• obniżenie kosztów operacji,

• zwiększenie efektywności systemu.

49

Zintegrowane systemy

informatyczne

e-SCM

Zastosowanie

eSCM

stanowi

alternatywę dla tradycyjnych systemów

zarządzania łańcuchem dostaw. W

przypadku eSCM mamy do czynienia z

pewną wartością dodaną, efektem

synergicznym

połączenia

nowoczesnych rozwiązań w zakresie

systemów

zarządzania

z

ich

elektronizacją.

50

Zintegrowane systemy

informatyczne

e-SCM

Podstawowymi elementami eSCM są:

• eHandel – sprzedaż produktów indywidualnym klientom za

pośrednictwem Internetu,

• eProdukcja – wsparcie produkcji materialnej przedsiębiorstwa przez

outsourcing i wymianę informacji w zintegrowanych systemach

informatycznych współpracujących jednostek; polega (w zależności

od specyfiki przedsiębiorstwa) na zastosowaniu maszyn sterowanych

numerycznie, informatycznych systemów zarządzania produkcją,

systemów elektronicznej identyfikacji produktów itp.,

• eLogistyka – koordynowanie i integracja działań logistycznych za

pośrednictwem Internetu,

• ePlanowanie – współpraca w planowaniu na każdym odcinku

łańcucha dostaw, odbywająca się poprzez Internet,

• eZaopatrzenie – pozyskiwanie towarów i usług przy użyciu

elektronicznych katalogów zamieszczanych w Internecie,

• eProjektowanie – wspólne prowadzenie prac nad nowościami przez

kilku partnerów przy użyciu Internetu w celu szybszego

wprowadzania produktów na rynek.

51

Zintegrowane systemy

informatyczne

e-SCM

Dzięki eSCM uzyskuje się m.in.:

• usprawnienie kontaktów z klientami, dostawcami i

siecią sprzedaży,

• obniżenie kosztów operacyjnych,
• obniżenie kosztów obsługi przed- i posprzedażnej,
• skrócenie czasu reakcji na zmiany popytu

rynkowego,

• wzrost lojalności klientów przez zacieśnianie

współpracy,

• obniżenie kosztów sprzedaży dzięki wprowadzeniu

nowych kanałów dystrybucji,

• zwiększenie dostępności produktów.

52

Zintegrowane systemy

informatyczne

e-SCM

Korzystając z rozwiązań opartych na wykorzystaniu
Internetu należy sobie zdawać sprawę, że największym
problemem takich rozwiązań jest ich bezpieczeństwo:

Liczba i charakter przestępstw komputerowych ujawnionych przez Policję w w
latach 1999-2003
Źródło: Witryna internetowa KGP z dnia 23.03.2004r.

53

53

Pytania

1.

Na czym polega rola zintegrowanych

systemów pozyskiwania informacji rynkowej

SIM i SIL. Wykaż podstawowe różnice w obu

systemach.

2.

Krótko scharakteryzuj proces wymiany

komunikatów EDI w ramach zasilania

informacyjnego w SIL.

3.

Opisz przebieg procesu ewolucji systemów

informatycznych w zarządzaniu logistycznym

MRP – ERP.

4.

Przedstaw determinanty wyboru i krótko

scharakteryzuj proces wdrażania ZSI klasy

ERP w organizacji gospodarczej.

5.

Wykaż obszary zastosowań platformy e-SCM.

54

54

Literatura

(wg wykazu)

Strony internetowe:

www.cscmp.org

Materiały internetowe dr inż. Sylwia Werbińska

Książki:

1.

Bozarth C., Handfield R.B.: Wprowadzenie do zarządzania operacjami i

łańcuchem dostaw. Wyd. Helion, Gliwice 2007

2.

Christopher M. : Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw. Strategie obniżki

kosztów i poprawy poziomu obsług. Wyd. II. PCDL, Warszawa 2000

3.

Christopher M: Logistyka i zarządzanie łańcuchem podaży. Wyd. Profesjonalnej

Szkoły Biznesu, Kraków 1998

4.

Kisperska-Moroń D. (red.): Pomiar funkcjonowania łańcuchów dostaw. Wyd. AE,

Katowice 2006

5.

Kordel Z.: Rola transportu samochodowego w łańcuchu dostaw. Wyd. Uniw.

Gdańskiego, Gdańsk 2002

6.

Łupicka-Szudrowicz A.: Zintegrowany łańcuch dostaw w teorii i praktyce

gospodarczej. Wyd. AE, Poznań 2004

7.

Charles C. Poirier: Supply Chain Optimization: Building the Strongest Total

Business Network.Berrett-Koehler Publishers, San Francisco 1996

8.

Rutkowski K. (red.): Zintegrowany łańcuch dostaw: doświadczenia globalne i

polskie. Wyd. SGH, Warszawa 2000

9.

Witkowski J.: Zarządzanie łańcuchem dostaw: koncepcje, procedury,

doświadczenia. PWE, Warszawa 2003

Czasopisma:
Logistyka
LogForum