Proces zwrotu

towaru

przez klienta

- korekta

ilościowo-

wartościowa

faktury

Proces zwrotu towaru przez klienta



SAP AG 1999

Przegląd: Zwroty / Faktura korygująca minus

Przetwarzanie
zlecenia

Przetwarzanie
zlecenia

Nabycie

Nabycie

Wysyłka

Wysyłka

Fakturowanie

Fakturowanie

Faktura

usz

kod

zon

e

usz

kod

zon

e

Przetwarzanie zwrotów i

faktury korygującaj minus

Zwroty / Faktura korygująca minus

Proces zwrotu towaru przez klienta

Scenariusz gospodarczy

• Przyczyną reklamacji są uszkodzone lub wadliwe
towary oraz błędne faktury.

• W przypadku reklamowanych wartościowych dóbr
wymagana jest dostawa zwrotna kwestionowanego
towaru. Najpierw uszkodzony materiał musi zostać
sprawdzony. W tym celu umieszcza się go w określonym
obszarze magazynu.

• Jeżeli reklamacji jest uzasadniona, klienci otrzymują
fakturę korygującą minus.

• Zanim wystawione zostanie faktura korygująca minus
wymagane jest zezwolenie uprawnionej osoby.

Proces zwrotu towaru przez klienta



SAP AG 1999

Faktura
korygująca
minus

Dostawa
zwrotna



Przyjęcie

zwróconego towaru

(księgowanie

przyjęcia

materiałów)



Umieszczenie w

zapasie zwrotów



Tworzenie faktury

korygującej minus

po usunięciu

blokady faktur

Zwrot

Przetwarzanie zwrotów

Faktura

Zlecenie

Blokada

faktury

Zwrot

Zwrot

Blokada

faktury

OK

OK

Proces zwrotu towaru przez klienta – przetwarzanie korekty

faktury



SAP AG 1999

Korekta faktury

Korekta faktury

Faktura

Blokada

faktury

Żądanie
korekty
faktury

Faktura
korygująca
minus

Dokument
księgowy

Blokada

faktury

OK

OK

Przetwarzanie korekty faktury

Proces zwrotu towaru przez klienta

Proces zwrotu towaru przez klienta – ZLECENIE ZWROTU (VA01)

Proces zwrotu towaru przez klienta – ZLECENIE ZWROTU (VA01)

Proces zwrotu towaru przez klienta – DOSTAWA ZWROTNA

(VL01N)

Proces zwrotu towaru przez klienta – FAKTUROWANIE (VF01)

Proces zwrotu towaru przez klienta – FAKTUROWANIE (VF01)

Proces zwrotu towaru przez klienta – FAKTUROWANIE (VF01)

Proces zwrotu towaru przez klienta – ZDJĘCIE BLOKADY

FAKTUROWANIA

Proces zwrotu towaru przez klienta - FAKTUROWANIE (VF01)

ZLECENIE ZWROTU

Proces zwrotu towaru przez klienta – FAKTUROWANIE (VF01)

Proces zwrotu towaru przez klienta – OBIEG DOKUMENTÓW

Proces zwrotu towaru przez klienta – STRUKTURA ZAPASU

Przetwarzanie zlecenia klienta – PROCES SPRZEDAŻY

Pole

Zawartość

Rodzaj zlecenia

Zlecenie

terminowe ZTRM

Dział sprzedaży

1000

Kanał dystrybucji 10
Dziedzina

00

Klient

1000

Materiał

P-109 2 sztuki

Przetwarzanie zlecenia klienta – PROCES SPRZEDAŻY

Proces

Dokument

Transakcj

a

Zamówienie

klienta

Zlecenie

VA01

Wysyłka

Dostawa

wychodząca

VL01N

Pobranie

Zlecenie

przeniesien

ia

LT03

Wydanie

Wydanie

materiału

VL02N

Fakturowanie

Faktura

VF01

Przetwarzanie zlecenia klienta – PROCES ZWROTU

Proces

Dokument

Transakcj

a

Zlecenie

zwrotu

Zlecenie

(RE)

VA01

Dostawa

zwrotna

Dostawa

zwrotna

VL01N

Fakturowanie

Faktura

korygująca
minus (RE)

VF01