SYSTEMY INFORMATYCZNE
ZARZĄDZANIA
Prof. zw. dr hab. inż. Celina M.
Olszak
SYSTEMY INFORMATYCZNE
ZARZĄDZANIA
Prof. zw. dr hab. inż. Celina M.
Olszak
Zalecana literatura:
1.
Beynon_Davies P.: Inżynieria systemów informacyjnych. WNT,
Warszawa 2004.
2.
Flasiński M.: Zarządzanie projektami informatycznymi. PWN,
Warszawa 2008.
3.
Januszewski A.: Funkcjonalność informatycznych systemów
zarządzania. Zintegrowane systemy transakcyjne. Tom 1. PWN,
Warszawa 2010.
4.
Informatyka gospodarcza. Red. J. Zawiła-Niedźwiecki, K. Rostek,
A. Gąsiorkiewicz. Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2010.
5.
Olszak C. M.: Tworzenie i wykorzystywanie systemów Business
Intelligence na potrzeby współczesnej organizacji. AE, Katowice
2007.
6.
Kisielnicki J.: MIS. Systemy informatyczne zarządzania. Placet,
Warszawa 2008.
7.
Philips J.: Zarządzanie projektami IT. Wydawnictwo Helion,
Gliwice 2005
8.
Shenhar A., Dvir D.: Nowe spojrzenie na zarządzanie projektami,
APN Promise, Warszawa 2008.
9.
Zintegrowane systemy informatyczne w zarządzaniu. Red. C.
M. Olszak i H. Sroka. AE, Katowice 2001.
Informacje wprowadzające i
terminologia
Przetwarzanie informacji a zarządzanie
Lata 50-te – zarządzanie obiektowe,
ilościowe zarządzanie, EPD
Lata 60-te – teoria konglomeratów, grupy zadaniowe,
centralizacja i decentralizacja
Lata 70-te – strategiczne planowanie,
zarządzanie portfelowe, automatyzacja
Lata 80-te - TQM
Lata 90-te – uczące się
organizacje, reengineering
XXI wiek
Zarządzanie wiedzą
System informacyjny (SI)
Wielopoziomowa struktura pozwalająca
na transformowanie określonych
informacji wejściowych na informacje
wyjściowe za pomocą odpowiednich
procedur i modeli
SI = {P, I, T, O, M, R}
Gdzie:
P- zbiór podmiotów, które użytkują system
I - zasoby informacyjne
T- zbiór narzędzi stosowanych w procesie
przetwarzania inf.
O- zbiór rozwiązań systemowych stosowanych w
danej organizacji
M- zbiór metainformacji
R- relacje pomiędzy poszczególnymi zbiorami
System informatyczny
wyodrębniona część systemu informacyjnego,
która z punktu widzenia przyjętych celów została
skomputeryzowana
Przetwarzanie
Wejście
Wyjście
Przetwarzanie informacji
Zbieranie (ankieta, wywiad, obserwacja,
automatyczny sposób zbierania)
Przechowywanie (archiwizowanie na
maszynowych nośnikach celem ich ponownego
wykorzystania)
Przekształcanie (obliczenia, podział, agregacja,
selekcja itp.)
Wyszukiwanie (wyszukiwarki, inteligentni
agenci, data mining)
Przesyłanie i udostępnianie (sieci, łączność
bezprzewodowa)
Cel – zapewnienie sprawnego oraz właściwego
działania określonego systemu
SYSTEM INFORMATYCZNY
ZARZĄDZANIA
Sprzęt
Sprzęt
Oprogramowanie
Oprogramowanie
Bezpieczeństwo
i ochrona
zasobów
informacyjnych
Bezpieczeństwo
i ochrona
zasobów
informacyjnych
Strategie, reguły
zarządzania
Strategie, reguły
zarządzania
Metody i techniki
projektowania
i programowania
Metody i techniki
projektowania
i programowania
Zbiory danych
Zbiory danych
Zespoły
ludzkie
Strategia informacyjna w
organizacji
Strategia przedsiębiorstwa
Strategia przedsiębiorstwa
Strategia
informacyjna
Strategia
informacyjna
Strategia
finansowa
Strategia
finansowa
Strategia
marketingowa
Strategia
marketingowa
Strategia
systemu
informacyjnego
Strategia
systemu
informacyjnego
Strategia technologii
informacyjnej
Strategia technologii
informacyjnej
Misja, wizje
Co robić z
TI
Jak
wykorzystywać
TI
Zadania nowoczesnej strategii
informacyjnej
Przekształcanie informacji w wiedzę,
tworzenie repozytoriów wiedzy
Budowa inteligentnych systemów
wspomagania biznesu
Ustalanie celów wynikających ze
strategii biznesowej możliwych do
przełożenia na język strategii
informacyjnej
Koordynowanie planu rozwoju strategii
informacyjnej ze strategią biznesową
Misja organizacji
Analiza czynników zewnętrznych
Analiza czynników wewnętrznych
Analiza zastosowań IT
Multimetoda
Podejście
Top-down
Podejście
buttom-up
Podejście
inside-out
Podejścia do informatyzacji
Chaotyczne
Mechaniczne
Zintegrowane
Strategiczne
Brak planu,
Niekompetentne
osoby
Systematyczna
automatyzacja funkcji
biznesowych, brak integracji
między systemami
Ujecie procesowe, MRP
II, ERP
Myślenie
długookresowe,
uwzględnianie rynku,
biznesowe patrzenie
na informatykę
Sposoby informatyzacji
Samodzielne
tworzenie SI
Samodzielne
tworzenie SI
Outsourcing
Outsourcing
Dzierżawa SI,
oprogramowania
Dzierżawa SI,
oprogramowania
Zakup gotowych SI
Zakup gotowych SI
Samodzielne tworzenie SI
Często wysokie koszty w porównaniu z
jakością i efektywnością otrzymanej
aplikacji
Długi czas tworzenia SI
Własny zespół znający specyfikę firmy
Sposób coraz rzadziej stosowany
(Nietypowa produkcja, specyficzna branża)
OUTSOURCING
Zlecanie zewnętrznym firmom
wykonywania czynności, które przedtem
były realizowane w ramach danej organizacji
Outsourcing
taktyczny
Outsourcing
strategiczny
Chęć obniżenia
kosztów
Chęć uzyskania
wysokiego poziomu w
zakresie zarządzania SI
Główne powody stosowania outsourcingu
SI
Poprawa efektywności kosztowej, redukcja
kosztów operacyjnych
Specjalizacja w kluczowych obszarach
działalności
Poprawa wydajności w obszarze
obsługiwanym przez dostawcę usług
outsourcingowych
Pozyskanie nowych zasobów, technologii
Uzyskanie zewnętrznych ekspertyz,
pochodzących z niezależnych źródeł
ZAKRES OUTSOURCINGU
Utrzymywanie i rozwijanie istniejących
SI
Utrzymywanie i rozwijanie
infrastruktury sprzętowej
Integracja SI
Realizacja poszczególnych etapów
cyklu życia systemu (analiza,
projektowanie, programowanie,
testowanie SI)
Administrowanie bazami danych
Funkcje pomocnicze (szkolenia, usługi
serwisowe)
Dzierżawa Oprogramowanie
ASP (Application Service Provider)
Zdalne użytkowanie przez klienta aplikacji
zainstalowanej na komputerach u dostawcy usługi
Oprogramowanie
wynajmowane
za pośrednictwem
Internetu
Oplata za wynajem
oprogramowania
Uwolnienie od obowiązków
utrzymywania SI
APLIKACJE UDOSTĘPNIANE W TRYBIE ASP
Aplikacje analityczne (analiza finansów,
zachowań klientów)
Aplikacje z podstawowych dziedzin
produkcyjnych (MRP), rozliczenia kas
chorych itp.
Systemy zarządzania zasobami ludzkimi
Obsługa sprzedaży
Programy pracy grupowej
Programy biurowe
ZALETY WYNAJMU OPROGRAMOWANIA
Bezpieczeństwo i ochrona danych
Zdalny dostęp do SI
łatwość obsługi i wdrożenia
Stosunkowo niski koszt
Niewielkie wymagania sprzętowe
Opieka informatyczna
Zakup gotowego SI
(procedura wyboru SI)
Ocena stosowanej TI w przedsiębiorstwie
Opracowanie zapytania ofertowego, określenie
postaci odpowiedzi na ofertę, przedstawienie
kryteriów oceny (zakres funkcjonalny, skala
systemu, niezawodność, bezpieczeństwo danych)
Ocena odpowiedzi oferentów, ich klasyfikacja i
wybór potencjalnych ofert
Prezentacje i wizyty referencyjne
Negocjacje, wybór systemu, podpisanie umowy
Uwarunkowania
udanego przedsięwzięcia informatycznego
Projekt ukończono i wdrożono
Zakres projektu nie został ograniczony w
stosunku do wstępnie zamierzonego
Użytkownicy akceptują wdrożony projekt oraz
użytkują go zgodnie z założeniami
Utrzymano się w harmonogramie i budżecie
System jest zgodny z celami organizacji i
wspomaga ich osiągnięcie
Udane przedsięwzięcie informatyczne to stan:
Czynniki warunkujące udane
przedsięwzięcie informatyczne
Zdolność ustalania celów
biznesowych i przekładania ich na
strategię informacyjną
Sposób realizacji projektu
Zespół wykonawczy (rola lidera
projektu)
Szkolenia
Technologia informacyjna
Metody oceny dojrzałości
oprogramowania
Seria standardów ISO 9000
CMM (amerykańska norma)
BOOTRSAP (norma opracowana przez
Komisję Europejską)
SPICE (norma opracowana przez
Ministerstwo Obrony wielkiej
Brytanii)
Dziękuję za uwagę