Dress Code

jak Cię widzą tak Cię piszą!

• zasady eleganckiego ubioru

Dress code- termin zapożyczony z języka angielskiego- to pewien kanon stroju, który wyznacza wyraźne reguły i zasady ubioru służbowego. Jako zjawisko stanowi w Polsce pewne novum i jeszcze ewoluuje. Kiedyś strój służbowy był dowolny, nikt nie narzucał nam co powinniśmy na siebie włożyć. Obecnie ta tendencja się zmienia i coraz częściej firmy ściśle określają standardy ubioru pracowników.

Ubiór może poprawić kontakt z ludźmi, ale przede wszystkim określa naszą wiarygodność i ma wielki wpływ na ocenę naszej osoby przez szefa oraz potencjalnych klientów. Dobór odpowiedniego stroju zależy w dużej mierze od wymogów pracodawcy, prestiżu miejsca, w którym pracujemy oraz zajmowanego stanowiska. To rodzaj i miejsce naszej pracy decyduje o tym, co wypada, a czego nie wypada nosić. Na pewno są niewielkie różnice pomiędzy strojem odpowiednim dla pracowników z „ back office” i „front office”. W wielu firmach przyjęło się, że piątek, tak zwany „ easy friday”, to dzień, w którym możemy pozwolić sobie na nieco swobodniejszy strój. W pozostałe dni tygodnia - „office days” nasz strój musi być zawsze elegancki.

Zasadą dobrego smaku jest głownie minimalizm, ale także dopasowanie garderoby do wydarzeń, jakie przewidujemy w danym dniu pracy. Dobór stroju, czyli Dress Code, jest wyrazem szacunku do przełożonych, współpracowników, klientów i samej pracy.

Kilka podstawowych reguł Dress Code:

• Panie oprócz klasycznych kostiumów i bluzek z kołnierzykiem , mogą ubrać się w elegancką sukienkę, spodnie w kant czy samą elegancką bluzkę do obcisłej spódnicy. Nie należy przesadzać z biżuterią, jednorazowo można założyć dwa elementy, np.:subtelną broszkę i bransoletkę, bądź dwa delikatne pierścionki. Bluzka nie może być zbyt wycięta, nie powinna odkrywać pleców, pach czy brzucha. Spódnica powinna być odpowiedniej długości- nie za krótka. Zawsze należy pamiętać o rajstopach, oraz o butach z zakrytą piętą i palcami. Jeżeli chodzi o kolor to nie należy stosować więcej niż dwóch, trzech kolorów na raz. Trzeba pamiętać o stonowanej kolorystyce i delikatnych wzorach. Barwy godne polecenia to: szary, ciemny brąz, gorzka czekolada, wanilia, błękit, czarny stosowany z umiarem, beż, bordo, ciemna zieleń i większość pasteli.

• Od mężczyzn zawsze wymagany jest garnitur. Krawat dla mężczyzny znaczy tyle,co torebka dla kobiety, jego dobór powinien być zawsze przemyślany. Krawat nie może mieć krzykliwych kolorów i zbyt nachalnych wzorów, musi stanowić integralną część całości. Dodatkowo warto pamiętać o tym, że prawidłowo dobrany oraz zawiązany krawat powinien sięgać do paska od spodni. Garnitur natomiast ma być niedostrzegalny, a koszula dobrana do typu urody. Białej koszuli nie nosimy na co dzień, jest ona zarezerwowana tylko na specjalne okazje. Pojedynczy mankiet powinien wystawać spod rękawa marynarki około jednego centymetra, a podwójny około dwóch centymetrów. Krój garnituru jest dowolny, możemy wybrać model amerykański lub brytyjski. Jak najbardziej wskazane są dodatki, takie jak spinka do krawata, teczka, spinki do mankietów, pozwalają one określić rangę stanowiska danej osoby.

Spróbujmy posłużyć się kilkoma przykładami:

• Ewa Jagiełło, dyrektor oddziału PKO BP w Gostyniu: wymogi co do stroju, są u nas podobne, jak w innych bankach. Oczywiście, garnitury i krawaty u panów. Dla pań najbardziej wskazane są kostiumy. Muszą to być ubrania stonowane, spokojne, stosowne do rodzaju wykonywanej pracy. Preferowane kolory: niebieski, granatowy, szary czy popielaty. Dzięki odpowiedniemu ubiorowi pracowników bank jest lepiej postrzegany. Zwiększyło się znaczenie tego czynnika zwłaszcza w ostatnich latach. Kiedyś mniej się zwracało uwagę na strój. Obecnie zarówno dla klientów, jak i dla nas, wygląd ma znaczenie.

  
  
  
  

• Małgorzata Lasak, doradca klienta detalicznego oddziału Banku Spółdzielczego w Raciborzu:

Co do stroju, nie ma określonych wzorów, więc każdy może się ubrać jak chce, lecz dominują  kolory czerni i bieli. Musimy być schludnie ubrane, z nienagannym uczesaniem.

W niektórych bankach mają pewne cechy ubioru jednakowe dla wszystkich pracowników, jak np. ING Bank Śląski- pomarańczowe apaszki.

• Wojciech Kaczorowski, rzecznik Millenium Banku :

  Źródłem dla obowiązujących i spisanych zasad ubioru jest protokół dyplomatyczny - określający m. in. długość spódnic i niezalecający bluzek bez rękawów czy krzykliwych wzorów.

• Raport- jakość obsługi w bankach Autor: Perspecto

• 29.10.2009.

• W sekcji prezencja pracowników i ich stanowiska pracy; zadaniem audytorów było ocenić

• ogólny wygląd sprzedawców (estetyka, elegancja stroju) a także stanowiska pracy (np. porządek na biurku, dostępność wizytówek). Dodatkowe informacje w postaci pytań: czy doradca posiadał

• identyfikator i wizytówki dostępne dla klienta, pozwoliły wybrać banki, które za pomocą szczegółów dobrze komunikują się z potencjalnym klientem. Zaskakującym jest fakt, iż żaden z 24 banków nie otrzymał najwyższej liczby punktów. Relatywnie najlepsze noty w tej kategorii otrzymały: ING Bank Śląski (80%), Millennium (80%), Eurobank (77%), AIG Bank Polska (75%), Raiffeisen Bank Polska (70%). Najsłabiej oceniono natomiast: BOS (30%), BPS (35%), Pekao (36%), BG— (37%), Invest Bank (40%). Zaobserwowano również dużą różnorodność jeśli chodzi o wymagany strój pracownika banku, od jednolitej kolorystyki po zupełną dowolność w doborze stroju, co może świadczyć o tym, że w wielu bankach nie obowiązuje wyraźny dress code, zestaw zasad i kanonów stonowanej elegancji mających na celu wzbudzanie zaufania i pozytywnych skojarzeń z instytucją zaufania publicznego.

Posiadanie dress code ma niewątpliwie wiele zalet:
- łatwiejsze rozpoznanie firmy na rynku - wszyscy pracownicy są ubrani według podobnych zasad, kolory są zgodne z logo firmy,
- zapewnienie dodatkowej reklamy - pracownicy ubrani według określonych standardów mogą stanowić chodzącą reklamę firmy,
- uniknięcie dowolności i różnorodności w ubiorze – taka dowolność może sprawić, że firma będzie postrzegana jako miejsce, gdzie nie ma kultury organizacyjnej, jest bałagan, więc lepiej nie korzystać z jej usług i się w niej nie zatrudniać,
- sposób na integrację zespołu i związanie pracowników z firmą, pod warunkiem, że pracodawca umiejętnie wprowadzi zasady dress code i strój będzie przez pracowników akceptowany,
- zapewnienie poczucia spełnienia standardów jakości - jeżeli do klienta za każdym razem zgłasza się podobnie ubrany pracownik, daje to poczucie, że klient jest obsługiwany w podobny sposób, tzn. spełnione są standardy obsługi klienta.

W krajach Europy Zachodniej profesjonalne doradztwo w zakresie kreowania wizerunku od wielu lat jest normą, natomiast u nas uznawane jest jeszcze za luksus, a nie potrzebnie. Jest to konieczność jeśli chcemy zbudować spójny i wiarygodny wizerunek firmy i pracowników, jeśli chcemy odnosić sukcesy w negocjacjach, jeśli jesteśmy nastawieni na sukces.

Pamiętajmy, że pierwsze wrażenie to ponad połowa sukcesu! Dress Code jest jednym z ważniejszych elementów budowania dobrej kultury organizacji firmy. Nasz strój jest więc niezbędnym dopełnieniem kompetencji i doświadczenia zawodowego.