przywitaj się, przedstaw i powiedz, w jakiej sprawie telefonujesz (to bardzo ważne, przestajesz być dla rozmówcy anonimowy),
jeżeli zostajesz przełączony do kolejnego rozmówcy również przywitaj się przedstaw (powtarzaj to w odniesieniu do każdego nowego rozmówcy),
po połączeniu z właściwą osobą powiedz kilka słów o sobie (krótką informację, którą przygotowałeś wcześniej),
bądź miły i uprzejmy dla każdego rozmówcy (kultura obowiązuje zawsze każdego).
staraj się stosować umiarkowane tempo mówienia i dbaj o to, by rozmówca zrozumiał Twoje wypowiedzi,
jeżeli mówienie sprawia Ci problem, uprzedź o tym rozmówcę, poinformuj również, że chętnie powtórzysz niejasne dla niego słowa czy zdania (to bardzo ośmieli Twojego rozmówcę),
bądź taktowny i prowadź rozmowę z wyczuciem (nie staraj się za wszelką cenę uzyskiwać odpowiedzi na swoje pytania - wiele rzeczy wyjaśni się z czasem i będziesz mógł je ocenić),
słuchaj uważnie rozmówcy (notuj ważne informacje np.: proponowany termin spotkania, staraj się dostosować do zaproponowanego przez rozmówcę terminu - jest to dobrze widziane i będzie działać na Twoją korzyść - nie zaczynaj kontaktu z pracodawcą od stawiania własnych warunków),
zwróć uwagę, aby słownictwo, jakim się posługujesz, było zrozumiałe dla Twojego rozmówcy (nie używaj zwrotów żargonowych ani terminów zawodowych),
jeżeli poruszasz się na wózku, ustal, czy w budynku, do którego się wybierasz, są bariery architektoniczne.
A. Jeżeli pracodawca zainteresuje się Twoją kandydaturą:
podsumuj najważniejsze ustalenia (np. dotyczące czasu i miejsca spotkania; w ten sposób upewnisz się, że wszystko dobrze zrozumiałeś),
podziękuj za poświęcony Ci czas i zaproszenie na rozmowę osobistą,
pozwól rozmówcy (pracodawcy) zakończyć rozmowę (mimo że to Ty ją rozpocząłeś).
B. Jeżeli pracodawca podziękuje za Twoją kandydaturę:
mimo wszystko podziękuj za poświęcony Ci czas,
zapytaj, czy możesz przesłać swoje CV (może w przyszłości będzie szansa na zatrudnienie),
zapytaj, czy możesz telefonować i dowiadywać się o możliwość zatrudnienia w późniejszym terminie,
pozwól rozmówcy (pracodawcy) zakończyć rozmowę (mimo że to Ty ją rozpocząłeś).
można podzielić na:
pytania ogólne zadawane niezależnie od branży i stanowiska
pytania ściśle związane z danym stanowiskiem czy kwalifikacjami.
potwierdzenie zainteresowania kandydata ofertą
• charakterystyka oferty
• przekazanie informacji o dalszym przebiegu rekrutacji
• ocena predyspozycji głosowych kandydata
• ocena jakości rozmowy- kultura rozmowy, sposób wysławiania się, tempo mówienia, komunikatywność, postawa wobec rozmówcy
• zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną/ odmowa
Jakich można się spodziewać zarobków?
Jakie są godziny pracy?
Czy są godziny nadliczbowe?
Ile osób jest zatrudnionych?
Jaki jest pakiet socjalny?
Czy firma umożłiwia rozwój (szkolenia, nauka języków)?
Jak wypadliśmy podczas rozmowy przez telefon?
Czy mamy szanse wygrać rekrutację?
Dlaczego osoba rekrutujaca wybrała naszą kandydaturę?
Które elementy naszej aplikacji zdecydowały o kontakcie z nami?
1. Dlaczego interesuje Pana/ią ta praca?
2. Dlaczego chce Pan/i pracować w naszej firmie?
3. Co Pan/i wie o tej pracy i naszej firmie?
4. Co do tej pory robił/a Pan/i poza nauką w szkole lub studiowaniem na wyższej uczelni?
5. Jakie odnosił/a Pan/i sukcesy w szkole lub na studiach?
6. Dlaczego powinniśmy zatrudnić właśnie Pana/ią?
7. Co Pan/i może wnieść do naszej firmy?
8. Jak Pana/i wykształcenie i /lub doświadczenie zawodowe mają się do tej pracy?
9. Czy nie sądzi Pan/i, że posiadane kwalifikacje (wiedza i umiejętności) są za wysokie na tym stanowisku?
10. Co chciał(a)by się Pana/i dowiedzieć na temat pracy na tym stanowisku, w naszej firmie?
11. Czy jest Pan/i przygotowany/a na częste wyjazdy służbowe?
12. Jakie są Pan/i oczekiwania płacowe i pozapłacowe?
13. Jaką pracę lubi Pan/i najbardziej?
14. Jak reaguje Pan/i na stres w pracy?
15. Czy woli Pan/i pracować samodzielnie czy w grupie ludzi?
16. Czy woli Pan/i kierować ludźmi czy być kierowanym/ą przez kogoś?
17. Z jakimi ludźmi chciał(a)by Pan/i pracować?
18. Co rozumie Pan/i pod pojęciem współpraca, posłuszeństwo, krytyka?
19. Jaki powinien być Pana/i szef?
20. Czy wyrazi Pan/i swoją opinię, jeśli nie zgadza się ona z opinią przełożonego?
21. Co powiedziałby o Panu/i wychowawca lub promotor, gdybym do niego zadzwonił/a?
22. Jakie stanowisko chciał(a)by Pan/i zająć za kilka lat?
23. Czy mógł(ogła)by Pan/i skonkretyzować swoje plany zawodowe?
24. Jak widzi Pan/i siebie za pięć lat?
25. W jaki sposób myśli Pan/i o swojej starości?
26. Czy może mi Pan/i opowiedzieć coś o sobie?
27. Jak by Pan/i opisał/a siebie?
28. Co jest Pana/i największą wadą, a co zaletą?
29. Jakie są Pana/i silne i słabe strony?
30. Co było dotychczas Pana/i największym sukcesem w życiu, a co porażką i dlaczego?
31. Jak wydobywać z Pana/i to, co najlepsze?
32. W jaki sposób Pan/i osiąga wytyczone cele?
33. Jakie cechy osobowości są niezbędne, aby osiągnąć sukces w Pańskiej dziedzinie?
34. Co motywuje ludzi do pracy?
35. Co decyduje o powodzeniu życiowym ludzi?
36. Dlaczego Pan/i tak myśli?
37. Jakie są Pana/i zainteresowania, hobby?
38. Czy jest Pan/Pani obecnie zatrudniony? Gdzie jest Pan/Pani obecnie zatrudniony? Czy pracuje Pan(i) obecnie?
39. W jakim charakterze?
40. Jakie były przyczyny odejścia Pan/Pani z obecnej firmy? lub Dlaczego chce Pan odejść z obecnej firmy? Dlaczego myśli Pan(i) o zmianie pracy?
41. Czy ma Pan(i) jakiekolwiek doświadczenie w wykonaniu podobnej pracy?
42. Czego Pan/Pani oczekuje od przyszłego pracodawcy (firmy w której staramy się o pracę)?
43. Jakie były Pana/Pani obowiązki w danej firmie?
44. Co najbardziej odpowiadało Panu/Pani w obecnej lub ostatniej pracy? lub Czego Pan/ Pani nie lubi w obecnej lub ostatniej pracy?
45. Ile Pan(i) w tej chwili zarabia? [Nie podawaj w czasie rozmowy żadnych informacji dotyczących płac w firmie!]
46. Jakie wynagrodzenie byłoby dla Pana(i) satysfakcjonujące?
47. Czy ma Pan(i) jakiekolwiek pytania dotyczące pracy handlowca? Dotyczące firmy?