BIZNESPLAN

PRZEDSIĘWZIĘCIA INWESTYCYJNEGO

AGENCJI OCHRONY MIENIA

„DESPERADOS”

SPIS TREŚCI

ROZDZIAŁ 1

I. Dane o firmie...........................................................................................3

II. Data utworzenia......................................................................................4

III. Przedmiot działalności...........................................................................4

IV. Reklama firmy........................................................................................6

V. Podział funkcji i zadań w pionach w układzie

komórek organizacyjnych (struktura).................................................6

ROZDZIAŁ 2

(schemat tworzenia systemu informatycznego)

1. Zdefiniowanie problemu......................................................................16

2. Modelowanie systemu. .........................................................................16

3. Projektowanie systemu. .......................................................................18

4. Sprawozdanie finansowe, Analiza SWOT..........................................26

5. Podsumowanie......................................................................................29

ROZDZIAŁ 1

1. Dane o firmie.

1. Nazwa

Agencja Ochrony Mienia ”DESPERADOS” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Spółka używa skróconej nazwy „DESPERADOS”

sp. Z o.o. Prezentowany biznes plan dotyczy planowanego przedsięwzięcia inwestycyjnego, polegającego na świadczeniu usług ochroniarskich.

Celem niniejszej analizy jest prezentacja koncepcji przedsięwzięcia inwestycyjnego, charakterystyka jego zasadniczych założeń i uwarunkowań ekonomicznych oraz przedstawienie analizy finansowej opłacalności planowanej inwestycji.

2. Logo

®

W razie potrzeby tylko

„DESPERADOS”

może ci pomóc

1. Siedziba: Elbląg

1.4. Adres agencji:

xxx

1.5. Numer Identyfikacji Podatkowej NIP:

NIP xxx

1.6. Identyfikator według klasyfikacji GUS - REGON:

REGON - xxx

II. Data utworzenia, charakterystyka firmy.

Dnia 14 lipca 2003 roku, na mocy umowy zawartej pomiędzy dwoma współwłaścicielami: Anna J i Marta L. została utworzona Agencja Ochrony Mienia „Desperados” spółka z o.o. Spółka powstała na podstawie wniesionych udziałów kapitałowych w wysokości 750 000 zł i rzeczowych w postaci lokalu znajdującego się w Elblągu przy ulicy xxx o powierzchni 894 m2 . Spółka działa na podstawie Kodeksu Handlowego oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

III. Przedmiot działalności.

Agencja Ochrony Mienia „DESPERADOS” spółka z o.o.

1) Misja:

Tożsamość i wizja (pod. konwencjonalne, co jak i dla kogo robimy);

1. Klienci:

• osoby indywidualne;

• jednostki użyteczności publicznej (biura, hotele, sklepy, obiekty sportowe, muzea);

• obiekty przemysłowe (fabryki, itd.),

2. Produkty i usługi:

1. urządzenia do ochrony mienia,

• monitoring (telewizja przemysłowa)

• drzwi, okna antywłamaniowe, zamki, kasy pancerne, sejfy i inne zabezpieczenia nieelektroniczne

• alarmy do samochodów i mieszkań

• specjalistyczne systemu ochrony do biur, fabryk, banków, muzeów itp.

• usługi związane z projektowaniem, serwisem w/w urządzeń;

3. Obszar działania: powiat Elbląg oraz powiat Malbork, Braniewo

4. Technologia: urządzenia składane z komponentów renomowanych firm charakteryzujące się wysoką niezawodnością, możliwością dostosowania do indywidualnych wymagań odbiorcy;

5. Zalety konkurencyjne: krótkie terminy realizacji dostaw i montażu, dostosowane do warunków zamawiającego;

6. Pomysł na przetrwanie: dostosowywanie się do zmieniających się wymagań klienta i warunków panujących na rynku, stosowanie najnowszych technologii (spełniających normy Unii Europejskiej i międzynarodowe certyfikaty - ISO 9001);

7. Filozofia działania: dążenie do stworzenia produktów zabezpieczających jak najlepiej w późniejszym terminie produkcja urządzeń od jak najdrobniejszych komponentów;

2) Cele kierunkowe:

a) cele rynkowe

Obecny rynek obsługiwany przez firmę - Polska Północno i Centralna, rynek docelowy - reszta obszaru kraju i kraje dawnego ZSRR.

b) cele finansowe

Podstawowe miary efektywności działania przedsiębiorstwa: obrót, współczynnik rentowności i współczynnik zwrotu z kapitału.

Kapitał będący w dyspozycji firmy : kapitał własny.

Sposób rozdysponowania nadwyżki finansowej: inwestycje.

c) cele społeczne

Potrzeby pracowników zaspokajane przez przedsiębiorstwo:

• organizowanie ochrony zdrowia i opieki sanitarnej,

• zabezpieczenie, naprawy i czystości odzieży pracowników

• choinka dla dzieci pracowników

• dofinansowanie wczasów

Główne zasady zarządzania zasobami ludzkimi: parametryczny styl kierowania.

Zostają określone podstawowe zależności pomiędzy cechami działania i cechami efektu końcowego, a nagrodą, karą.

Udział personelu w kierowaniu firmą: styl konsultatywny.

Przełożony dopuszcza udział podwładnych w decydowaniu o podziale zadań i sposobie ich realizacji.

IV. Reklama firmy.

Do czasu wdrożenia systemu informatycznego Agencja Ochrony Mienia „DESPERADOS” spółka z o.o. korzystała z reklamy telewizyjnej (tv regionalna), stron reklamowych w czasopismach regionalnych.

V. Podział funkcji i zadań w pionach w układzie

komórek organizacyjnych (struktura).

1. Zarządzanie

a. prognozowanie działalności gospodarczej:

• pion odpowiedzialny - Z-ca Dyrektora ds. Technicznych

• służba wiodąca - Dział Ekonomiki i Rachunkowości

• służby wspomagające - Zespół Konstrukcyjno Technologiczny

- Dział Handlowy

b. programowanie działalności gospodarczej:

• pion odpowiedzialny - Główny Księgowy

• służba wiodąca - Dział Ekonomiki i Rachunkowości

• służby wspomagające - Zespół Konstrukcyjno Technologiczny

c. planowanie działalności gospodarczej:

• techniczno-ekonomiczne:

- Główny Księgowy

- Dział Ekonomiki i Rachunkowości

- Zespół Konstrukcyjno Technologiczny

- Dział Handlowy

• operatywne produkcji:

• Szef Produkcji

P1 - Zakład Produkcyjny

P2 - Zakład Produkcyjny

M1 M2 - Zakład Montażowy

d. organizowanie działalności - opracowywanie koncepcji rozwiązań w zakresie struktury organizacyjnej i funkcjonowania spółki:

• Dyrektor

• Dział Organizacyjny

• inne służby

e. kontrola działalności gospodarczej

-Główny Księgowy

- Samodzielne stanowisko ds. Rewizji

f. rozliczanie działalności gospodarczej

• Główny Księgowy

• Dział Ekonomiki i Rachunkowości

• inne służby

• sterowanie jakością

• dokumentacji technicznej

• produkcji

- Dział Kontroli Jakości

- dostaw materiałowych i usług przemysłowych

- Dział Kooperacji i Zaopatrzenia

h. obsługa procesu zarządzenia

- obsługa organizacyjna Zarządu i Rady Nadzorczej

- Dział Organizacyjny

- Dział Spraw Pracowniczych

- obsługa prawna

- Radca Prawny

- eksploatacja urządzeń i systemów informatycznych

- Samodzielne stanowisko ds. informatyki

- Dział Ekonomiki i Rachunkowości

1. Techniczne przygotowanie produkcji

Pion odpowiedzialny za wszystkie zadania : Z-ca Dyrektora ds. technicznych

a) programowanie rozwoju przedsiębiorstwa i rozwój zdolności

produkcyjnych

- Zespół Konstrukcyjno Technologiczny

b) wprowadzanie nowych wyrobów

• programowanie rozwoju wyrobów

• realizacja prac badawczo-rozwojowych w zakresie konstrukcji nowych

• wyrobów oraz stosowania nowych materiałów

• współpraca naukowo-techniczna w zakresie osiągnięć technicznych z zagranicą oraz z wyspecjalizowanymi uczelniami

- Zespół Konstrukcyjno Technologiczny

- Dział Handlowy

c) rozwój techniki wytwarzania

• programowanie rozwoju metod wytwarzania

• planowanie i rozliczanie technik wytwarzania

• udział w realizacji prac badawczo-rozwojowych w zakresie metod wytwarzania

• współpraca naukowo-techniczna

d) projektowanie konstrukcyjno-technologiczne

• opracowywanie norm, wykazów i katalogów

• projektowanie i konstruowanie wyrobów

• projektowanie metod wytwarzania

- Zespół Konstrukcyjno Technologiczny

• projektowanie pomocy warsztatowych

• archiwowanie dokumentacji

- Wydział Gospodarki Narzędziowej

e) przygotowanie produkcji

• organizacja procesów produkcyjnych

• organizacja procesów obsługi

• organizacja procesów pracy

- Wydział Głównego Mechanika

- Wydział Gospodarki Narzędziowej

f) normowanie pracy

• opracowanie zakładowych norm i normatywów czasu pracy

• badanie i analizy wykonania norm oraz wykorzystanie czasu pracy

• opracowanie odpowiednich norm kwalifikacyjnych i taryfikatorów robót

g) ochrona pracy

• działalność w zakresie problemów bezpieczeństwa i higieny pracy

- Samodzielne stanowisko d/s BHP i p-poż

• planowanie rozwoju sprzętu, urządzeń i oprzyrządowania ochrony osobistej pracowników

3. Techniczne zabezpieczenie produkcji

Pion odpowiedzialny za wszystkie zadania : - Z-ca Dyr d/s Technicznych

a) gospodarka inwestycyjna

• planowanie i przygotowywanie inwestycji

• zakupy inwestycyjne

• zlecanie i zawieranie umów na wykonanie robót inwestycyjnych

• wykonawstwo i nadzór inwestorski

• odbiory i przekazywanie do eksploatacji

- Wydział Głównego Mechanika

• zakup maszyn i urządzeń z importu

- Dział Kooperacji i Zaopatrzenia

b) gospodarka środkami trwałymi i konserwacyjno-remontowa

• gospodarowanie środkami trwałymi

• planowanie remontów

• techniczne przygotowanie remontów

• przeglądy i konserwacja

• zlecanie i zawieranie umów na wykonawstwo remontów

• wykonawstwo remontów

• gospodarka częściami zamiennymi do środków trwałych

• nadzór techniczny nad remontami i gospodarką środkami trwałymi

- Wydział Głównego Mechanika

• zakup części do maszyn w zakresie dostaw z importu

- Dział Kooperacji i Zaopatrzenia

c) gospodarka energetyczna

• planowanie potrzeb energii

- Zespół Konstrukcyjno Technologiczny

• zakup energii

- Dział Kooperacji i Zaopatrzenia

• gospodarka energią

• eksploatacja urządzeń i instalacji energetycznych, oświetleniowych, telekomunikacyjnych, gazów, grzewczej

- Wydział Głównego Mechanika

d) gospodarka narzędziowa

• planowanie potrzeb pomocy warsztatowych

• Zespół Konstrukcyjno Technologiczny

• zakup narzędzi i pomocy warsztatowych

• Dział Kooperacji i Zarządzania

• Wydział Gospodarki Narzędziowej

• zlecanie i zawieranie umów na wykonanie pomocy warsztatowych

• produkcja pomocy warsztatowych

• regeneracja pomocy warsztatowych

- Wydział Gospodarki Narzędziowe

• magazynowanie pomocy warsztatowych

• gospodarka pomocami warsztatowymi w sferze użytkowania

- Szef Produkcji

e) ochrona środowiska naturalnego i gospodarka wodna

• badanie oraz pomiary środowiska naturalnego

- samodzielne stanowisko d/s BHP i p-poż

• gospodarka wodą oraz urządzeniami instalacji wodnej i ochrony środowiska

• eksploatacja urządzeń, instalacji wodnych oraz ochrony środowiska

- Wydział Głównego Mechanika

4. Realizacja produkcji

a) koordynowanie procesu produkcji i jej przebiegu

• kierowanie procesu produkcyjnego

• koordynowanie wykonywania produkcji oraz przepływu materiałów

• bieżące sterowanie zdolnością produkcyjną

• likwidacja zakłóceń

• działalność dyspozytorska

- Szef Produkcji

b) przygotowanie i obsługa produkcji

• podział prac

• przygotowanie i obsługa stanowiska roboczego

c) realizacja procesu produkcyjnego podstawowego

• organizowanie procesu produkcyjnego

• wykonawstwo robót i usług przemysłowych

d) realizacja procesu pomocniczego

• organizowanie procesów produkcji pomocniczej

• wykonywanie robót z zakresu produkcji pomocniczej

5. Gospodarka materiałowa

a) zaopatrzenie w materiały i surowce oraz wyroby kooperacyjne

• zamawianie materiałów i surowców oraz wyrobów kooperacyjnych

• kontrola realizacji dostaw

• rozliczanie dostaw

• reklamacje dostaw materiałów i surowców oraz wyrobów kooperacyjnych

• dyspozycja materiałami i surowcami oraz wyrobami

• upłynnianie zapasów zbędnych i nadmiernych

b) zamawianie i nadzór nad realizacją usług przemysłowych

• planowanie usług przedsiębiorstw obcych

• zamawianie usług przedsiębiorstw obcych

c) gospodarka magazynowa

• rozładowanie dostaw materiałowych

• przyjmowanie i ewidencjonowanie dostaw do magazynów

• składowanie materiałów (w tym konserwacja i zabezpieczenie)

• kompletowanie i przygotowanie materiałów do wydania

• wydawanie materiałów

• gospodarka materiałami w depozycie

• gospodarka odpadami użytkowymi

• gospodarka opakowaniami

d) obsługa materiałowa stanowisk roboczych

• przygotowanie i ewidencjonowanie ruchu materiałów

• składowanie materiałów

• kontrola i analiza zużycia materiałów na stanowiskach pracy

6. Działalność handlowa

a) działalność marketingowa i akwizycyjna

• prowadzenie badań marketingowych

• wywoływanie w zapytaniach ofertowych

• udział w negocjacjach handlowych etapu akwizycyjnego

• organizowanie reklamy, wystaw i targów

- Dział Handlowy

b) działalność ofertowa

• sterowanie działalnością ofertowo-kontraktową

• opracowywanie projektów kontraktowych

• udział w negocjacjach techniczno handlowych

• zawieranie kontraktów i umów

• załatwianie zmian w kontraktach i umowach

- Dział Konstrukcyjno-Technologiczny (tylko w neg. tech- hand)

c) kalkulacja kosztów wyrobów i usług przemysłowych

• opracowywanie kalkulacji akwizycyjnych

• opracowywanie kalkulacji ofertowo-kontraktowych

• opracowywanie kalkulacji wynikowych

• wnioskowanie cen na wyroby i usługi przemysłowe

d) realizacja kontraktów

• przyjmowanie zamówień na wyroby i usługi, otwieranie i zamykanie zleceń

• nadzorowanie realizacji kontraktów i umów

• sprzedaż wyrobów i usług przemysłowych

• nadzorowanie działalności sklepu firmowego

e) gospodarka wyrobami gotowymi

• magazynowanie wyrobów gotowych

• konserwacja i pakowanie

• kompletowanie dokumentacji zdawczej

• przekazywanie wyrobów kontrahentowi

f) działalność posprzedażna

• realizacja zobowiązań gwarancyjnych

• otwieranie i zamykanie zleceń na remonty gwarancyjne

• rozliczenie zobowiązań gwarancyjnych

• prowadzenie serwisu posprzedażnego

7. Rachunkowość

a) koszty

• planowanie i analiza kosztów

• ewidencja i rozliczanie kosztów

• kalkulacja wynikowa kosztów

• sprawozdawczość w zakresie kosztów i wyników

• ewidencja ilościowo-wartościowa obrotu półfabrykatów

• ewidencja ruchu środków trwałych i wyposażenia

• obrót i obieg dokumentów materiałowych

• ewidencja ilościowa wartościowa zakupu materiałów i usług

• ewidencja faktur sprzedaży i rozliczeń finansowych

• Inwentaryzacja ciągła i doraźna składników majątkowych

8. Działalność finansowa

a) finanse

• zabezpieczenie środków finansowych na działalność

• zabezpieczenie kredytowe działalności

• rozliczenia finansowe

• windykacja należności

• ubezpieczenia (majątkowe, osobowe)

• rozliczanie i ewidencja wynagrodzeń pracowników

• rozliczanie podatku od dochodów pracowników

• zasiłki ze środków ZUS

• wypłaty dodatkowe

• rozliczenia z ZUS i Urzędem Skarbowym

• obsługa kasowa przedsiębiorstwa

• sprawozdawczość finansowa

9. Działalność pracownicza

a) sprawy kadrowe

• planowanie i zatrudnianie pracowników, przesunięcia i zwolnienia

• prowadzenie spraw związanych z dyscypliną pracy, urlopami itd.

• szkolenie zawodowe pracowników

• organizowanie przebiegu stażu pracy i praktyk

• załatwianie spraw emerytalno- rentowych pracowników

b) Rachunkowość i płace

• planowanie oraz rozliczanie zatrudnienia, bilans czasu pracy, fundusz płac i wydajności pracy

• gospodarowanie funduszem płac

• opracowywanie projektów systemów wynagradzania i regulaminów

• prowadzenie analiz i sprawozdawczości

c) działalność socjalno-bytowa

• organizowanie ochrony zdrowia i opieki sanitarnej

• zabezpieczenie posiłków regeneracyjnych i napojów

• zabezpieczenie naprawy i czystości odzieży pracowników

10. Ochrona przedsiębiorstwa, obsługa administracyjno-gospodarcza

a) ochrona mienia

• prowadzenie kontroli ruchu osobowego i materiałowego

• ochrona mienia zakładów

• kontrola i analiza stanu zabezpieczenia terenu i obiektów

b) ochrona przeciwpożarowa

• szkolenie pracowników w zakresie przepisów p.poż

• gospodarka sprzętem oraz urządz. p.poż

• koordynacja i kontrola stanu zabezpieczenia p.poż.

• udział w odbiorach i przekazywanie obiektów inwestycyjnych pod względem zabezpieczenia p.poż.

c) sprawy gospodarczo-obronne

• prowadzenie zagadnień gosp.-obronnych

• prowadzenie reklamacji wojskowych

• prowadzenie zadań obrony cywilnej

• ochrona tajemnicy i prowadzenie kancelarii tajnej

d) obsługa administracyjno-gospodarcza

• obsługa kancelaryjna, telefon, fax , internet,

• usługi poligraficzne i maszynopisanie

• administrowanie nieruchomościami

• zaopatrywanie w materiały biurowe, pieczątki, druki

• gospodarka pomieszczeniami biurowymi i ich wyposażenie

• gospodarka podmiotami nietrwałymi

• zabezpieczenie czystości, porządku i estetyki

• obsługa archiwalna

11. Gospodarka transportowa.

a) transport samochodowy

• planowanie potrzeb przewozowych i środków transportowych

• gospodarka środkami transportu

• spedycja

• realizacja dostaw obcymi środkami transportu

• rozliczanie przewoźników obcych

b) techniczna obsługa transportu

• planowanie obsługi i napraw środków transportowych

• obsługa techniczna i naprawy środków transportowych w ramach własnych

• naprawa środków transportowych w kooperacji wewnętrznej

• zlecanie napraw przedsiębiorstwom remontowym

• gospodarka częściami zamiennymi, paliwami, smarami itd.

• upłynnianie i likwidacja środków transportowych







ROZDZIAŁ 2

Schemat tworzenia systemu informatycznego

I. Zdefiniowanie problemu.

Przed wdrożeniem systemu informatycznego na stanie firmy znajdowało się 12 komputerów, które wykorzystywane były w księgowości.

Strategią firmy jest maksymalny udział w rynku i szybki rozwój. Takie działania wymagają szybkiego przepływu informacji w istniejącej strukturze organizacyjnej. Naszym celem jest takie przeprojektowanie struktury organizacyjnej firmy, aby Sam. Stanowisko ds. informatyki podlegał bezpośrednio pod dział ds. Technicznych. Spowoduje to bardziej rynkowe nastawienie firmy i polepszenie koordynacji między działami i stanowiskami poprzez użycie sieci wewnętrznej w firmie. Badania marketingowe nad potrzebami klientów będą stosowane w praktyce poprzez zamówienia produktów odpowiadających wymaganiom rynku.

Pozwoli to na szybką wymianę informacji, łatwość porozumiewania się oraz możliwość aktualizacji i poprawek informacji w każdym momencie. Usprawnieniem działalności firmy będzie bezpośrednie połączenie z bankiem i funduszem emerytalnym, które umożliwi natychmiastowe i bezpośrednie rozliczenia oraz za pomocą strony internetowej www będzie można dowiedzieć się o firmie, a także zgłosić usługę do wykonania.

Komputeryzacja w firmie sprawi, że praca stanie się łatwiejsza i przyjemniejsza a zarazem pozytywnie może wpłynąć na stosunki międzypersonalne.

Komputeryzacja przyczyni się do zwiększenia przychodów firmy w przyszłości. Początkowe koszty związane z wdrożeniem systemu zostaną pokryte poprzez zwiększone przychody z działalności firmy.

II. Modelowanie systemu.

PLAN WDROŻENIA SYSTEMU INFORMATYCZNEGO

1. Opracowanie planu systemu informatycznego

2. Ogłoszenie przetargu na sprzęt, oprogramowanie i instalację systemu informatycznego

3. Zbieranie ofert

4. Rozstrzygnięcie przetargu

5. Prace przygotowawcze do wdrożenia systemu

1. przygotowanie obiektu

2. przygotowanie systemu do pracy

3. przygotowanie kadry

6. Wdrożenie systemu

7. Eksploatacja

8. Szkolenie kadry pracowniczej

Opracowanie planu systemu informatycznego wymaga opisu poszczególnych działów firmy z uwzględnieniem dotychczas posiadanego sprzętu komputerowego oraz zapotrzebowanie na nowy sprzęt lub wymianę części jego elementów na nowe.

Agencja Ochrony Mienia „DESPERADOS” sp. z o.o. ogłosiła 2003-03-01 przetarg na sprzęt, oprogramowanie i instalację sieci komputerowej. Oferta przetargu została rozpowszechniona w TV lokalnej, gazecie lokalnej, a także w gazecie „Wyborczej” oraz opublikowana i rozesłana do gdańskich firm komputerowych. Miał on następującą treść:




Do przetargu zgłosiły się następujące firmy:

• OPTIMUS ATS

• COMPUTERLAND S.A.

• ETOS SA

• VOBIS MICROCOMPUTER

• FF COMPUTERS

• BBA OFFICE SYSTEM

• PRZEDSIĘBIORSTWO INFORMATYCZNE KAMSOFT

• VERACOMP

• LOGITECH

• CALIFORNIA COMPUTER

• KOMPUTRONIK

• BARDEX

Przetarg wygrała firma ETOS S.A. ze względu na możliwość negocjacji cen sprzętu i niskie koszty instalacji oraz szeroki zakres serwisu, regularne przeglądy i konserwacje. Oprogramowanie dostarczy firma CALIFORNIA COMPUTER (autoryzowany dystrybutor MICROCOMPUTER 2000).

III. Projektowanie systemu.

Agencja Ochrony Mienia „DESPERADOS” sp. z o.o. korzystała z usług

dostawcy internetowego - firmy INTERSHOP, który zapewnia pełną obsługę stron www, poczty elektronicznej i dodatkowe usługi. Kontakt informacyjny za pomocą witryn internetowych pod adresem www.desperados.pl, kontakt korespondencyjny e-mail: [e-mail]

Sieć wewnętrzna w agencji składa się z 40 komputerów, które są połączone z urządzeniami sieciowymi za pomocą światłowodu, 2switch-y, 2 serwerów i routera.

Router to urządzenie, które łączy lokalną sieć w obrębie firmy z dostawcą internetu i ma jeden adres IP ale przeprowadza translację adresów przydzielonych komputerom w sieci wewnętrznej oraz rozdziela przychodzące z internetu pakiety do właściwych adresatów (od strony sieci wszystkie PC-ty podpięte do takiego routera widziane są jako jeden komputer).

Maskowanie adresów IP ma dodatkowo korzystny wpływ na poziom bezpieczeństwa sieci lokalnej. Serwer DNS 1 służy do obsługi internetu w wypadku awarii serwera dostawcy DNS 2 (dlatego posiada zewnętrzny adres IP i dlatego przekazywane są do niego identyczne informacje jak do serwera dostawcy internetowego). Drugi serwer służy do zarządzania siecią wewnątrz firmy (posiada wewnętrzny IP niewidoczny z zewnątrz w sieci). Wszystkie komputery działają w sieci wewnętrznej, ale nie wszystkie komputery w sieci mają dostęp do internetu. Prawo dostępu udzielane jest na podstawie zadań pracowników poszczególnych działów i uwarunkowań niezbędnych do prawidłowego i sprawnego ich wykonania. Prawo dostępu posiadają pracownicy działów reklamy, marketingu, księgowości i sekretariat.

Cyfrowe zasilanie awaryjne UPS EVER z systemem DIGITAL POWER CONTROL nowego typu NET 3000 służą do zabezpieczania komputerów PC, stacji roboczych, terminali komputerowych i interntowych. Uruchamiają się automatycznie i nie wymagają bezpośredniej obsługi. Czas podtrzymywania zasilania do 40 minut, wymienialne akumulatory zapewniają niezawodną pracę przez 3 do 7 lat. Oprogramowanie POWER SOFT przeznaczone do zasilaczy EVER współpracuje z systemami WIN 9x/NT.

Informacje napływające z internetu są przesyłane do systemu, który jest zabezpieczony przed ingerencją z zewnątrz za pomocą CISCO PIX Firewall.

Firewall chroni sieć lokalną przed błędami płynącymi z internetu.

Dane, którymi operuje firma z wielu powodów muszą być przechowane w miejscu, z którego łatwo później będzie je wydobyć, odpowiednio zaprojektowane, zabezpieczone, przygotowane do korzystania i uaktualniania.

W Agencji utworzono 2 bazy danych: w dziale Ekonomicznym (kadr i księgowości) [B1], w dziale Technicznym (zaopatrzenia) [B2].

Baza danych [B1] zawiera informacje o danych osobowych pracowników ( imię, nazwisko, data urodzenia i miejsce, miejsce zamieszkania, wykształcenie, poprzednie miejsce pracy, data przyjęcia do pracy, lista obecności, lista urlopów itd.), o dokumentacji finansowej firmy (zestawienia kosztów, sprawozdania okresowe finansowe, bilanse, rachunek zysków i strat, plany finansowe, sprawozdania z wykonania inwestycji, sprawozdania z obsługi zadłużenia, itd.). Dostęp „tylko do odczytu” posiadają: Prezes firmy, Dyrektor naczelny i Główny księgowy. Możliwość wprowadzania zmian, uaktualniania ma tylko upoważniony pracownik działu kadr, a możliwość modyfikacji bazy ma tylko upoważniony pracownik działu księgowości.

Baza danych [B2] zawiera informacje o zawartości towarów i usług (uporządkowany spis wszystkich artykułów: tematycznie, według nazw opisywanych organizacji, przedsiębiorstw, nazwisk osób, itd.). Dostęp „ tylko do odczytu” posiadają pracownicy działu Technicznego, a zarazem mają oni prawo modyfikacji i uaktualniania bazy.

1. Zabezpieczenia systemu informatycznego.

W związku ze skomputeryzowaniem firma musiała podjąć pewne kroki

w celu zabezpieczenia danych. Zastosowano nie tylko środki fizyczne,

techniczne i administracyjne(własne środki firmy), ale także automatyczne narzędzia służące do ochrony plików i innych danych przechowywanych w komputerach (zabezpieczenia programowe).

ZABEZPIECZENIA PROGRAMOWE:

• kontrola dostępu do systemu - polega na uwierzytelnianiu użytkownika (człowiek, komputer, karta sprzętowa) poprzez analizę charakterystycznych cech:

- hasło lub PIN-kod (osobisty numer identyfikacyjny)

• kontrola dostępu do obiektów systemu

- kontrola dostępu zależna od zadań - najpierw określa się zadanie a potem przyporządkowuje się obiekty, które muszą zostać użyte aby zadania można było wykonać (użytkownikom przyporządkowuje się zadania potrzebne do wykonania pracy)

- przyznawanie praw dostępu scentralizowane (za przydzielenie praw odpowiedzialny jest informatyk)

- prowadzenie dziennika systemowego ( „logi operacji” ) na poziomie konkretnej aplikacji programowej użytkownika, np. dziennik wszystkich możliwych w dniu operacji księgowych

• diagnostyka antywirusowa - dyskietki systemowe zabezpieczone przed zapisem, zaopatrzenie w co najmniej dwa różne programy antywirusowe i dbanie aby ich biblioteka była zawsze aktualna, zakaz pożyczania dyskietek z programami lub danymi

• archiwizacja informacji (składowanie) - jako sposób ochrony informacji przed zniszczeniem poprzez tworzenie kopii bezpieczeństwa i kopii archiwalnej na wypadek rekonstrukcji bazy danych (po awarii, włamaniu hakera, zainfekowaniu systemu wirusem, klęsce żywiołowej) dokonywana w czasie najmniejszego obciążenia systemu komputerowego na dyskach magnetooptycznych (MO) (gdyż proces ten powoduje znaczne spowolnienie jego pracy). Bezpieczny okres przechowywania danych zapisanych na dyskach MO wynosi 50 lat. Są one odporne na wilgoć, kurz, podwyższoną temperaturę i pole elektromagnetyczne. Można je łatwo transportować, ponadto są szybkie i pojemne (1 dysk to 1,3 GB). W przemyśle wydawniczym są tradycyjnie używane do przenoszenia i edycji dużych plików tekstowych i graficznych. Archiwizacja tygodniowa przyrostowa tzn. wykonanie pełnej kopii w ostatnim roboczym dniu tygodnia, w pozostałe dni składowanie danych przyrostowych, tych które uległy zmianie od momentu ostatniej archiwizacji. Archiwizacji podlegają:

- pliki danych, programy, kompilatory, pliki systemowe, pliki tekstowe (np. dokumentacja systemowa) itp. za pomocą wspólnego sterownika dysków i programu Veritas Backup Exec for Win NT.

2. Oprogramowanie systemu.

1. Opis oprogramowania.

W doborze programów kierowaliśmy się przede wszystkim prostotą ich obsługi, jak również jakością ich funkcjonowania. Duży wpływ na nasz wybór miały także doświadczenia naszych pracowników - staraliśmy się dobrać programy, z którymi już wcześniej mieli oni do czynienia, aby oszczędzić czas, który musieliby oni poświęcić na doszkalanie i wyeliminować pojawienie się ewentualnych błędów, będących konsekwencją dotychczasowych nawyków i „przestawienia się” na nowy sposób pracy. Kierowaliśmy się też naszymi własnymi doświadczeniami oraz poradą sprzedawców.

Oprogramowanie dostarczone przez firmę CALIFORNIA COMPUTER spełnia następujące funkcje w systemie: opiera się na standardach międzynarodowych MRP II, zaawansowany technologicznie, jest skanowalny, tzn. w przyszłości umożliwi dostosowanie wielkości systemu do rozmiarów firmy (gdyż system zbudowany jest z poszczególnych modułów programowania), jest zintegrowany, tzn. że z wprowadzonej informacji źródłowej mogą korzystać zgodnie ze swoimi uprawnieniami wszyscy użytkownicy, jest parametryzowalny, tzn. można dopasować strukturę i funkcje oprogramowania do specyficznych potrzeb firmy.

Firma komputerowa „Etos” zaproponowała gotowe oprogramowanie WA-PRO, które wspomaga zarządzanie dla małych i średnich przedsiębiorstw handlowych, usługowych i produkcyjnych oraz instytucji i urzędów. Oferta ta obejmuje 5 systemów dostępnych w wielu wersjach dostosowanych do specyfiki różnej wielkości firm.

Są to:

• WF-MAG - obsługa magazynów i sprzedaży

• WF-FaKir - system finansowo - księgowy

• WF-GANG - system kadrowo - płacowy

• WF-KaPeR - księga przychodów i rozchodów

• WF-bESTIA - system ewidencji środków trwałych

Systemy te mogą ze sobą współpracować dzięki temu są w stanie całkowicie spełnić potrzeby przedsiębiorców w zakresie kompleksowego zarządzania małą i średnią firmą. Charakteryzują się łatwością instalacji oraz prostotą obsługi. Oprogramowanie WA-PRO należy obecnie do najlepszych w swojej klasie. Głównie dzięki dużym możliwościom, wysokiej elastyczności, prostocie obsługi oraz łatwości instalacji.

Zastosowanie systemu WA-PRO:

• przystosowane są do pracy w 2003r.

• posiadają dużą ilość opcji konfiguracyjnych

• są zgodne z polskimi przepisami

• wyposażone są w hierarchiczny dostęp do zasobów, co umożliwia ochronę danych przed osobami niepowołanymi

• wyposażone są w kontekstowy system pomocy, notes, kalkulator

• wyposażone są w moduł kontrolno - diagnostyczny do kontroli i autokorekty danych

• bazy danych zapisane są w formacie DBF, co pozwala na przeniesienie danych z lub do innych systemów należących do różnych producentów

• zaopatrzone są w moduł grafiki prezentacyjnej, który umożliwia przedstawienie szeregu zestawień w formie graficznej

• mogą pracować całkowicie niezależnie lub współpracować ze sobą tworząc pakiet do kompleksowej obsługi firmy

• są na bieżąco aktualizowane, przy czym użytkownik ma prawo do bezpłatnej aktualizacji w ciągu roku od daty zakupu

PLATFORMY SYSTEMOWE:

* system operacyjny Windows NT 4.0 Server (Microsoft)

*system operacyjny Unix Ware 7.1 (SCO) - platforma internetowa, która posiada systemy unixowe, zaś one zawierają serwery www, e-mail, FTP i inne programy

OPROGRAMOWANIE SYSTEMU:

• pakiet biurowy MS Office 2000 Standard PL (Microsoft) - zapewnia łatwe tworzenie dokumentów, analizy informacji, współpracę z internetem

• zintegrowany system wspomagający zarządzanie firmą Symfonia for Win NT/9x (Altkom Matrix) - 12 modułowy pakiet dostępny do sieci klient - serwer; zawiera moduły: systemu finansowo-księgowego, systemu ewidencji środków trwałych i amortyzacji, systemu obsługi sprzedaży, systemu obsługi magazynów, systemu analizy ekonomicznej, księgę przychodów i rozchodów, kadry, płace, planowanie, zaopatrzenie, wyposażenie, rejestry VAT

• program do tworzenia kopii bezpieczeństwa - Veritas Backup Exec for Win NT

• Corel Draw 9.0 PL Upgrate (Corel) - najnowsza wersja programu dla grafików, w skład którego wchodzi: Corel Draw 9.0, Corel PhotoPaint 9.0 i wiele innych programów użytkowych.

• Oprogramowanie antywirusowe: MKS VIR 6.X Upgrate dla Windows, Norton Antyvirus 5.0 PL (Symantec)

2.2. Propozycja oprogramowania komputerowego.

Komputer sekretarki- serwer:

Lp.	Część komputerowa	Model	Cena brutto(PLN)
1.	Procesor	CPU Intel Pentium III 600 MHZ	12156
2.	Pamięć RAM	32 MB FPRAM 32 BIT	420
3.	HDD	IBM DPTA-373733 18,6 GB	896
4.	Płyta główna	MB A_OPEN Intel LX	512
5.	Obudowa	GM123 MIDI TOWER ATX 390	139
6.	Karta graficzna	AGP STB/3dfx 16 MB	539
7.	Karta dzwiękowa	Sound Blaster Max-777jha Forte M	54
8.	CD- ROM	A-OPEN 40 x IDE	259
9.	Klawiatura	BTC Logitech	53
10.	Monitor	Optiview 15``	744
11.	Głośniki	90W Primax	75
12.	Mysz	Logitech s-38	49
13.	Zasilacz awaryjny	UPS APC black	440
14.	Modem		250
15.	Drukarka	HP DeskJet 710 C	695
16.	RAZEM	---------------------------------------------	6600

2.3. Zainstalowane oprogramowanie.

Zainstalowaliśmy zatem system operacyjny Windows NT 4.0 ze względu na mały stopień kolizyjności, dużą popularność i łatwość w obsłudze (mamy już zamówiony najnowszy system Windows Millenium 2000 w wersji Beta 2). Zakupiliśmy również pakiet programów Office Professional ze względu powszechną znajomość tego programu. Od zwykłego Office'a (nieprofesjonalnego) różni się on posiadaniem programu ACCES stanowiącego podstawę do funkcjonowania baz danych w naszej firmie. Ponadto korzystamy także z Novell NetWare for Small Business 5.0, co umożliwia połączenie sieciowe między komputerami pracującymi w poszczególnych działach, a tym samym sprawny i szybki przepływ informacji. W celu zabezpieczenia przed wirusami zastosowaliśmy program Symantec Norton Antyvirus 4.0, współpracujący z systemem Windows, a także program archiwizujący - ARC SERV. Posiadamy także system informatyczny WA-PRO (o którym mowa dalej) oraz program graficzny Corel Draw.

2.4. Koszt zainstalowanego oprogramowanie:

Lp.	Produkt	Nazwa	Cena brutto (PLN)
1.	System sieciowy	Novell NetWare	5.929
2.	System operacyjny	Windows 98 PL	900
3.	Programy narzędziowe	Antywirus+archiwizer	2283
4.	Programy użytkowe	System inform. Wa-Pro	966
5.	RAZEM	----------------------------------	16.546

Komputery pozostałych pracowników biurowych różnią się tylko drukarkami:

Lp.	Dział pracowniczy	Typ drukarki	Model	Cena brutto (PLN)
1.	Księgowość	Drukarka igłowa	EPSON LX 300	769
2.	Zaopatrzenie	Drukarka igłowa	EPSON DFX 5000	7.198
3.	Kadry	Drukarka atramentowa	HP DeskJet 895C	1.379
4.	Prezes i z-ca	Drukarka laserowa	HP LaserJet 4500	14.579
5.	RAZEM	-----------------------	----------------------	23925

Koszt pozostałych komuterów:

• komputer w dziale księgowym - ----------------------------------------------6.099

• komputer w dziale zaopatrzenia = komputer w dziale kadr - -------------4.958

RAZEM ---------------------------------------------------------------------------- 58.267

Ogólny koszt zainstalowania sprzętu komputerowego w firmie wyniósł

74 813 zł. Ceny te zawierają 22% VAT.

Czas wykonania i wdrożenia firma „Etos” określiła na 7 dni roboczych.

1. Umeblowanie pomieszczeń biurowych.

Ponieważ skomputeryzowanie firmy połączone było jednocześnie ze zmianą siedziby biura - konieczny był zakup nowych mebli. Korzystając z doświadczeń znajomych nam biur, a także kierując się radami sprzedawców postanowiliśmy zakupić meble estetyczne, funkcjonalne oraz możliwie najbardziej przystosowane do pracy.

Wyposażyliśmy wszystkie stanowiska pracujące z komputerem w odpowiednie do tego celu biurka i fotele ergonomiczne. Meble te zapewniają możliwie największy komfort pracy - staje się ona znacznie mniej uciążliwa i zdrowsza. Jest to niezwykle ważne przy wielogodzinnych wyliczeniach np. w dziale księgowym.

2.5.1. Koszt umeblowania firmy „DESPERADOS”

Lp.	Produkt	Ilość	Cena brutto (PLN)
1.	Biurka komputerowe	15	13.590
2.	Fotele ergonomiczne	30	6.132
3.	RAZEM- podstawowe umeblowanie		19.722

Ponadto każdy dział organizacyjny wyposażony jest w telefon podłączony do centralki telefonicznej, którą - podobnie jak fax - obsługuje sekretarka.

2.5.2. Koszt wyposażenia telekomunikacyjnego Agencji Ochrony Mienia

„DESPERADOS” sp. z o.o.

Lp.	Produkt	Ilość	Cena brutto (PLN)
1.	Telefony biurowe	4	1.200
2.	Centrala telefoniczna	2 linie	1.250
3.	Telefon z faxem	1	750
4.	RAZEM	-----------------------	3.200

IV. Sprawozdanie finansowe

Agencja ochrony mienia

„DESPERADOS” Sp. z o. o.

ul. Hetmańska 24

82-300 Elbląg




BILANS NA DZIEŃ 31.12.2002r.

Lp.	AKTYWA	Stan	Lp.	PASYWA	Stan
A.	Aktywa trwałe	211,548,-	A.	Kapitał własny	336,490,-
I.	Wartości niematerialne i prawne	56,584,-	I.	Kapitał podstawowy	139,104,-
II.	Rzeczowe aktywa trwałe	107,026,-	II.	Należne wpłaty na kapitał podstawowy	-----
III.	Należności długoterminowe	42,086,-	III.	Udziały własne	20,153,-
IV.	Inwestycje długoterminowe	5,852,-	IV.	Kapitał zapasowy	-----
V.	Długoterminowe rozliczenia międzyokresowe	-----	V.	Kapitał z aktualizacji wyceny	2,753,-
			VI.	Pozostałe kapitały rezerwowe	-----
B.	Aktywa obrotowe	167,542,-	VII	Zysk (strata) z lat ubiegłych	4,353,-
I.	Zapasy	30,728,-	VIII.	Zysk (strata) netto	170,127,-
II.	Należności krótkoterminowe	65,399,-	IX.	Odpisy z zysku netto	-----
III.	Inwestycje krótkoterminowe	31,422,-
IV.	Krótkoterminowe rozliczenia międzyokresowe	39,993,-	B.	Zobowiązania i rezerwy na zobowiązania	42,600,-
			I.	Rezerwy na zobowiązania	2,231,-
			II.	Zobowiązania długoterminowe	5,287,-
			III.	Zobowiązania krótkoterminowe	35,082,-
			IV.	Rozliczenia międzyokresowe	-----
SUMA AKTYWÓW		379,090,-	SUMA PASYWÓW		379,090,-

Rachunek zysków i strat

Pozycja	Wyszczególnienie	Kwota za rok bieżący
A.	Przychody netto ze sprzedaży i zrównane z nimi, w tym:	1,038,800,-
I.	Przychody netto ze sprzedaży produktów i usług	944,000,-
II.	Zmiana stanu produktów	-5,000,-
III.	Koszt wytworzenia produktów na własne potrzeby jednostki	12,800,-
IV.	Przychody netto ze sprzedaży towarów i materiałów	87,000,-
B.	Koszt działalności operacyjnej	708,500,-
I.	Amortyzacja	180,000,-
II.	Zużycie materiałów i energii	28,500,-
III.	Usługi obce	12,000,-
IV.	Podatki i opłaty	60,000,-
V.	Wynagrodzenia	240,000,-
VI.	Ubezpieczenia społeczne i inne świadczenia	135,000,-
VII.	Pozostałe koszty rodzajowe	8,000,-
VIII.	Wartość sprzedanych towarów i materiałów	45,000,-
C.	Zysk (strata) ze sprzedaży	330,300,-
D.	Pozostałe przychody operacyjne	12,500,-
I.	Zysk ze zbycia niefinansowych aktywów trwałych	7,000,-
II.	Dotacje	2,300,-
III.	Inne przychody operacyjne	2,200,-
E.	Pozostałe koszty operacyjne	9,200,-
I.	Strata ze zbycia niefinansowych aktywów trwałych	3,600,-
II.	Inne koszty operacyjne	5,600,-
F.	Zysk (strata) z działalności operacyjnej	331,600,-
G.	Przychody finansowe	37,340,-
I.	Dywidendy i udziały w zyskach	8,000,-
II.	Odsetki	18,000,-
III.	Zysk ze zbycia inwestycji	6,400,-
IV.	Aktualizacja wartości inwestycji	1,600,-
V.	Inne	3,340,-
H.	Koszty finansowe	21,350,-
I.	Odsetki	12,000,-
II.	Strata ze zbycia inwestycji	3,200,-
III.	Aktualizacja wartości inwestycji	2,550,-
IV.	Inne	3,600,-
I.	Zysk (strata) z działalności gospodarczej	347,590,-
J.	Wynik zdarzeń nadzwyczajnych	36,000,-
I.	Zyski nadzwyczajne	56,000,-
II.	Straty nadzwyczajne	20,000,-
K.	Zysk (strata) brutto	383,590,-
L.	Podatek dochodowy	153,463,-
M.	Pozostałe obowiązkowe zmniejszenia zysku (zwiększenia straty)	60,000,-
N.	Zysk (strata) netto	170,127,-

• Wskaźnik zyskowności sprzedaży

Wz=Zn:S

Wz=170,127:330,300=0,5x100=50%

• Wskaźnik zyskowności majątku

Wz=Zn:M

Wz=170,127:379,090x100=45%

• Wskaźnik zyskowności kapitałów własnych

Wz=Zn:Kw

Wz=170,127:336,490x100=50%

Poniższe wskaźniki wykazują duży udział majątku oraz środków własnych jego finansowania w zysku. Zadłużenie firmy jest stosunkowo niskie, dlatego też może ona pozwolić sobie na modernizację. Inwestycja, która została zaplanowana - kupno oprogramowania komputerowego i stworzenie sieci - powinna być zrealizowana bez dużego zwiększania zobowiązań wobec innych jednostek.

ANALIZA SWOT

Poniżej przedstawiam zdefiniowane obszary analizy strategicznej wraz z ich strukturą czynnikową, które były podstawą diagnozy oceny silnych i słabych stron oraz szans i zagrożeń stojących przed moim przedsiębiorstwem „Desperados”.

Analiza ta składa się z z dwóch części:

1. W pierwszej części staram się odpowiedzieć na pytanie: jaka jest firma?

2. W drugiej określam jej otoczenie.

WERSJA OPISOWA

1. Produkcja- usługi i sprzedaż oraz oferta handlowa.

• spełnienie wymogów- „Desperados” spełnia wymogi prawne, handlowe i produkcyjne,

• oferta handlowa- oferujemy różnorodne usługi związane z ochroną mienia, współpracujemy ze sprawdzonymi producentami, a cena naszych usług jest na pewno konkurencyjna na rynku.

Ocena +5

2. Pozycja rynkowa:

• zasięg- lokalny, nasi odbiorcy to głównie osoby prywatne i firmy w Elblągu, Malborku , Braniewie,

• Lokalizacja- siedziba „Desperados” znajduje się przy ulicy Hetmańskiej w centrum Elbląga, posiadamy parking, dojazd jest bardzo dobry,

• Udział w rynku- działalność zaczęliśmy 14 lipca 2003 roku, tzn. niedawno, więc na razie nasz udział w rynku jest minimalny; lecz z tygodnia na tydzień klientów przybywa z racji zapotrzebowania na nasze usługi w dzisiejszych czasach.

Ocena +5

3. Marketing:

• tradycja- brak tradycji, jednak jako współwłaściciele posiadamy spore doświadczenie w tej branży z racji wcześniejszego zatrudnienia w innej agencji ochrony mienia,

• opinia na rynku- nasza firma z dnia na dzień ugruntowuje swoją pozycję na rynku, a co za tym idzie zdobywanie pozytywnej opinii i zaufania,

• znajomość konkurencji- nie musieliśmy przeprowadzać rozpoznania rynku konkurencji z racji doświadczenia i naszego rozeznania w tej branży ,

• znajomość profilu potencjalnego konsumenta- z doświadczenia umiemy oszacować dane statystyczne o zapotrzebowaniu na rynku północnym na nasze usługi,

• promocja, reklama- do czasu wdrożenia systemu informatycznego korzystaliśmy z reklamy telewizyjnej regionalnej, stron reklamowych w czasopismach regionalnych, w przyszłości zamierzamy zareklamować się na bilboardach, w internecie, i za pomocą folderów i ulotek.

Ocena +4

4. Zasoby materialne:

- baza lokalowa- dysponujemy lokalem o powierzchni 894 m2, korzystnie położonym, lokal jest naszą własnością.

Ocena +3

5. Poziom techniczny:

• jakość usług- jakość oferowanych przez nas usług jest na najwyższym poziomie, produkty wykorzystywane przez naszą firmę pochodzą tylko z renomowanych firm z wieloletnią gwarancją.

• technologia usług i przekazu- usługi, które oferujemy mają zaawansowany proces technologiczny, dokładamy jednocześnie wszelkich starań aby podczas montażu, dystrybucji, eksploatacji żadna część, produkt, nie uległy zniszczeniu lub też aby nie zmalała jego wartość. Na nasze usługi dajemy gwarancje.

Ocena +4

6. Inwestycje i rozwój:

- dynamika inwestycyjna- w początkowej fazie działania naszej Agencji zaplanowaliśmy inwestycję, która usprawni cały system firmy. Planujemy wdrożenie systemu informatycznego. Pozwoli to na szybką wymianę informacji, łatwość porozumiewania się oraz możliwość aktualizacji i poprawek informacji w każdym momencie. Komputeryzacja w firmie sprawi, że praca stanie się łatwiejsza i przyjemniejsza.

Ocena +4

7. Finanse:

• struktura przychodów- wg założenia przychody mają pokryć koszty , na zysk liczymy w roku 2005,

• zdolność kredytowa- posiadać ją będziemy z chwilą uzyskania zysków z działalności,

• płynność finansowa- płynność zapewnia nam brak zadłużenia

• poziom i strategia cen- zamierzamy utrzymać ceny na obecnym poziomie,

Ocena +3

8. Koszty:

• analiza kosztów stałych- koszty są wysokie, w szczególności za wdrożenie nowego systemu informatycznego jak i wynagrodzenia pracowników,

• analiza kosztów zmiennych- zależą od sprzedaży naszych usług, tj. wpłaty od wierzycieli, koszty montażu, telefon.

Ocena +3

9. Personel:

• kwalifikacje personelu- nasz personel jest wysoce wykwalifikowany, doświadczony, jesteśmy operatywni, i posiadamy rozwiniętą motywację.

Ocena +5

10. Organizacja i zarządzanie:

• styl zarządzania- to tzw. styl parametryczny kierowania. Zostają określone podstawowe zależności między cechami działania i cechami efektu końcowego, a nagrodą i karą. Jako przełożeni dopuszczamy podwładnych w decydowaniu o podziale zadań i sposobie ich realizacji.

• sprawność struktury organizacyjnej- działamy zgodnie z przyjętymi normami, przede wszystkim zgodnie z przepisami, przewidujemy premie motywacyjne i nagrody, a także i kary.

Ocena +4

WERSJA PUNKTOWA

Lp.	Segmenty strategiczne oceny	Skala punktowa (-5,0,5)
1.	Produkcja	+5 silna strona
2.	Pozycja rynkowa	+5 silna strona
3.	Marketing	+4 silna strona
4.	Zasoby materialne	+3 silna strona
5.	Poziom techniczny	+4 silna strona
6.	Inwestycje i rozwój	+4 silna strona
7.	Finanse	+3 silna strona
8.	Koszty	+3 silna strona
9.	Personel	+5 silna strona
10.	Organizacja i zarządzanie	+4 silna strona

WERSJA GRAFICZNA


W drugiej części przeprowadziliśmy analizę szans i zagrożeń, która obejmuje 10 czynników.

WERSJA OPISOWA

1. Oferta rynkowa:

• asortyment usług- planujemy wdrożenie systemu informatycznego , która nie tylko usprawni pracę w przedsiębiorstwie a także ją uatrakcyjni i przyśpieszy, pragniemy także podjąć współpracę z nowymi producentami sprzętu instalacyjnego,

• jakość usług- oferujemy usługi jakościowo najlepsze, chcemy jednak je modernizować wraz z postępem technologii,

• kompleksowość oferty- od każdego producenta posiadamy kompletny sprzęt montażowy, wraz z gwarancją,

• znajomość marki- w naszej ofercie posiadamy sprzęty do montażu przez nas znane i cenione, przez klienta uważane za sprawne i zaufane,

• elastyczność- staramy się usprawnić i przyśpieszyć montaże u klientów, także zatrudnić więcej pracowników, by móc obsługiwać więcej klientów.

Ocena +4

2. Pozycja na rynku:

• zasięg- planujemy rozszerzenie swojej działalności na obszar całego województwa warmińsko- mazurskiego, pomorskiego i wszędzie tam gdzie będzie zapotrzebowanie na nasze usługi, zagrożeniem są jedynie firmy będące dłużej na rynku z ugruntowaną pozycją,

Ocena +2

3. Marketing:

• znajomość rynku i potrzeb klienta- znamy je dość długo z doświadczenia, ale co dzień uczymy się nowych ważnych rzeczy,

• znajomość konkurencji- dostateczna by móc zdobywać nowych klientów,

• zasięg geograficzny- Elbląg, Malbork, Braniewo, planujemy rozrost firmy na województwa,

• strategia reklamy- zainwestowaliśmy w system komputerowy, w przyszłości chcemy inwestować w nowe technologie i w pracowników.

Ocena +3

4. Zasoby materialne:

• baza transportowa- planujemy zakupienie nowych samochodów, by móc szybciej docierać do klientów,

• infrastruktura informatyczna- nowy system komputerowy, internet,

• zapasy sprzętu- na terenie lokalu są magazyny gdzie mamy sprzęt montażowy.

Ocena +2

5. Finanse:

• środki własne- przedsiębiorstwo powstało na podstawie wniesionych udziałów kapitałowych w wysokości 750 000 PLN i rzeczowych w postaci lokalu o powierzchni 894 m2, także nie potrzebujemy pożyczek, kredytów. Nie przewidujemy także inwestorów.

Ocena +4

6. Przychody:

• zdolność samofinansowania- posiadamy tę zdolność z racji oszczędności każdego z udziałowców,

• zapotrzebowanie na kapitał obcy- nie przewidujemy,

• rentowność- wskaźniki rentowności wykazały duży udział majątku oraz środków własnych jego finansowania w zysku. Zadłużenie firmy jest stosunkowo niewielkie, dlatego też może ona pozwolić sobie na modernizację.

Ocena +3

7. Personel:

• kwalifikacje personelu- zatrudniamy tylko dobrze wykwalifikowany personel, stosując rygorystyczną selekcję, przeszkalamy , bo z doświadczenia wiemy, że dobrze wykwalifikowana kadra przyczynia się do wzrostu sprzedaży, jakości usług na najwyższym poziomie. Personel jest szansą rozwoju.

Ocena +5

8. Logistyka:

• lokalizacja- nie zmienimy siedziby naszej firmy, gdyż jest ona ulokowana w centrum, z bardzo dobrym dojazdem,

• bliskość dostawców- większość producentów zestawów instalacyjnych i innych posiada swoje fabryki w Niemczech i Skandynawii, co wiąże się czasami z dłuższym czasem oczekiwania.

Ocena +2

9. Inwestycje i rozwój:

• dynamika inwestycyjna- wdrożenie nowego systemu informatycznego, znalezienie nowych dostawców w kraju, nowych odbiorców. Będzie to szansą na dalszy rozwój.

Ocena -2

10. Konkurencja:

• pojawienie się nowych firm stwarza zagrożenie

• zagrożenie stanowią także firmy od dawna będące na rynku i cieszące się dużym uznaniem.

Ocena -3

WERSJA PUNKTOWA

Lp.	Segmenty strategiczne oceny	Skala punktowa (-5,0,5)
1.	Oferta rynkowa	+4 silna strona
2.	Pozycja rynkowa	+2 silna strona
3.	Marketing	+3 silna strona
4.	Zasoby materialne	+2 silna strona
5.	Finanse	+4 silna strona
6.	Przychody	+3 silna strona
7.	Personel	+5 silna strona
8.	Logistyka	+2 silna strona
9.	Inwestycje i rozwój	-2 słaba strona
10.	Konkurencja	-2 słaba strona

WERSJA GRAFICZNA




5. Podsumowanie

Agencja Ochrony Mienia „ DESPERADOS” sp. z o.o. działa od 2003 roku. Ostatnio uległa jednak pewnym zmianom dotyczącym zarówno spraw organizacyjnych, jak również praktycznych. Ponieważ popyt na nasze usługi w ostatnim okresie bardzo się nasilił - musieliśmy zwiększyć ilość zatrudnionych pracowników. Zmiany te pociągnęły za sobą konieczność skomputeryzowania firmy. Decyzją, która kierowała menedżerów w zakresie stworzenia nowoczesnego systemu było podniesienie jakości pracy oraz rozszerzenie pola działalności firmy. Prawidłowe oprogramowanie pozwoliło nam uniknąć zamieszania dotyczącego zwiększenia ilości pracowników. Usprawniło również wykonanie bieżących spraw w firmie.

Bazy danych - zawierające informacje o naszych klientach - pozwoliły na lepszą organizację pracy. Dzięki nim łatwiej jest przyporządkować poszczególnych pracowników do konkretnych klientów, ustalić harmonogram prac, a także zapotrzebowanie na środki pracy dla poszczególnych pracowników itp.

Rozwinięcie działalności naszej firmy spowodowało konieczność prowadzenia precyzyjnej, znacznie bardziej skomplikowanej księgowości. Utworzenie działu księgowego, a więc zatrudnienie wykwalifikowanej księgowej i przygotowanie jej miejsca pracy (wyposażenie go w komputer oraz odpowiednie, wymagane przez prawo programy), pozwoliło na bardzo sprawne i skuteczne rozwiązanie nowych problemów księgowych, przed którymi stanęła firma.

Efektem skomputeryzowania firmy jest unikanie wielu błędów w organizacji pracy - wyeliminowaliśmy przestoje w pracy naszych pracowników spowodowane nieprawidłowym lub niepełnym wykorzystaniem informacji, bałaganem w dokumentach, brakiem umiejętności gospodarowania zapasami środków pracy itd. Podniosło to bardzo jakość wykonywanych przez nas usług, co pociągnęło za sobą znaczne zwiększenie ilości zamówień oraz podwyższyło naszą dochodowość.

Firma odniosła korzyści poprzez wdrożenie systemu informatycznego:

• zwiększenie jakości i wydajności pracy

• rozszerzenie zakresu usług

• poprawa atrakcyjności firmy w oczach klientów

• usprawnienie przepływu informacji

• planowanie nakładów i sterowanie sprzedażą.

Dzięki nowej komputeryzacji firmy mamy również dostęp do Internetu. Wykorzystujemy go do reklamy, jest on dla nas także źródłem informacji. Stanowi to kolejne udogodnienie w zarządzaniu naszą firmą. Oprócz niewątpliwych korzyści materialnych, jakie przyniosło firmie wprowadzenie informatycznych systemów zarządzania, istnieją również inne zalety tego posunięcia. Tak więc pomimo ogromnych nakładów jakie musiała ponieść firma wprowadzając komputery, krok ten jak dotąd ma tylko pozytywne konsekwencje. Same koszty związane z zakupem komputerów i ich oprogramowania zwracają się w bardzo szybkim tempie. Agencja Ochrony Mienia „DESPERADOS” sp. z o.o. ma zamiar dalej poszerzać swoją działalność (np. powiększyć zakres i obszar działania), a planując dalsze zmiany również wykorzystuje nowelizacje komputerowe.

44

44

ZATRUDNIENIE :

--------------------------------------------

1)pracownicy bezpośrednio

produkcyjni 235

2)pracownicy pośrednio

produkcyjni 120

3)pracownicy umysłowi 95

--------------------------------------------

OGÓŁEM 460

Ogłaszamy przetarg na zainstalowanie systemu informatycznego w Agencji Ochrony Mienia „DESPERADOS” sp. z o.o. w Elblągu. Szczegółowe informacje należy składać w sekretariacie spółki mieszczącej się przy ulicy Hetmańskiej 24 lub tel. [phone].

Na oferty oczekujemy do dnia 25.05.2003.

Przetarg odbędzie się dnia 12.04.2003 o godz. 10⁰⁰.

---