Która z poniższych definicji jakości jest prawidłowa?
jakość to zespół cech wyrobu lub usługi, z którymi wiąże się jego/jej zdolnośc do zaspokojenia określonych lub domyślnych potrzeb czy oczekiwań klienta
jakość to struktura organizacyjna
żadna z powyższych.
Do jakich funkcji zarządzania odnosi się zarządzanie jakością?
planowania
planowania, organizowania, kontrolowania
organizowania
Poprawa jakości to:
opis lub pomiar oraz oszacowanie technicznych lub interpersonalnych aspektów realizowanego działania lub spełnianej funkcji
zespół działań zmierzających do podniesienia jakości wybranego obszaru działania
systematyczne działania niezbędne do stworzenia odpowiedniego stopnia zaufania, że wyrób lub usługa spełnia ustalone wymagania jakościowe.
Certyfikacja należy do metod kontroli jakości, jakich?
wewnętrznych
nie ma takiej metody
zewnętrznych
Kto może ubiegać się o akredytację?
tylko zakłady opieki zdrowotnej
zakłady opieki zdrowotnej, indywidualna/grupowe praktyka lekarska, indywidualna specjalistyczna praktyka lekarska, indywidualna/grupowa praktyka pielęgniarek i położnych, indywidualna specjalistyczna praktyka pielęgniarek i położnych, jednostki badawczo-rozwojowe
tylko zakłady opieki zdrowotnej oraz jednostki badawczo-rozwojowe
Podaj etapy procesy akredytacji:
przygotowawczy
przygotowawczy, wizyty, decyzji akredytacyjnej
przygotowawczy, decyzji akredytacyjnej
Kompleksowe Zarządzanie Jakością - jak brzmi w j. ang. skrót tego sposobu zarządzania?
TQM
KQJ
TZJ
Jakie istnieją rodzaje audytów?
nadzoru
certyfikujący, nadzoru i recertyfikujący
tylko odpowiedź a jest prawidłowa
Jak brzmi prawidłowa definicja kontroli jakości?
badanie zgodności elementów struktury, realizowanego procesu lub uzyskiwanych wyników z ustalonymi wzorcami
procedury i zasoby umożliwiające zarządzanie jakością
sposób zarządzania organizacją.
Jakie znaczenie ma posiadanie przez szpital akredytacji dla świadczeniobiorcy?
pacjent zyskuje na jakości uzyskiwanych usług, poszanowaniu godności, respektowaniu jego praw, poprawie warunków leczenia i bezpieczeństwie
posiadanie akredytacji nie ma wpływu na jakość usług
żadna z powyzszych.
PRAWIDŁOWE ODPOWIEDZI:
1a, 2b, 3b, 4c, 5b, 6b, 7a, 8b, 9a, 10a