komunikacja z łac. communicatio wymiana lacznośc, rozmowa- w odniesieniu do ludzi oznacza porozumiwanie się komunikacja zawiera w sobie przekaz przeplywający do jedenj osoby do drugiej. Aby skutecznie komunikować się trzeba posiadac: cel, pozytywne nastawienie, jasne konkertne, precyzyjnie wyrażone myśli, argumenty, odpowiednie pryzgo=towanie, odpowiednei otoczenie, adekwatna mowę ciała, partnerskie podejście, panowanie nad emocjami, słuchanie z uwagą. Ułatwienie skutecznej komunikacji: kontakt wzokowy, otwartośc, skupienie ise nad problemem jasne pzekoazywanie informacji, parafrazy, pytania, ocenienie, nie krytykowanie, okazywanie zainteresowania, dostasowanie sie pozziomem do rpzmówcy, stwarzanie odpowiedniej atmosfery, odpowiednai intonacja, tplerancja, wyrozumiałośc, nie przerywanie mowiącemu, prywatność ,dyskrecja, zachowanie asertywne. Przeszkody skutecznej komunikacji: brak kontaktu wzrokowego, osądzanie, krytykowanie, odbrazanie, wychwalanei się, decydowanie za innych, rozkazywanie, gorżenie, zadawanie wścibkich pytań, zmienianie tematu, ignorowanieuczuc, pocieszanie udajac za8interesowanie, brak dyskrecji, uprzedzenie do osoby, niezręczna cisza,nieśmiałośc, mowa ciałą postawa, przerywnaie, brak Zaufania, psychika nastawienia. mowa ciaąl wyrażą sie poprzez: odległosc d rozmowcy ok 40cm, pozycja ciała zwrócenie sie do rozmowcy, wygląd: zadbany atrakcyjny,sposob bycia dostasowany do temamtu rozmwócy, wyglad twarzy spojrzenie zaintesresowanie orzmowcą,ruchy rąk i nóg, gesykulacja odpowiednai do tematu z podkresleniem najwaznijszych kwestii lub przesadne ruchy, nieskordynowane, bawienie się przedmiotami itp. oznaki nadmiernego napięcia typu pocenie się, czerwienienie, chrzakanie, nieartykowane pomruki, cechy głosu ton staniwczy lub wachający się katygoryczny lub uległy, tempo mowienai zbyt wolne, odpowiendie 120180 słów na minute.

style komunikowania sie:

1. instrumentalny: rozmowa skoncentrowana jest na przedmiocie, pojawia sie obustronna wymiana argumentów, uważne sluchanie partnera,dążenei do uzgodnienia stanowisk, chęć zdobycia potrzeby informacji

2.egocentryczny: komuniaty skupione śana osobie nadawcy Nadawca nie słucha swojegopartnera i nei odpuszcza go do glosu. nie uwzględnai innego punktu widzenia poza swoim, formułuje nakazy, zakazy i polecienia. kieruje przebiegiem rozmowy ustalajac jej moment rozpoczecia i zakończenia

3. allocentryczny: obiekt ten zainteresowan jets partner, nadwaca dostsowuej swoje wypowiedzi do jego potrzeb prosi o rady i chętnei ich slucha