(str. 1) 

www.TotalCopywriting.pl

Jak napisać e­maila, którego 

CHCE się czytać? 

E­mail jest bardzo przydatną formą komunikacji w XXI wieku. Czym 

różni się komunikacja przez e­maila od komunikacji twarzą­w­twarz 

... przez telefon ... czy Skype? 

Różni się znacząco. 

Zobacz, jak to działa: Kiedy rozmawiasz z drugą osobą, komunikujesz 

się werbalnie i niewerbalnie. Więc prócz znaczenia samych słów, przeka­
zujesz komunikat i intencję gestami, mimiką, postawą, akcentem głosu i 
tak dalej. W ten sposób, niewerbalnie wspierasz wypowiadane słowa. 

W komunikacji przez e­maila jest inaczej. Nie możesz uzupełnić słów 

niewerbalnie. Dlatego istnieje szansa, że przekażesz komunikat nieco 
kulawo. 

Głownie z takiego powodu: Czytając e­maila (i w ogóle, tekst) ­­ czytasz 

go swoim głosem. Załóżmy, że dostałeś jakąś ofertę od jakiegoś kolesia, 
który jest przedstawicielem jakiejś firmy ... czytasz go swoim głosem. 
Interpretujesz wiadomość tak, jak TY chcesz, nie tak, jak nadawca chce. 

Nawet teraz, czytasz moje słowa „swoim głosem”. Nie dostajesz ode 

mnie ułatwienia w zrozumieniu tego, co do Ciebie piszę za pomocą nie­
werbalnej komunikacji. 

Wniosek? Komunikacja przez e­mail powinna być możliwie czysto­

informacyjna. Jeśli prowadzisz firmę, nie powinno załatwiać się waż­
nych, a tym bardziej najważniejszych spraw przez e­maila. 

Z drugiej strony, można zwiększyć szanse lepszego zrozumienia e­

maila, jeśli nie jest to wiadomość czysto­informacyjna ­­ poprzez umiejęt­
ne zastosowanie przecinków, wielokropków, dwukropków, długich 
myślników, emotikon i innych znaków. O tym jednak kiedy indziej. 

OK, teraz kilka ważnych według mnie punktów w pisaniu e­maili ... 

 

(str. 2) 

www.TotalCopywriting.pl

JAK napisać e­maila, którego chce się czytać: 

9 witalnych podpowiedzi 

1) BĄDŹ NIEFORMALNY

: Herschell Gordon Lewis, specjalista od 

tekstów reklamowych i komunikacji międzyludzkiej określił kilka tren­
dów w tej kwestii na XXI wiek. Jednym z nich jest zwiększanie się 
nieformalności. 

Formalność w e­mailu kojarzy się z ofertami reklamowymi. Oferty re­

klamowe kojarzą się ze spamem. Spam ląduje w koszu. To, co ląduje w 
koszu jest nieczytane. To, co nie zostało przeczytane równie dobrze mo­
gło zostać niewysłane. 

2) POSTAW NA JASNOŚĆ

: Jasność przekazu. Niech respondent nie 

ma wątpliwości, o co Tobie chodzi. Czytelnik ZAWSZE zinterpretuje nie­
jasny komunikat z korzyścią dla siebie. Nie dla Ciebie. A tego chcesz 
uniknąć. 

3) UŻYWAJ SŁOWNICTWA RESPONDENTA

: Jak wspomniałem, 

ten kto czyta Twojego e­maila czyta go swoim wewnętrznym głosem, po­
nieważ nie słyszy Twojego, jak w rozmowie na żywo, czy przez telefon. 
Jeśli więc użyjesz słów nie do końca jasnych dla respondenta, nie osią­
gniesz celu, jaki chcesz osiągnąć. 

4) NIE UŻYWAJ IMIENIA ODBIORCY

: Dlaczego tak uważam? Kie­

dy ktoś zwraca się do mnie po imieniu wiem, że jego intencją jest 
zwiększenie skuteczności swojego e­maila. Wiem, że chce być dla mnie 
miły. Wiem, że robi to, aby zwiększyć szanse, że zrobię to, czego ten ktoś 
chce. 

Ja z kolei lubię robić, co JA chcę. Biorąc pod uwagę, że ludzie nie są 

głupi ... ba, często sprytniejsi od marketingowców rozsyłających e­maile, 
mogę zgadywać, że Ty i wszyscy inni też wolą robić to, co chcą robić. 

Innymi słowy wolimy, jeśli decyzja (na przykład o kliknięciu w link w 

e­mailu) wychodzi z własnej inicjatywy. Wystarczy podać DOBRY PO­
WÓD, a sztuczki perswazyjne możliwie ograniczyć. I w tej sprawie jest 
punkt 5), ale zanim punkt piąty, małe sprostowanie ... 

... nie używaj imienia odbiorcy, jeśli rozsyłasz wiadomość masowo. Do 

subskrybentów Twojej listy adresowej. Dzisiaj, niemalże wszyscy używaj 
imienia po kilka razy w jednej wiadomości, więc Twoi subskrybenci zdą­
żyli do tego przywyknąć. 

(str. 3) 

www.TotalCopywriting.pl

Kiedyś miało to większy impet. Dzisiaj, jest neutralne (powiedzmy). 

Imienia używaj dopiero, kiedy piszesz wiadomość skierowaną bezpo­

średnio do danej osoby. 

Trzeba dodać, że w tym temacie (mimo wszystko) zdania są podzielo­

ne. 

5) DAJ POWÓD

: Każdy e­mail, jaki dostajesz (za wyjątkiem luźnych 

korespondencji ze znajomymi) wysłany jest z intencją zrobienia czegoś. 
Często autorzy zapominając podać wystarczająco mocny powód, a jeśli 
już podają, powód nie ma nic wspólnego z korzyścią dla respondenta. 

Tymczasem, według testów MarketingSherpa LLC, wezwanie do dzia­

łania z wyraźną korzyścią dla odbiorcy znacznie podnosi konwersję. Nie 
jest to chyba specjalnym zaskoczeniem. 

6) DAJ SOBIE SPOKÓJ Z WYSZUKANYM LAYOUTEM

: W większo­

ści przypadków, lepiej unikać e­maili z dużą ilością ilustracji, banerów i 
postawić na czysty, przejrzysty, zwięzły i dynamiczny tekst. 

Banery kojarzą się z reklamami. 

7) DODAJ PILNOŚCI

: Kolejne badania MarketingSherpa LLC wyka­

zały, że element pilności podnosi konwersję. Ludzie nie lubią poczucia, 
że może im umknąć coś ważnego. 

8) TWÓRZ OBRAZY ZA POMOCĄ SŁÓW

: My, ludzie, aby w pełni zro­

zumieć, co słyszymy, czytamy ­­ musimy tworzyć mentalne obrazy. A 
jeden obraz wart jest tysiąc słów. 

Dlatego, w przeciwieństwie do takiego tytułu e­maila: „Jak Napisać E­

booka I Zarobić Na Nim Pieniądze” ... co jest jednym słowem katastrofą, 
napisz: „bogaty, internetowy pisarz”. 

Pierwsza wersja sugeruje jakąś ofertę, reklamę. To przez te wielkie li­

tery (kojarzą się ze sprzedawaniem czegoś) i ... przez samo siebie. Raczej 
logiczne jest, że prawdopodobnie chodzi o jakiś kurs albo e­booka albo 
szkolenie, z którego respondent może dowiedzieć się, jak napisać i zara­
biać na książkach elektronicznych. 

A druga wersja? Kompletnie nie wiadomo, o co chodzi. Tekst jest in­

trygujący, więc wygeneruje więcej otwarć niż pierwszy. Tworzy 
mentalny obraz. Kogo? Bogatego, internetowego pisarza ... :). 

(str. 4) 

www.TotalCopywriting.pl

9) SKRÓĆ KOMUNIKAT DO MINIMUM

: Internetowi czytelnicy 

zwykle nie mają zbyt dużo czasu na czytanie e­maili, które przychodzą 
niezapowiedzianie. 

Zdaniem specjalistów MarketingSherpa LLC, optymalna długość wia­

domości e­mail, to 350 słów. 

Ma być więc krótko i słodko. 

 

JEŚLI interesuje Cię więcej na temat pisania tekstów, 

copywritingu & reklamy ... zapraszam: 

 

www.TotalCopywriting.pl

 

 

DLA CIEBIE

: Możesz użyć tego artykułu na swoim blogu lub stronie 

www. Wzbogacisz tym bezpłatnym & szybkim sposobem jego treść. 
A dobra treść jest dokładnie tym, czego Internauci szukają w Internecie. 
Warunek jest tylko 1: Dodasz na końcu krótką, jedno­wierszową stopkę: 

Artykuł napisał Łukasz Kamiennik — autor bloga www.TotalCopywriting.pl

Uwaga: Adres w stopce MUSI być linkiem. 

Lub, jeśli wolisz — możesz użyć tego pliku PDF, jako bonus do swoich 

produktów informacyjnych, dzięki czemu podniesiesz wartość 
i konwersję swojej oferty (zarobisz więcej pieniędzy).