Vocabulary and key phrases

手机

shǒu jī

现在每个人都有手机。

xiàn zài měi gè rén dōu yǒu shǒu jī 。

the mobile phone
Everybody has a mobile phone nowadays.

座机

zuò jī

用座机打比用手机打便宜。

yòng zuò jī dǎ bǐ yòng shǒu jī dǎ pián

yi 。

the landline
Calling from a landline is cheaper than calling
from a mobile phone.

无绳电话

wú shéng diàn huà

如果你的家很大的话装个无绳电话很有

用。

rú guǒ nǐ de jiā hěn dà de huà zhuāng

gè wú shéng diàn huà hěn yǒu yòng

。

the cordless phone
It is useful to have a cordless phone if you have
a big house.

答录机

dá lù jī

请在答录机上留言。

qǐng zài dá lù jī shàng liú yán 。

the answering machine
Leave a message on the answering machine.

短信

duǎn xìn

给我发条短信，然后我去找你。

gěi wǒ fā tiáo duǎn xìn ，rán hòu wǒ

qù zhǎo nǐ 。

the text message
Send me a text message later and I will meet
you.

响

xiǎng

电话一整天都响个不停。

diàn huà yī zhěng tiān dōu xiǎng gè

bù tíng 。

to ring
The phone hasn't stopped ringing all day!

拨号

bō hào

拨这个号然后等待接听。

bō zhè gè hào rán hòu děng dài jiē

tīng 。

to dial
Dial the number and wait for an answer.

接听

jiē tīng

请接听电话！

qǐng jiē tīng diàn huà ！

to answer the phone
Please answer the phone!

接电话

jiē diàn huà

刚响一下她就接起电话来了。

gāng xiǎng yī xià tā jiù jiē qǐ diàn huà

lái le 。

to pick up
She picked the phone up on the first ring!

挂电话

guà diàn huà

抱歉，我要挂电话了，因为有人在门口

。

bào qiàn ，wǒ yào guà diàn huà le

，yīn wéi yǒu rén zài mén kǒu 。

to hang up
I am sorry, I have to hang up because there is
someone at the door.

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占线

zhàn xiàn

我试过打电话了，但是一直在占线。

wǒ shì guò dǎ diàn huà le ，dàn shì yī

zhí zài zhàn xiàn 。

to be busy
I tried calling but the line is busy.

等待

děng dài

太烦人了！我已经等待了二十分钟了。

tài fán rén le ！wǒ yǐ jīng děng dài le

èr shí fēn zhōng le 。

to be on hold
How annoying! I have been on hold for 20
minutes.

是哪一位？

shì nǎ yī wèi ？

请问是哪一位？

qǐng wèn shì nǎ yī wèi ？

Who is calling?
May I ask who is calling please?

你好，我是山姆琼斯。

nǐ hǎo ，wǒ shì shān mǔ qióng sī 。

Hello, this is Sam Jones.

有什么可以帮您？

yǒu shén me kě yǐ bāng nín ？

What can I do for you?

劳驾，我想找……

láo jià ，wǒ xiǎng zhǎo ……

劳驾，我想找经理。

láo jià ，wǒ xiǎng zhǎo jīng lǐ 。

could I speak to ...
Could I speak to the manager please?

转接

zhuǎn jiē

请稍等，我帮您转接至销售部。

qǐng shāo děng ，wǒ bāng nín zhuǎn

jiē zhì xiāo shòu bù 。

to be put through
One moment please and I will put you through
to the sales department.

不能接听

bù néng jiē tīng

抱歉，他暂时不能接听。

bào qiàn ，tā zàn shí bù néng jiē tīng

。

not available
I am sorry but he is not available at the
moment.

分机号码

fēn jī hào mǎ

您能告诉我玛利亚加西亚的分机号码吗

？

nín néng gào sù wǒ mǎ lì yà jiā xī yà

de fēn jī hào mǎ ma ？

the extension
May I have the extension number of Maria
Garcia please?

回电

huí diàn

今天下午我会回电的。

jīn tiān xià wǔ wǒ huì huí diàn de 。

to call back
I will call back later this afternoon.

错过电话

cuò guò diàn huà

我吃午饭的时候错过了一个重要的电话

。

wǒ chī wǔ fàn de shí hòu cuò guò le yī

gè zhòng yào de diàn huà 。

to miss a call
I missed an important call while I was having
lunch.

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打错了

dǎ cuò le

对不起，我一定是打错了。

duì bù qǐ ，wǒ yī dìng shì dǎ cuò le 。

to dial the wrong number
I am sorry; I must have dialled the wrong
number.

留言

liú yán

您愿意留言吗？

nín yuàn yì liú yán ma ？

to leave a message
Would you like to leave a message?

断了

duàn le

哦不，正说着电话就断了。

ò bù ，zhèng shuō zhe diàn huà jiù

duàn le 。

to cut off
Oh no, the phone cut off in mid conversation.

信号

xìn hào

抱歉，我听不到你说话，可能是我信号

不好。

bào qiàn ，wǒ tīng bú dào nǐ shuō

huà ，kě néng shì wǒ xìn hào bù hǎo

。

the coverage
I am sorry but I can't hear you properly as I
have very little coverage.

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Dialogue

玛利亚在打电话。

mǎ lì yà zài dǎ diàn huà 。

接线员: 您好！Newcam公司。

nín hǎo ！Newcam gōng sī 。

玛利亚:

您好！我是玛利亚加西亚。劳驾，我想找市场部经理。

nín hǎo ！wǒ shì mǎ lì yà jiā xī yà 。láo jià ，wǒ xiǎng

zhǎo shì chǎng bù jīng lǐ 。

接线员: 请稍等，我帮您转接……

qǐng shāo děng ，wǒ bāng nín zhuǎn jiē ……

玛利亚: 谢谢……

xiè xiè ……

市场部: 您好！市场部。我可以为您做什么？

nín hǎo ！shì chǎng bù 。wǒ kě yǐ wèi nín zuò shén me

？

玛利亚: 哦您好。我想找市场部经理。

ò nín hǎo 。wǒ xiǎng zhǎo shì chǎng bù jīng lǐ 。

市场部: 抱歉，她现在不能接听。

bào qiàn ，tā xiàn zài bú néng jiē tīng 。

玛利亚: 那我想留个言。请告诉她我会在明天回电。

nà wǒ xiǎng liú gè yán 。qǐng gào sù tā wǒ huì zài míng

tiān huí diàn 。

市场部: 好的。没问题。保证她一定收到留言。

hǎo de 。méi wèn tí 。bǎo zhèng tā yī dìng shōu dào liú

yán 。

Maria is on the phone.

Receptionist: Hello. Newcam Ltd.
Maria: Hello. This is Maria Garcia. Could I speak to the
manager of the marketing department please?
Receptionist: One moment please and I will put you
through…
Maria: Thank you….
Maria: Hello. Marketing department. What can I do for
you?
Maria: Oh hello. Could I speak to the marketing
manager please?
Maria: I am sorry but she is not available at the
moment.
Maria: I will leave a message. Tell her I will call back
tomorrow
Maria: Ok. No problem. I will make sure she gets the
message.

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Please choose the correct answer

1. 玛利亚打电话想找谁？

mǎ lì yà dǎ diàn huà xiǎng zhǎo shéi ？

a. 接线员。

jiē xiàn yuán 。

b. 市场部经理。

shì chǎng bù jīng lǐ 。

c. 业务经理。

yè wù jīng lǐ 。

2. 为什么玛利亚得留言？

wèi shén me mǎ lì yà děi liú yán ？

a. 因为经理暂时不能接听。

yīn wéi jīng lǐ zàn shí bù néng jiē tīng 。

b. 因为她在等待。

yīn wéi tā zài děng dài 。

c. 因为她打错了。

yīn wéi tā dǎ cuò le 。

3. 玛利亚给那位经理留了什么言？

mǎ lì yà gěi nà wèi jīng lǐ liú le shén me yán ？

a. 她会等经理回电。

tā huì děng jīng lǐ huí diàn 。

b. 她明天会回电。

tā míng tiān huì huí diàn 。

c. 她会过来拜访她。

tā huì guò lái bài fǎng tā 。

Answers: 1(b): 2(a): 3(b)

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